當(dāng)我們說(shuō)優(yōu)化獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率時(shí)，我們到底要轉(zhuǎn)化的是什么？

基礎(chǔ)概念是非常重要的，特別是在接觸到一些新的領(lǐng)域時(shí)，對(duì)那些基礎(chǔ)但重要概念有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，才能讓你更加有底氣和清晰。

但我們說(shuō)獨(dú)立站轉(zhuǎn)化率優(yōu)化時(shí)，你需要先知道什么是轉(zhuǎn)化率；但其實(shí)轉(zhuǎn)化率這個(gè)3個(gè)字里面，也還包含了1個(gè)子概念，那就是轉(zhuǎn)化 Conversion。

01 什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化？Website Conversion

Google Analytics將轉(zhuǎn)換定義為：

完成一項(xiàng)對(duì)你的業(yè)務(wù)成功很重要的活動(dòng)或動(dòng)作。

英語(yǔ)原句是：The completion of an activity that is important to the success of your business, such as a completed sign up for your email newsletter (a Goal conversion) or a purchase (a Transaction, sometimes called an Ecommerce conversion).

換一句通俗的話就是：你需要為你的網(wǎng)站定義一目標(biāo)，這樣當(dāng)訪問(wèn)者到達(dá)你的獨(dú)立站時(shí)，你想讓他們做什么？

下面這些活動(dòng)或動(dòng)作都是網(wǎng)站轉(zhuǎn)換的例子：

• 詢盤(pán)（這是外貿(mào)獨(dú)立站最重要的目標(biāo)）
• 進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)（這是跨境電商獨(dú)立站最重要的目標(biāo)）
• 完成賬號(hào)注冊(cè)
• 填寫(xiě)預(yù)約表單（讓你的訪客可以預(yù)約時(shí)間與你進(jìn)行咨詢）
• 下載白皮書(shū)或電子書(shū)（包含一些有價(jià)值的信息，你通過(guò)免費(fèi)下載來(lái)獲取客戶郵箱）
• 申請(qǐng)免費(fèi)試用
• 注冊(cè)Newsletter
• 社交媒體分享
• 點(diǎn)擊特定鏈接或訪問(wèn)頁(yè)面
• 等等

此外，轉(zhuǎn)化對(duì)每個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)都是獨(dú)一無(wú)二的，例如：

對(duì)于跨境電商獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功的轉(zhuǎn)化將是他們的產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者；

而對(duì)于一個(gè)獲得潛在客戶的外貿(mào)獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功的轉(zhuǎn)化將是產(chǎn)生一個(gè)合格的潛在客戶，也就是我們說(shuō)的詢盤(pán)。

轉(zhuǎn)化是獨(dú)立站的一切重要因素

無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)型的外貿(mào)獨(dú)立站或銷(xiāo)售型的跨境電商獨(dú)立站，沒(méi)有轉(zhuǎn)化的網(wǎng)站只是一個(gè)紙質(zhì)宣傳冊(cè)。而一個(gè)宣傳冊(cè)的命運(yùn)是什么呢？有時(shí)人們可能會(huì)從宣傳冊(cè)找電話號(hào)碼；但大多數(shù)時(shí)候，人們只是瞟一眼，然后順手丟進(jìn)垃圾桶。所以要避免讓你的獨(dú)立站成為一個(gè)電子宣傳冊(cè)。

在任何類(lèi)型的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)（digital marketing）策略中，轉(zhuǎn)化（conversion）都是一個(gè)非常重要的因素，因?yàn)樽層脩糇瞿阆胱屗龅氖虑閷?duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是重要且必要的。網(wǎng)站時(shí)候能完成轉(zhuǎn)化會(huì)影響 你的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的良好轉(zhuǎn)化率，你必須首先確定，你希望你的網(wǎng)站為你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的是什么，你在看看上面的那個(gè)列表，對(duì)你的獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，哪個(gè)才 是最重要的目標(biāo)或轉(zhuǎn)化。

02 什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率？Website Conversion Rate

網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率=（實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)數(shù) / 訪客數(shù)）*100%

網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是指在網(wǎng)站上采取所需行動(dòng)的訪客占總訪客數(shù)的比例。

舉例：如果你的獨(dú)立站每月有10000名訪客，然后有500名訪客采取了你希望他們采取的行動(dòng)，那么你的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率就是5%。

當(dāng)有人從搜索引擎或推薦鏈接來(lái)到你的獨(dú)立站時(shí)，他們就會(huì)被認(rèn)為是你網(wǎng)站的訪客。這是轉(zhuǎn)化漏斗的第一步，也是轉(zhuǎn)化漏斗中最寬的部分，也就是頂部。當(dāng)訪問(wèn)者瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)接收到更多關(guān)于你的公司和產(chǎn)品/服務(wù)的信息。他們正在沿著轉(zhuǎn)化漏斗向下移動(dòng)，這時(shí)更多的人在這個(gè)過(guò)程中離開(kāi)或被過(guò)濾掉。要么是他們沒(méi)有找到自己需要的東西，要么是他們分心了，要么是出現(xiàn)了別的事情。

最后，漏斗底部的剩余訪客會(huì)進(jìn)入你的某個(gè)轉(zhuǎn)化桶。比如：他們閱讀了你的一篇有價(jià)值的文章，并決定訂閱你的newsletter或下載你的白皮書(shū)；或者他們閱讀了你的產(chǎn)品review，決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

03 什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率優(yōu)化？Website Conversion Rate Optimization

關(guān)于什么是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率優(yōu)化這個(gè)問(wèn)題，四兩已經(jīng)給出了非常詳細(xì)的介紹，再次就不多說(shuō)了。

任何獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率一定是有很多的優(yōu)化和提升空間。所以，如果你會(huì)花哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來(lái)提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，你就會(huì)看到非常好的效果和ROI（投資回報(bào)率）。

所以作為一個(gè)獨(dú)立站的擁有者，或獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)人員/營(yíng)銷(xiāo)人員，你必須明白一件事，但你要努力來(lái)提高這個(gè)數(shù)字，要持續(xù)優(yōu)化獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率，這就是四兩的目標(biāo)和使命：

在流量不變的情況下，讓獨(dú)立站轉(zhuǎn)化出更多的詢盤(pán)和訂單。

（來(lái)源：四兩轉(zhuǎn)化率優(yōu)化CRO）