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“還是不行,這家一個月結(jié)算一次,回款太慢了?!盌avid打完電話后嘆了口氣,這已經(jīng)是他這周找的第7家物流了。
在計劃增設(shè)中國臺灣站點后,David就開啟了忙碌的籌備模式?;谥敖绹军c的經(jīng)驗,選品、建站、支付等環(huán)節(jié)都順利結(jié)束,卻卡在了物流配送這一環(huán)。公司希望兩個站點能共用一個服務(wù)商,減少物流對接方面的溝通成本。
但與美國市場不同的點在于,在網(wǎng)購支付渠道的選擇上中國臺灣消費者更喜歡COD(貨到付款)模式,這就對中國臺灣跨境市場的物流服務(wù)上提出了不一樣的要求——不僅要負責送貨,還要負責向消費者收款、跟賣家結(jié)算。雖然最近David的工作重心都放在了物流上,結(jié)果仍然不太理想——要不就是物流時效性沒辦法保證、要不就是簽收率太低、要不就是回款巨慢無比,還有的集各種缺點于一身。
在跨境電商的完整閉環(huán)中,物流是關(guān)鍵、也是難把控的一環(huán)。海外市場每個目的地的清關(guān)政策、當?shù)嘏渌头?wù)質(zhì)量水平都差異巨大,國內(nèi)不同的物流服務(wù)商擅長點也都不一樣。然而跨境電商賣家在選擇合作方時,卻會綜合考慮物流成本、物流時效、目的國清關(guān)、末端派送、服務(wù)對接等等。因此很難找到同時滿足多個站點物流配送需求的合作方。
為了幫跨境賣家解決這一痛點,SHOPLINE正在搭建自有平臺物流,篩選市面上各跨境市場中物流服務(wù)商的佼佼者,整合優(yōu)勢資源,幫助賣家在物流方面降低成本、提升效率、保障時效,為消費者帶來更好的電商購物體驗。近日,SHOPLINE與美國跨境市場物流4PX遞四方及中國臺灣市場物流商森鴻均已達成戰(zhàn)略合作。
4PX遞四方已在全球建立超過30個海外倉,總面積超50萬平方米,覆蓋歐美澳東南亞16個主要國家,可提供全球范圍倉儲、接收訂單、打包、發(fā)貨等一條龍服務(wù)。美國作為遞四方2021年建設(shè)海外倉的重點,已建立面積近20萬平方米的海外倉,成功覆蓋美東、美西、美南等地區(qū)。
(4PX美國海外倉分布圖)
森鴻在中國臺灣市場也有著優(yōu)勢,其不僅在中國臺灣建立了面積超過5000平米的倉庫,保證電商購物到貨全程時效在3-5天之內(nèi),而且單品頁營銷簽售率85%、自建站營銷簽售率可達92%。要知道,目前中國臺灣COD電商小包簽收率在80-95%之間,大部分在90%以下。
顯然,SHOPLINE的平臺物流能夠匹配David的物流合作商需求。
選擇4PX及森鴻作為合作伙伴,一方面是出于對方在目標市場的優(yōu)勢,另一方面則是源于SHOPLINE對跨境賣家在物流層面遇到困難的十足了解。
你如果是剛開始做獨立站,可能會因為想控制成本,僅僅根據(jù)價格因素來選擇物流服務(wù)商,但這樣往往會踩坑,比如清關(guān)不順造成延遲、本來以為都是直飛航班其實有中轉(zhuǎn)等等,導(dǎo)致時效性大大下降。SHOPLINE在尋找合作商時,將時效保障作為最重要的篩選標準之一。與4PX遞四方合作,SHOPLINE能夠確保抵美航班直飛,避免了運輸途中的轉(zhuǎn)運等待;與森鴻的合作,SHOPLINE則順利獲得了不錯的中國臺灣清關(guān)資源,保障了清關(guān)效率。而且相較于直接聯(lián)系物流服務(wù)商,SHOPLINE平臺物流可以為你提供更低的物流批發(fā)價,且支持全程打包、接單、出貨,一件代發(fā)每票貨物服務(wù)費甚至低至1元,針對歐美市場“一票也能攬收”,還能提供物流全程跟蹤服務(wù)。此外,SHOPLINE在中國臺灣市場已開啟免費COD店配服務(wù)。
跨境物流服務(wù)還有一個十分關(guān)鍵的考量因素——尾程派送和退貨管理,哪怕你是做獨立站有些經(jīng)驗的賣家,也會在這方面不少困擾吧?因為如果買家申請退貨,退回大陸的費用很高,相信權(quán)衡之后你會放棄寄回;但在本地倉儲再次售賣的話,又會帶來額外的倉儲費用。如果商品遭到拒簽,你也會遭受類似的損失。為了幫大家解決這些問題,SHOPLINE為跨境賣家提供1個月海外倉儲免費服務(wù),還可以幫你做二次派送,同時,高價值商品還能享受SHOPLINE提供的相應(yīng)保險保價服務(wù)。
SHOPLINE平臺物流還有一個優(yōu)勢:COD產(chǎn)品回款只需一周,盡可能保證了你店鋪的現(xiàn)金流暢通。
一直以來,SHOPLINE都堅信“唯有客戶的成功才是我們的成功”。然而獨立站要成功只有建站是遠遠不夠的,前端的選品供應(yīng)鏈、過程中的流量投放、后端的支付和物流,每一個環(huán)節(jié)都與你們的成功息息相關(guān)。為此,SHOPLINE正在圍繞建站布局一條能夠賦能跨境賣家的生態(tài)鏈,隨著類似4PX及森鴻等合作伙伴的加入,SHOPLINE的獨立站生態(tài)也日漸完善。
(編輯:江同)
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