新經(jīng)濟(jì)出海?丨亞易市場(chǎng)總監(jiān)張海娟：知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)商需具備后端繼續(xù)服務(wù)的能力

近年來，品牌出海之風(fēng)盛行，賣家的品牌溢價(jià)思維也逐漸替代了早前的賣貨思維。在各大平臺(tái)輸出年度品牌出海熱榜中，你會(huì)看到很多熟悉的企業(yè)。然而在這背后，保護(hù)這些企業(yè)在海外免受惡意打擊，幫助他們利用國內(nèi)外法律維護(hù)自身合法權(quán)益的，是一群默默無聞的“勇士”。

聚焦中國新經(jīng)濟(jì)出海第11期，我們采訪了深圳市亞易知識(shí)產(chǎn)權(quán)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)張海娟。作為同樣成軍不久的國內(nèi)知名跨境服務(wù)企業(yè)，他們是如何定義“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的，在“亂象橫生”中又是如何保持企業(yè)宗旨沒有亂了心性？

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

雨果網(wǎng)：張總，如何看待過去10年跨境電商行業(yè)的？

張海娟：過去跨境電商的10年，如果要用一個(gè)詞來形容，應(yīng)該是“亂象橫生”。之前對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一塊，跨境電商行業(yè)是沒有什么規(guī)范性可言的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括商標(biāo)、專利和版權(quán)。就拿我們客戶來說，在2004年跨境電商初現(xiàn)時(shí)，主要是小賣家或創(chuàng)業(yè)者進(jìn)駐跨境電商行業(yè)，所以對(duì)于品牌出海及一些核心價(jià)值產(chǎn)品缺乏專利研發(fā)的意），但現(xiàn)在我們迎合亞馬遜和各大平臺(tái)的需求，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)化、陽光化。

例如品牌，你注冊(cè)了一個(gè)商標(biāo)，以后會(huì)走上品牌化。你發(fā)明了一款產(chǎn)品，以后會(huì)申請(qǐng)專利，作為自己公司的一個(gè)獨(dú)有創(chuàng)意產(chǎn)品。甚至于VAT稅務(wù)合規(guī)化，更是讓電商行業(yè)一步一步走到今天。如果用一個(gè)詞語來形容發(fā)展歷程，應(yīng)該是一個(gè)“光速”的發(fā)展歷程。

雨果網(wǎng)：您能否談一下在整個(gè)跨境電商和亞易發(fā)展過程中比較大的轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)？

張海娟：就知識(shí)產(chǎn)權(quán)來說，首先我們的基礎(chǔ)就是通過合規(guī)化、合法化的手段來運(yùn)作。亞易本身就是一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，且有幸在2004年進(jìn)入了跨境細(xì)分圈子里，隨著跨境電商對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視，我們可以說是得到了一個(gè)發(fā)展的契機(jī)。亞易近五六年來，健全了在國際商標(biāo)、國際專利、國際稅務(wù)等方面的服務(wù)，并且不斷地向跨境賣家傳輸這種知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問的形式，讓他們更好地扶持品牌出海、創(chuàng)新產(chǎn)品、規(guī)避侵權(quán)，還有一些賬號(hào)被投訴、我們幫助其解封等這種法律層面上的一些問題。所以亞易從專業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，它在商標(biāo)、專利、版權(quán)、法務(wù)服務(wù)已經(jīng)隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展而同步發(fā)展。

雨果網(wǎng)：亞易的經(jīng)營發(fā)展理念是什么？

張海娟：首先從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度來剖析，細(xì)分起來就是商標(biāo)、專利、VAT和法務(wù)。如果從知識(shí)產(chǎn)權(quán)來剖析的話，它應(yīng)該有深度和寬度。我們的寬度已經(jīng)打開，接下來要往深度發(fā)展。簡(jiǎn)單來說，剛開始我們注冊(cè)一個(gè)品牌或申請(qǐng)一項(xiàng)專利，申請(qǐng)下來之后，如何扶持這個(gè)企業(yè)將這個(gè)商標(biāo)專利變成企業(yè)的工具或利器，用來保護(hù)企業(yè)、為企業(yè)護(hù)航，讓企業(yè)走得更穩(wěn)，這才是我們知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)顧問的重要作用——給企業(yè)最好的顧問化服務(wù)。

我們亞易從法務(wù)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理、商標(biāo)代理、專利代理分領(lǐng)域來扶持這些企業(yè)，幫他們做得更好，亞易的宗旨是用我們的專業(yè)去扶持客戶。因?yàn)槲ㄓ袑I(yè)才能帶來更多客戶、更多好評(píng)，讓我們走得更穩(wěn)。

雨果網(wǎng)：張總，您能不能給我們剖析一下知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？

張海娟：商業(yè)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)，不管是行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)或是自我的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)階段跨境電商行業(yè)本身也處于高速發(fā)展的階段，許多企業(yè)投入知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，個(gè)人印象深刻的是之前共享單車領(lǐng)域，許多企業(yè)看著發(fā)展紅利大，紛紛投入資金進(jìn)入，但后來隨著政策管控力度大，許多企業(yè)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力之后選擇退出。有鑒于此，我對(duì)于亞易的期待是合規(guī)，專業(yè)及品牌永續(xù)發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，但凡跟亞易合作過的客戶都能享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于同行的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人是期待對(duì)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，如此一來可以讓行業(yè)更加蓬勃發(fā)展，畢竟市場(chǎng)份額大，每家服務(wù)商都有機(jī)會(huì)。

雨果網(wǎng)：那您覺得知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)行業(yè)的生態(tài)應(yīng)該是什么樣？

張海娟：從生態(tài)健康的角度來說，第一，價(jià)格；第二，服務(wù)專業(yè)度、服務(wù)宗旨。我希望每個(gè)代理機(jī)構(gòu)都能真誠對(duì)待賣家，從注冊(cè)一個(gè)品牌或申請(qǐng)一個(gè)專利來說，從申請(qǐng)，到注冊(cè)下來，到最后的維權(quán)，都應(yīng)該真誠地為客戶考慮到這些東西。不能把品牌或?qū)＠?cè)好了之后，后端沒有繼續(xù)提供服務(wù)的能力。如果每一個(gè)代理公司都能做好這些，我相信我們也算得上是扶持了這些企業(yè)出海。相對(duì)于我們這種服務(wù)公司來說，這樣做也會(huì)帶來更多的客戶。

雨果網(wǎng)：在整個(gè)創(chuàng)業(yè)的過程中，有沒有一些讓你感觸特別深的故事可以和我們分享一下？

張海娟：就法律專業(yè)發(fā)展而言，許多的朋友或是師兄師弟選擇踏上法院法律相關(guān)的工作，這樣的發(fā)展或許是許多法律人的共同宿命，但我總是思考著，是否有一種工作可以跟本身法律專業(yè)相結(jié)合，又可以幫助到許多人的職業(yè)呢？將冷冰冰的法律知識(shí)轉(zhuǎn)化成為熱情洋溢的服務(wù)。就這樣因緣際會(huì)踏入了非典型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)，跨境電商行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)。進(jìn)入跨境電商行業(yè)，因著行業(yè)及政策紅利，許多初創(chuàng)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，幸運(yùn)結(jié)識(shí)許多成功品牌出海的企業(yè)，其中如千岸、公狼、艾姆詩、元?jiǎng)?chuàng)等。在他們初創(chuàng)期間，亞易提供專業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，協(xié)助他們一步步海外品牌的布局，，同步也防堵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶注，讓他們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)無憂的拓展，難能可貴的，我們雙方彼此維持如同家人的關(guān)系，對(duì)于個(gè)人生命旅程而言，如同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的理想，期待未來能將團(tuán)隊(duì)沉淀經(jīng)驗(yàn)輸出，幫助更多中國品牌出海。

雨果網(wǎng)：您怎么看待未來10年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的發(fā)展變化？

張海娟：如果讓我用一句話來形容的話，正如和客戶溝通過程中提到的那樣，前幾年是“藍(lán)?！睍r(shí)期，你的產(chǎn)品可以隨隨便便賣掉。就前兩三年來說，只要你的公司有一定的模式，你也可以賺錢。那現(xiàn)在拼什么呢？現(xiàn)在拼的是產(chǎn)品，要拼“小而美精”的產(chǎn)品。從電商角度來說，你做的是線上生意，很在乎別人的好評(píng)和大家給的反饋，很在意這個(gè)賬號(hào)的穩(wěn)定性。但是這些幾乎是很公平地來自于別人的反饋，你的東西好或不好，來自于別人公平公正的反饋。未來要靠什么呢？一句話就是要做好你的品牌、做好你的產(chǎn)品，踏踏實(shí)實(shí)合規(guī)合法地做生意，一定會(huì)很賺錢。

雨果網(wǎng)：你害怕失敗嗎？

張海娟：首先，我不知道何為失敗。如果你問我害怕挫折嗎，我暫時(shí)還沒這種感覺，我覺得人需要挫折來激活麻木的神經(jīng)。我本身是一個(gè)很喜歡挑戰(zhàn)的人，其實(shí)這一路走來很不容易，猶如跨境電商從一個(gè)人的公司，到夫妻檔，到五個(gè)人、十個(gè)人、三千個(gè)人的規(guī)模，我覺得每一步發(fā)展都有很多挫折，同樣地這也鍛煉了我經(jīng)受挫折的性格，遇到問題就去解決，找到解決的方法就好，我不怕挫折，我沒有失敗的這種想法。

雨果網(wǎng)：你如何定義成功？

張海娟：10年前剛畢業(yè)，我定義的成功就是有車有房，讓我的小孩能在我身邊待著，對(duì)于現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)女性來說，這一點(diǎn)很重要。盡量能做到陪伴小孩成長，不讓她/他成為留守兒童，其實(shí)我們公司有很多人是這樣。我的狀態(tài)是怎樣變化的呢？我的一位同事突然告訴我“娟姐你不能生病，你給大家?guī)砹撕芏鄮椭！蔽医裉鞂?duì)自己成功的定義是：我能運(yùn)用我的專業(yè)和我的經(jīng)驗(yàn)幫助大家少走彎路、少踩坑，讓大家走得更順一點(diǎn)。

雨果網(wǎng)：您怎么評(píng)價(jià)和雨果網(wǎng)的合作價(jià)值呢？

張海娟：我首先很敬佩雨果網(wǎng)，它發(fā)展的歷程不長，和我們亞易差不多，但在短短幾年里，走得非常好、非常耀眼，也為行業(yè)帶來了很多正能量。雨果網(wǎng)作為媒體來講，是行業(yè)的領(lǐng)頭羊，為大家傳輸了很多正能量，為這個(gè)行業(yè)帶來了平衡。如果我們要評(píng)估這個(gè)行業(yè)、這個(gè)圈子的亂象，我們要有一個(gè)敢發(fā)聲的人，讓行業(yè)更健康地發(fā)展，雨果網(wǎng)正做著為行業(yè)發(fā)聲的動(dòng)作，傳輸了很多正能量，讓大家都能感受到雨果網(wǎng)這個(gè)媒體帶給我們行業(yè)的平衡，讓我們這個(gè)行業(yè)更穩(wěn)定。我們跨境電商需要更多的扶持，包括在選品和服務(wù)上，比如選品這方面更優(yōu)質(zhì)的資源，正如雨果網(wǎng)一直在做的CCEE選品大會(huì)。還有更多服務(wù)商渠道的介紹，包括對(duì)VAT國外稅務(wù)的看法和引進(jìn)，以及對(duì)中國企業(yè)走向國外的建議，雨果網(wǎng)在這方面挖掘了很多有用的信息提供給大家。

我曾經(jīng)有一位客戶提過，他的思維和他的信息量是從雨果網(wǎng)這樣的媒體所獲得，所以我認(rèn)為雨果網(wǎng)在日復(fù)一日的耕耘之中一步一步地幫助到大家，所以我希望雨果網(wǎng)可以發(fā)展得越來越好，我們也會(huì)與雨果網(wǎng)一直合作下去。

（文/雨果網(wǎng) 劉宏）