新冠疫情催生“隔離經(jīng)濟(jì)”，連續(xù)“暴擊”下亞馬遜賣家如何自救？

在這個(gè)“疫情時(shí)代”，亞馬遜上的供需發(fā)生了翻天覆地的變化，并且亞馬遜也對(duì)此作出了回應(yīng)。這些改變以一種前所未有的方式影響著消費(fèi)者和亞馬遜第三方賣家。

隨著疫情的蔓延，全球各地的不得不在家自我隔離辦公，“隔離經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運(yùn)而生，大小企業(yè)必須適應(yīng)這樣的環(huán)境以生存。

這些變化對(duì)于亞馬遜第三方賣家來(lái)說(shuō)意味著什么？

本文將簡(jiǎn)要介紹亞馬遜賣家在接下來(lái)的數(shù)月中將面臨的變化以及他們?yōu)榱诉m應(yīng)這些變化需要采取的措施。

疫情影響亞馬遜賣家的4個(gè)方面

1、必需品的銷售優(yōu)先級(jí)高于非必需品

由于新冠病毒的爆發(fā)，生活必需品的需求猛增，商店貨架上基本生活用品如食品、醫(yī)療用品以及衛(wèi)生紙和紙巾等家庭用品一掃而空。

同時(shí)，全球供應(yīng)鏈的中斷也導(dǎo)致了產(chǎn)品供應(yīng)的短缺。

亞馬遜改變了其作為“萬(wàn)貨商店”的的定位，轉(zhuǎn)而成為幫助美國(guó)度過(guò)危機(jī)的寶貴供應(yīng)鏈。

在3月17日，亞馬遜宣布FBA暫停第三方賣家入庫(kù)非必需品。另外，它已經(jīng)開(kāi)始優(yōu)先考慮銷售必需品而非非必需品。

亞馬遜認(rèn)為以下產(chǎn)品類別必不可少：

1）嬰兒用品

2）健康與家居

3）美容與個(gè)護(hù)（包括個(gè)護(hù)用具）

4）雜貨

5）工業(yè)與科學(xué)

6）寵物用品

如果賣家銷售以上類別以外的產(chǎn)品，他們將無(wú)法把產(chǎn)品運(yùn)往亞馬遜配送中心，或創(chuàng)建庫(kù)存補(bǔ)貨訂單。

但是，這些變化只是暫時(shí)的。

亞馬遜表示，F(xiàn)BA暫停接受非必需品的政策持續(xù)到4月5日，并且已經(jīng)在亞馬遜配送中心，或者即將進(jìn)入配送中心的產(chǎn)品，依然可以納入供應(yīng)鏈。

目前，對(duì)于自發(fā)貨賣家并沒(méi)有此限制。因此，目前通過(guò)FBA銷售的賣家仍然可以自己銷售并發(fā)貨給客戶。

2、全球供應(yīng)鏈已被破壞

中國(guó)是許多亞馬遜賣家的主要供應(yīng)商，因此次疫情受到了極大影響，并且進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)也感受到了疫情的壓力。

甚至在危機(jī)席卷美國(guó)之前，Jungle Scout最近對(duì)681位從中國(guó)采購(gòu)產(chǎn)品的亞馬遜賣家的調(diào)查顯示：

●36%賣家表示銷量下降；

●11%賣家提高了產(chǎn)品價(jià)格；

●50%賣家希望在中國(guó)境外采購(gòu)產(chǎn)品。

但一些賣家已經(jīng)將目光投往其他國(guó)家如美國(guó)、印度、越南和墨西哥來(lái)采購(gòu)產(chǎn)品。盡管供應(yīng)商將如何應(yīng)對(duì)疫情還不可知，因?yàn)橐咔橐呀?jīng)在這些國(guó)家開(kāi)始傳播。

富國(guó)證券（Wells Fargo Securities）分析師解釋說(shuō)，許多受歡迎的商品最早將在4月中旬售罄。沃爾瑪和塔吉特等大賣場(chǎng)零售商的庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度越快，就越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

私有品牌賣家和批發(fā)商也將面臨類似問(wèn)題。

3、消費(fèi)者支出正在下降

根據(jù)穆迪分析公司（Moody's Analytics）的一項(xiàng)調(diào)查，疫情將導(dǎo)致美國(guó)失去近8千萬(wàn)個(gè)崗位，主要集中在旅游、休閑和酒店行業(yè)。

隨著消費(fèi)者支出的減少，美元將更多用于購(gòu)置必需品如食品、醫(yī)療和育兒用品，用于奢侈品的購(gòu)買越來(lái)越少。

必需品的商品搜索比例有所增加，包括：

●大米：1181%

●瓶裝水：238%

●廁紙：75%

同時(shí)，非必需品的搜索量下跌：

●辦公用品：-28%

●派對(duì)用品：-10%

●家具：-8%

4、在家辦公已成為常態(tài)

幸運(yùn)的是，許多員工可以選擇在家辦公。這意味著，除了必需品，亞馬遜關(guān)于在家辦公的產(chǎn)品和關(guān)鍵詞搜索也將上升。

●在家辦公（Work from home）：85%

●網(wǎng)絡(luò)攝像頭（Webcam）：14%

●電腦主機(jī)（Computer monitor）：14%

其他產(chǎn)品例如舒適辦公椅（comfortable chairs）、家用健身設(shè)備（home gym equipment）、家庭娛樂(lè)用品（home entertainment）和兒童校外學(xué)習(xí)資源的搜索量也有所增長(zhǎng)。

亞馬遜業(yè)務(wù)適應(yīng)“隔離經(jīng)濟(jì)”的5個(gè)方法

目前尚不清楚美國(guó)將面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間，但有人估計(jì)，自我隔離和封鎖將持續(xù)數(shù)月，甚至長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間。

同時(shí)，為了確保業(yè)務(wù)的生存，亞馬遜賣家將需要進(jìn)行一些大的改變。

1、暫時(shí)減少或暫停亞馬遜廣告支出

從3月17日亞馬遜開(kāi)始暫停FBA入庫(kù)后，有賣家表示其銷售代理商鼓勵(lì)他們?cè)谖C(jī)期間減少?gòu)V告支出。

如果你銷售非必需品，并且因?yàn)榇舜我咔檎谠馐茕N售下跌，建議你降低或暫停廣告支出，直到獲得另行通知。

2、考慮自發(fā)貨

如果你當(dāng)前的可用庫(kù)存不在亞馬遜配送中心，并且無(wú)法創(chuàng)建貨件，你可以自行配送產(chǎn)品。

自發(fā)貨和FBA的工作方式略有不同：

1）進(jìn)行銷售時(shí)，賣家中心和亞馬遜賣家移動(dòng)app會(huì)發(fā)出通知；

2）你有24小時(shí)的時(shí)間將訂單標(biāo)記為“Shipped（已發(fā)貨）”。24小時(shí)內(nèi)未能發(fā)貨的訂單將影響你的賣家賬戶健康；

3）亞馬遜提供運(yùn)輸服務(wù)，你可以直接通過(guò)亞馬遜購(gòu)買并打印；

4）你需要自行分揀、打包和運(yùn)輸產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)且沒(méi)有任何損壞或問(wèn)題。

但是，自發(fā)貨還涉及到以下問(wèn)題：

●除非你已經(jīng)進(jìn)行了較大型的配送操作，否則自發(fā)貨訂單的成本可能會(huì)高于FBA訂單的成本；

●買家可能由于配送速度和質(zhì)量留下差評(píng)；

●你必須自行處理客服問(wèn)題。

3、轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)模式

由于從中國(guó)或其他海外供應(yīng)商獲得產(chǎn)品可能會(huì)有困難，在疫情期間，私有標(biāo)簽、批發(fā)和無(wú)貨源等商業(yè)模式將變得困難。

此外，由于自我隔離和鎖定操作，零售套利也可能受到影響。許多零售商店將關(guān)閉。

但是，在疫情爆發(fā)期間，你還可以將其他商業(yè)模式引入你的亞馬遜銷售業(yè)務(wù)：

●手工：有了手工制作，你可以創(chuàng)造并銷售自己的產(chǎn)品，如季節(jié)性的禮物（復(fù)活節(jié)或母親節(jié)）、服裝和配件、玩具和游戲。你可以在亞馬遜網(wǎng)站上申請(qǐng)銷售手工制作產(chǎn)品。

●在線套利：雖然零售套利在疫情爆發(fā)期間可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但在線套利可能是一個(gè)可行的選擇。與零售套利類似，在線套利涉及從一個(gè)零售網(wǎng)站（如Ebay.com或Walmart.com）購(gòu)買產(chǎn)品，然后在亞馬遜上以更高的價(jià)格上市。

●自己生產(chǎn)產(chǎn)品：3D打印機(jī)變得越來(lái)越便宜。亞馬遜上也有一些賣家設(shè)計(jì)、打印并銷售他們自己的3D打印商品。

4、關(guān)注你的品牌

我們都希望并相信業(yè)務(wù)最終會(huì)恢復(fù)正常。所以，雖然你的銷售額可能會(huì)下降幾個(gè)月，這是一個(gè)很好的時(shí)間來(lái)關(guān)注你的品牌和整體業(yè)務(wù)。

學(xué)習(xí)如何優(yōu)化listing，掌握PPC的來(lái)龍去脈，成為全能亞馬遜的專家，以便在一切恢復(fù)正常時(shí)為你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。

確保與你的客戶經(jīng)常溝通，無(wú)論是在亞馬遜上還是在亞馬遜外。前往社交媒體來(lái)緩解恐懼甚至提供幫助。創(chuàng)建促銷活動(dòng)，建立你的品牌形象。

5、隨時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)

在接下來(lái)的幾個(gè)月中，亞馬遜內(nèi)部和外部都會(huì)發(fā)生很多變化。最好的辦法是掌握這些更改并采取相應(yīng)的措施。

一定要從可靠的來(lái)源獲取新聞，并與和亞馬遜密切相關(guān)的人保持聯(lián)系。

常見(jiàn)問(wèn)題

以下許多問(wèn)題與亞馬遜暫停進(jìn)入配送中心的非必需品庫(kù)存有關(guān)。

FBA接受那些產(chǎn)品？

目前，亞馬遜僅接受以下類別的產(chǎn)品：

1、嬰兒用品

2、健康與家居

3、美容與個(gè)護(hù)（包括個(gè)護(hù)用具）

4、雜貨

5、工業(yè)與科學(xué)

6、寵物用品

貨件已經(jīng)發(fā)出去了怎么辦？

如果你在3月17日之前創(chuàng)建了貨件，亞馬遜仍將照常接受你的庫(kù)存并將其放入其供應(yīng)鏈。

亞馬遜會(huì)凍結(jié)或暫停收費(fèi)嗎？

目前，還沒(méi)有關(guān)于亞馬遜是否會(huì)凍結(jié)或暫停收費(fèi)的消息。然而，亞馬遜已經(jīng)提到，它可能暫時(shí)禁用其庫(kù)存績(jī)效指數(shù)（IPI）。

IPI是賣家?guī)艚】抵笜?biāo)的一部分。它是亞馬遜用來(lái)確定賣家允許向亞馬遜發(fā)送的庫(kù)存數(shù)量的分?jǐn)?shù)。

仍在港口的庫(kù)存會(huì)發(fā)生什么情況？

只要當(dāng)前正在運(yùn)送到亞馬遜的任何庫(kù)存在3月17日之前下達(dá)了庫(kù)存補(bǔ)充訂單，亞馬遜就會(huì)將庫(kù)存接受到其配送網(wǎng)絡(luò)中。

疫情期間應(yīng)該銷售哪些類型產(chǎn)品？

如果可能，建議銷售必需品。也要關(guān)注那些在疫情期間居家隔離群體的產(chǎn)品。

考慮到人們不僅必須在家辦公，而且孩子們也必須在家上課。

新冠病毒能通過(guò)包裹傳播嗎？

《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》（The New England Journal of Medicine）發(fā)表的一份報(bào)告稱，冠狀病毒可以在硬紙板上存活至多24小時(shí)，在塑料和不銹鋼上存活至多72小時(shí)。

話雖如此，美國(guó)航空公司還是采取了額外的預(yù)防措施：

●在美國(guó)郵政服務(wù)的援引世界衛(wèi)生組織表示，冠狀病毒通過(guò)包裹傳播的幾率很低。此外，他們還在不斷監(jiān)視局勢(shì)；

●UPS加強(qiáng)了對(duì)員工疾病的監(jiān)控，并遵守所有政府規(guī)定。；

●FedEx也在采取額外的預(yù)防措施，以確保其在危機(jī)期間的配送安全；

●DHL解釋了他們?yōu)榇_保安全配送所采取的措施。

（來(lái)源：FBA研習(xí)社）

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