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2021-02-04 15:39
海外倉退換貨：
1.海外倉遇簽收退貨直接退回到倉庫即可，郵費(fèi)需你和買家協(xié)商這該誰出。貨值大的產(chǎn)品，把貨物退到香港或深圳的保稅區(qū)，在保稅區(qū)里面維修處理，然后再發(fā)到國外。
2.收到買家說不喜歡或者發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致的換貨，當(dāng)你收到反饋后即可以在海外倉系統(tǒng)里下單通知國外發(fā)貨，這樣既省了發(fā)貨時(shí)間，在不影響二次銷售的情況下，海外操作人員收到貨物后會(huì)對其進(jìn)行檢查，然后二次上架銷售。
3.如買家收到貨物是破損的，一般海外倉有保險(xiǎn)的，建議購買，也有些是后程自帶的。破損的貨物購買了保險(xiǎn)，海外倉會(huì)對你的貨物進(jìn)行理賠，然后你重新在系統(tǒng)下單再發(fā)一個(gè)給買家就好了，這樣既保住了訂單，還降低了你的風(fēng)險(xiǎn)。
4.如貨物在中途，買家突然取消訂單的，通知國外截單或退回海外倉的，物流會(huì)盡量去攔截，如果攔截不成也無所謂，物流方會(huì)通知買家當(dāng)?shù)匚锪鼽c(diǎn)把這件標(biāo)為到期自退。（自退件是不產(chǎn)生退件費(fèi)用的）
（來源：跨境小師妹）
