賣家因亞馬遜公平定價政策被封號的原因找到了！如何預(yù)防賬號在疫情期間被封？

新冠疫情大流行正在影響全球數(shù)十億人，以前所未有的方式擾亂人們的生活，造成大規(guī)?？只判該屬彸?，并導(dǎo)致關(guān)鍵物資的囤積。許多亞馬遜賣家在這種不確定的時期做出了反應(yīng)，抬高了口罩、衛(wèi)生紙、洗手液、尿布等其他必需品的價格。

有賣家收到亞馬遜的通知，內(nèi)容如下：“我們聯(lián)系你是因為你違反了亞馬遜市場公平定價政策。我們希望賣家公平對待客戶，不要利用COVID-19冠狀病毒引發(fā)的全球健康危機等事件……因此，你的銷售帳戶已被暫停，你的商品已從我們的網(wǎng)站上刪除?！?

我們經(jīng)?？吹皆谧匀粸?zāi)害(地震、颶風(fēng)等)發(fā)生后，違反公平定價的情況發(fā)生，如今在新冠疫情期間，這種情況正在增加。

賣家了解亞馬遜的公平定價政策是非常重要的。下文解釋了亞馬遜如何定義其市場公平定價政策，概述了可能導(dǎo)致市場公平定價政策暫停的其他違規(guī)行為，包括如何防止市場公平定價政策暫停的tips。

亞馬遜如何定義“市場公平定價政策”？

根據(jù)亞馬遜的說法，市場公平定價政策是在以下指定的指導(dǎo)方針下?lián)p害客戶信任的定價行為：

?為誤導(dǎo)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)定參考價格

?將產(chǎn)品或服務(wù)的價格設(shè)定為明顯高于亞馬遜上提供的最新價格

?銷售同一產(chǎn)品的多個單位的價格要高于同一產(chǎn)品的單個單位的價格

?對產(chǎn)品設(shè)置過高的運費。亞馬遜在確定運輸價格是否違反了公平定價政策時，會考慮當(dāng)前的公共承運人費率、合理的手續(xù)費以及買家的看法。

還有哪些違規(guī)行為會違反亞馬遜市場公平定價政策？

亞馬遜的公平定價指南假定賣家有意將價格或運費設(shè)定在合理的 數(shù)額之上，但許多賣家在不知情的情況下違反了亞馬遜的定價政策。還有許多其他的違規(guī)行為可能會導(dǎo)致暫停，但亞馬遜市場公平定價政策的指導(dǎo)方針中并沒有列出這些違規(guī)行為。許多賣家并不知道這些違規(guī)行為，他們很容易被暫停服務(wù)，在無意間違反了亞馬遜的服務(wù)條款(TOS)。

我們提供了以下額外的違規(guī)行為，如果違反這些行為，會導(dǎo)致價格上漲，也會損害客戶的信任：

?未能識別“必需品”類別的庫存定價錯誤：雜貨產(chǎn)品、保健和家用產(chǎn)品、嬰兒產(chǎn)品、工業(yè)和科學(xué)產(chǎn)品、寵物用品、美容和個人護理產(chǎn)品。

?未能持續(xù)監(jiān)控價格：亞馬遜機器人(bots)不斷檢查賣家賬戶中的多個參數(shù)。除非每天都對價格進行檢查，否則亞馬遜機器人可能會在賣家意識到違規(guī)行為之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漲價。一旦機器人識別出定價錯誤，就會應(yīng)用自動暫停。

?未能移除有問題的未激活庫存：有兩種類型的庫存，活動（active）庫存和非活動（inactive）庫存?；钴S的庫存可以在市場上銷售，而不活躍的庫存不能在市場上銷售，但仍保留在帳戶listing中。賣家通常認為不活躍的庫存不會受到亞馬遜的監(jiān)控，因為它不在市場上列出。賣家沒有意識到的是，亞馬遜認為所有庫存(活動和非活動)都是當(dāng)前庫存的一部分。不活躍的商品若是違反亞馬遜的政策，也將觸發(fā)暫停。

?無法監(jiān)控軟件設(shè)置：許多賣家使用定價軟件管理他們的產(chǎn)品，因此他們不必為多個listing手動輸入價格。賣家通常認為適當(dāng)?shù)膬r格設(shè)置會自動應(yīng)用到軟件中的產(chǎn)品上。如果未正確配置定價設(shè)置，軟件將默認提高產(chǎn)品的價格，與其他提高價格的賣家進行產(chǎn)品價格競爭。

?在沒有經(jīng)過適當(dāng)審查的情況下，為虛擬助理和第三方公司提供賬戶訪問：在定價指南方面，許多虛擬助理和第三方公司不知道亞馬遜的政策。因此，他們可能會使用導(dǎo)致違規(guī)的定價方法。管理人員應(yīng)該仔細監(jiān)視所有人員(內(nèi)部員工、虛擬助理和第三方公司)的活動，以確保所有實踐都符合亞馬遜TOS。

亞馬遜市場公平定價政策預(yù)防賬號被封Tips

一般而言，亞馬遜市場公平定價政策暫停是很難解決的，一旦提交了有效的上訴，它們是可控的。在新冠疫情期間，若帳戶因價格欺詐而被暫停，恢復(fù)的過程將會花費大量的時間，這意味著收入的長期損失。因此，賣家需要每天采取預(yù)防措施，以降低違反亞馬遜服務(wù)條款的幾率。

我們提供以下tips，這些tips將有助于防止因違反亞馬遜市場公平定價政策而被暫停：

?不要為基本產(chǎn)品設(shè)定不公平的價格：這應(yīng)該是很簡單的事，但賣家通常把緊急情況視為賺錢的機會。提高短期收益可能會造成賬戶暫停、收入損失、賣家賬戶的潛在永久性損失，以及在這種情況下可能遭到的起訴。

?花額外的時間檢查基本產(chǎn)品的價格：運行每日價格報告，以發(fā)現(xiàn)任何有問題的產(chǎn)品。力爭成為價格較低的賣家，低于疫情爆發(fā)前設(shè)定的價格，并低于建議零售價。

?驗證虛擬助手和第三方公司在亞馬遜TOS中的熟練程度：除非賣家100%確定個人/第三方公司受過足夠的培訓(xùn)，否則請禁用用戶權(quán)限。

?仔細監(jiān)控定價軟件(如果適用)：驗證每個產(chǎn)品的軟件設(shè)置，并確認所有商品均未設(shè)置價格限制。這將確保當(dāng)其他賣家提高價格時，這些商品不會超過一定的數(shù)量。

?如果不確定軟件設(shè)置，請暫時禁用定價軟件：如果對設(shè)置有任何疑問，或者軟件算法不清楚，請禁用軟件并手動設(shè)置定價，直到解決所有問題為止。

?每日檢查庫存：刪除任何沒有庫存的物品，并根據(jù)市場上的當(dāng)前價格監(jiān)控剩余庫存的價格。

?查看所有的批量商品listing：檢查價格，確保總價不超過捆綁包中的每件商品價格。

?查看所有運費：為運費設(shè)定固定的價格。監(jiān)控當(dāng)前的運費，確保運費與當(dāng)前的價格保持一致。

立即開始監(jiān)控價格

亞馬遜已經(jīng)采取了一些行動，包括限制某些產(chǎn)品的listing，限制FBA接受的產(chǎn)品類別，以及對違反定價規(guī)定的賣家立即停止銷售。

立即使用上面列出的預(yù)防方法，每天檢查。經(jīng)驗法則是，最好刪除產(chǎn)品、軟件訪問和第三方訪問，直到每個“必需品”產(chǎn)品都確認符合亞馬遜 TOS，軟件已正確更新，并為所有管理帳戶定價的各方提供了足夠的培訓(xùn)。

（來源：AMZ工具人）

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