Callnovo葡萄牙語(yǔ)客服技術(shù)支持外包團(tuán)隊(duì)榮獲TP-Link總部2019最佳外包團(tuán)隊(duì)殊榮

2020年3月10日，Callnovo海外客服運(yùn)營(yíng)部葡萄語(yǔ)客服與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)榮獲TP-Link總部2019最佳外包團(tuán)隊(duì)殊榮。

TP-Link是全球市場(chǎng)份額最大的家用路由器品牌之一，占據(jù)40%的全球市場(chǎng)。TP-Link不斷在創(chuàng)新的路上推出新技術(shù)產(chǎn)品，堪稱中國(guó)深圳出海科創(chuàng)企業(yè)的先鋒。2019年，TP-Link運(yùn)用802.11ax技術(shù)推出TP-Link Wi-Fi 6解決方案-拓展Wi-Fi 6產(chǎn)品線，PCIe網(wǎng)卡和Wi-Fi 6范圍擴(kuò)展器。

TP-Link, USA CEO Louis Liu表示：“我們創(chuàng)新的Wi-Fi 6系統(tǒng)陣容，代表著網(wǎng)路產(chǎn)品的下一個(gè)飛躍?！边@些突破性的系統(tǒng)以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供市場(chǎng)上強(qiáng)大可靠的Wi-Fi體驗(yàn)。 TP-Link Wi-Fi 6解決方案擁有眾多產(chǎn)品和價(jià)位，可滿足各種需求和預(yù)算，是高性能要求與Wi-Fi體驗(yàn)提升的消費(fèi)者，理想的選擇。

在海外產(chǎn)品客服售后與技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)，TP-Link同樣也與全球備受好評(píng)的呼叫中心服務(wù)商合作。自2018年4月開(kāi)始，TP-Link信賴Callnovo的CRM與云通訊技術(shù)平臺(tái)以及運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，將巴西市場(chǎng)的全線路由器和攝像頭產(chǎn)品的售后客服和技術(shù)支持服務(wù)外包委托給Callnovo團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，取得巨大成功。

此次Callnovo榮獲TP-Link最佳外包團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，是Callnovo技術(shù)和客服外包運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同的榮譽(yù)，也是TP-Link總部對(duì)Callnovo服務(wù)和技術(shù)的認(rèn)可。TP-Link巴西技術(shù)支持總監(jiān)Rogério Mar?al在巴西圣保羅高興地表示：“Callnovo團(tuán)隊(duì)非常出色，我們?yōu)閾碛羞@么有這么一支富有經(jīng)驗(yàn)且愿意全線負(fù)起責(zé)任注重細(xì)節(jié)的服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)感到欣慰和放心。真的非常感謝！我們需要繼續(xù)擴(kuò)大合作。“

Callnovo三大優(yōu)勢(shì)

1.集成技術(shù)全球名列前茅

世界120多個(gè)國(guó)家的800服務(wù)號(hào)碼、雙向短信號(hào)碼、Facebook、Twitter、WhatsApp、Line、WeChat、亞馬遜、Shopify等全線打通集成。

2.語(yǔ)種更全、覆蓋更廣

全球35個(gè)語(yǔ)種，覆蓋全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)50億人群。

3.中國(guó)一對(duì)一服務(wù)

從商務(wù)洽談，技術(shù)集成，到運(yùn)營(yíng)管理。都有中國(guó)團(tuán)隊(duì)提供全程、貼心的服務(wù)。

2004年， Callnovo創(chuàng)立于加拿大多倫多，在全球十多個(gè)國(guó)家與地區(qū)部署了客服與技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可向全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，提供多達(dá)35種語(yǔ)言（包括英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、越南語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、泰語(yǔ)、柬埔寨、日語(yǔ)、韓語(yǔ)語(yǔ)等）的客服外包服務(wù)，覆蓋全球50多億人。

Callnovo專注客服外包服務(wù)16年，擅長(zhǎng)技術(shù)創(chuàng)新。率先運(yùn)用VoIP、WebRTC以及CRM云通訊技術(shù)，已成功服務(wù)如下客戶：美國(guó)國(guó)務(wù)院海外領(lǐng)事館簽證全球客服中心、加拿大移民部IRCC中國(guó)簽證客服中心、美國(guó)Groupon團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、美國(guó)RE/MAX加州地產(chǎn)、美國(guó)昆騰國(guó)際、丹麥TDC電信集團(tuán)、英國(guó)Lycatel電信集團(tuán)、美國(guó)CBS Interactive全球媒體、美國(guó)道瓊斯集團(tuán)華爾街日?qǐng)?bào)、日本松下電器、法國(guó)路易威登集團(tuán)、荷蘭VidaXL集團(tuán)、印度Neeyamo人力資源。

2008年，Callnovo開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已成功服務(wù)中國(guó)企業(yè)：阿里巴巴、順豐速運(yùn)、TP-Link、柳工、宇通、邁瑞、紫龍游戲、悟空中文、浩方、智慧創(chuàng)想、SuperBuy、周視、浩瀚、螢石、逗愛(ài)、朗勝光等企業(yè)。

想了解更多客服外包歡迎咨詢http://m.623j.cn/form/3232?origin=article

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！