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Wish延遲發(fā)貨怎樣申訴

電商平臺的商家基本上都會碰到各種各樣的問題,比如商品、物流、發(fā)貨以及申訴,wish平臺關(guān)于商品延遲發(fā)貨有哪些政策呢,商家該怎樣去申訴呢?今天我們就來看看關(guān)于wish延遲發(fā)貨以及申訴等問題。

Wish延遲發(fā)貨怎樣申訴

電商平臺的商家基本上都會碰到各種各樣的問題,比如商品、物流、發(fā)貨以及申訴,wish平臺關(guān)于商品延遲發(fā)貨有哪些政策呢,商家該怎樣去申訴呢?今天我們就來看看關(guān)于wish延遲發(fā)貨以及申訴等問題。

延遲發(fā)貨的罰款:wish平臺為了用戶的購物體驗(yàn),發(fā)布了關(guān)于延遲發(fā)貨罰款政策:

1.商品價格小于100美元的,訂單生成168小時內(nèi)未進(jìn)行發(fā)貨的將會被罰款,訂單金額的20%或者是1美元(訂單金額是“數(shù)量 x(商戶設(shè)定產(chǎn)品價格 + 商戶設(shè)定運(yùn)費(fèi))”)。

2.商品價格大于或者等于100美元的,在訂單生成的336小時內(nèi)未發(fā)貨的處以罰款,以訂單金額的20%或者是1美元。如果在x天內(nèi)物流確定商品妥投了,那么延時發(fā)貨將會被撤銷(這個具體是多少天要根據(jù)每個國家的制度而言,不是每個國家都是一樣的)但是值得注意的是要是商家更改了物流信息的話,罰款是不會撤銷的。

當(dāng)然商家可以根據(jù)“物流跟蹤申訴”來申訴:

1.訂單> 歷史記錄> “貨款狀態(tài)”欄,

2.訂單> 歷史記錄> 物流詳情,

3.訂單> 歷史記錄> 措施。

當(dāng)申訴提交過后商家可以在賬戶---申訴中看到申訴狀態(tài),商家提交延時發(fā)貨申訴可以在“物流跟蹤申訴”頁面上看到更新信息,在申訴時商家應(yīng)注意不要把希望都放在申訴模板上,建議不要用任何模板來使用,商家復(fù)制粘貼別人的話語來申訴,顯得商家很沒有誠意,再說了這樣的方式工作人員一眼就能夠看的出來,所以商家應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來說,解釋為什么會出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況,盡量尋找一些不可控的外部原因,然后應(yīng)該如何進(jìn)行改善,一定要真誠,不要讓客服覺得你是在應(yīng)付他,盡可能的說自己店鋪優(yōu)秀方面來為這次違規(guī)尋求原諒,在申訴中盡量抓住重點(diǎn),不要寫的廢話連篇,一般來說只要申訴時比較合理的,電商平臺都是可以接受的。(來源:連連跨境)

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