Callnovo葡萄牙語客服技術(shù)支持外包團(tuán)隊榮獲TP-Link總部2019最佳外包團(tuán)隊殊榮

2020年3月10日，Callnovo海外客服運營部葡萄語客服與技術(shù)支持團(tuán)隊榮獲TP-Link總部2019最佳外包團(tuán)隊殊榮。

TP-Link是全球市場份額最大的家用路由器品牌之一，占據(jù)40%的全球市場。TP-Link不斷在創(chuàng)新的路上推出新技術(shù)產(chǎn)品，堪稱中國深圳出?？苿?chuàng)企業(yè)的先鋒。2019年，TP-Link運用802.11ax技術(shù)推出TP-Link Wi-Fi 6解決方案-拓展Wi-Fi 6產(chǎn)品線，PCIe網(wǎng)卡和Wi-Fi 6范圍擴(kuò)展器。

TP-Link, USA CEO Louis Liu表示：“我們創(chuàng)新的Wi-Fi 6系統(tǒng)陣容，代表著網(wǎng)路產(chǎn)品的下一個飛躍?！边@些突破性的系統(tǒng)以有競爭力的價格提供市場上強大可靠的Wi-Fi體驗。 TP-Link Wi-Fi 6解決方案擁有眾多產(chǎn)品和價位，可滿足各種需求和預(yù)算，是高性能要求與Wi-Fi體驗提升的消費者，理想的選擇。

在海外產(chǎn)品客服售后與技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)，TP-Link同樣也與全球備受好評的呼叫中心服務(wù)商合作。自2018年4月開始，TP-Link信賴Callnovo的CRM與云通訊技術(shù)平臺以及運營管理團(tuán)隊，將巴西市場的全線路由器和攝像頭產(chǎn)品的售后客服和技術(shù)支持服務(wù)外包委托給Callnovo團(tuán)隊進(jìn)行運營，取得巨大成功。

此次Callnovo榮獲TP-Link最佳外包團(tuán)隊獎，是Callnovo技術(shù)和客服外包運營團(tuán)隊共同的榮譽，也是TP-Link總部對Callnovo服務(wù)和技術(shù)的認(rèn)可。TP-Link巴西技術(shù)支持總監(jiān)Rogério Mar?al在巴西圣保羅高興地表示：“Callnovo團(tuán)隊非常出色，我們?yōu)閾碛羞@么有這么一支富有經(jīng)驗且愿意全線負(fù)起責(zé)任注重細(xì)節(jié)的服務(wù)外包團(tuán)隊感到欣慰和放心。真的非常感謝！我們需要繼續(xù)擴(kuò)大合作?！?

Callnovo三大優(yōu)勢

1.集成技術(shù)全球名列前茅

世界120多個國家的800服務(wù)號碼、雙向短信號碼、Facebook、Twitter、WhatsApp、Line、WeChat、亞馬遜、Shopify等全線打通集成。

2.語種更全、覆蓋更廣

全球35個語種，覆蓋全球150多個國家和地區(qū)，服務(wù)50億人群。

3.中國一對一服務(wù)

從商務(wù)洽談，技術(shù)集成，到運營管理。都有中國團(tuán)隊提供全程、貼心的服務(wù)。

2004年， Callnovo創(chuàng)立于加拿大多倫多，在全球十多個國家與地區(qū)部署了客服與技術(shù)團(tuán)隊，可向全球150多個國家和地區(qū)，提供多達(dá)35種語言（包括英語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、法語、意大利語、德語、荷蘭語、阿拉伯語、土耳其語、越南語、馬來語、泰語、柬埔寨、日語、韓語語等）的客服外包服務(wù)，覆蓋全球50多億人。

Callnovo專注客服外包服務(wù)16年，擅長技術(shù)創(chuàng)新。率先運用VoIP、WebRTC以及CRM云通訊技術(shù)，已成功服務(wù)如下客戶：美國國務(wù)院海外領(lǐng)事館簽證全球客服中心、加拿大移民部IRCC中國簽證客服中心、美國Groupon團(tuán)購網(wǎng)、美國RE/MAX加州地產(chǎn)、美國昆騰國際、丹麥TDC電信集團(tuán)、英國Lycatel電信集團(tuán)、美國CBS Interactive全球媒體、美國道瓊斯集團(tuán)華爾街日報、日本松下電器、法國路易威登集團(tuán)、荷蘭VidaXL集團(tuán)、印度Neeyamo人力資源。

2008年，Callnovo開始進(jìn)入中國市場，憑借獨特的技術(shù)優(yōu)勢，已成功服務(wù)中國企業(yè)：阿里巴巴、順豐速運、TP-Link、柳工、宇通、邁瑞、紫龍游戲、悟空中文、浩方、智慧創(chuàng)想、SuperBuy、周視、浩瀚、螢石、逗愛、朗勝光等企業(yè)。

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