2020年，亞馬遜賣家如何通過(guò)運(yùn)輸和包裝計(jì)劃推動(dòng)銷售并降低成本？

在亞馬遜上注冊(cè)品牌的優(yōu)勢(shì)之一是，你可以為Prime用戶提供各種高級(jí)送貨選項(xiàng)和包裝計(jì)劃，以幫助你增加銷量并建立品牌忠誠(chéng)度。

亞馬遜憑借以客戶為中心的物流而聞名，該公司已在其倉(cāng)庫(kù)中投資數(shù)十億美元的最先進(jìn)技術(shù)，以適應(yīng)客戶快速增長(zhǎng)的需求。

同樣，亞馬遜賣家的成功不僅取決于他們能否滿足癡迷于折扣市場(chǎng)的期望，而且取決于對(duì)產(chǎn)品的即時(shí)高需求。

為了提供幫助，本文匯總了最佳成本效益的運(yùn)輸策略和包裝選項(xiàng)，全球各地的亞馬遜賣家都使用其來(lái)保持客戶滿意。

亞馬遜高級(jí)送貨選項(xiàng)

除了允許客戶跟蹤其訂單外，這些快速、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸選項(xiàng)還使你能夠通過(guò)傳達(dá)清晰的交貨日期來(lái)改善客戶體驗(yàn)。但是，這些程序僅對(duì)顯示出出色的運(yùn)輸和銷售業(yè)績(jī)的賣家可用。

在美國(guó)，優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸包括以下計(jì)劃，每個(gè)計(jì)劃對(duì)賣家都有自己的一套要求：

●當(dāng)天達(dá)——僅在以下城市提供此交付選項(xiàng)：洛杉磯、圣地亞哥、邁阿密、芝加哥和紐約，且賣家必須能夠在收到訂單后60分鐘內(nèi)發(fā)貨并為客戶提供有效的跟蹤號(hào)。

●一日達(dá)——賣家必須在30天的時(shí)間內(nèi)使用所有高級(jí)送貨選項(xiàng)的取消率保持在1.5％以下，并且訂單數(shù)量必須達(dá)到10個(gè)以上，才能使用此計(jì)劃。你可以在Premium Shipping Eligibility（高級(jí)運(yùn)送資格）工具中的Customer Satisfaction（客戶滿意度）頁(yè)面上跟蹤你的一日運(yùn)送績(jī)效指標(biāo)。

●隔日達(dá)——賣家必須能夠在預(yù)計(jì)交貨日期（EDD）或之前發(fā)貨，以30天為基礎(chǔ)，至少訂購(gòu)92％的訂單。預(yù)計(jì)交貨日期（EDD）為在提交訂單之日后的兩個(gè)或三個(gè)工作日內(nèi)。

要參與這些計(jì)劃，你必須已經(jīng)在亞馬遜上銷售了90天以上，有效跟蹤率為99％，按時(shí)交貨分?jǐn)?shù)為97％以上，且取消率低于0.5％。

亞馬遜無(wú)憂包裝（FFP）認(rèn)證計(jì)劃

亞馬遜無(wú)憂包裝計(jì)劃旨在消除浪費(fèi)并規(guī)范包裝以確保產(chǎn)品完好無(wú)損。亞馬遜早在2008年就創(chuàng)建了該計(jì)劃，目的是減少浪費(fèi)，并通過(guò)易于打開的100％可回收包裝提高客戶滿意度。

去年，亞馬遜在其FFP供應(yīng)商激勵(lì)計(jì)劃（ FFP Vendor Incentive Program）的啟動(dòng)公告中指出，在10年的時(shí)間里，該倡議消除了超過(guò)244000噸的包裝材料，僅在2017年就節(jié)省了3.05億個(gè)裝運(yùn)箱。

廢物的減少既有利于環(huán)境保護(hù)，又有利于環(huán)境保護(hù)，亞馬遜正在制定其包裝準(zhǔn)則，以提高對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并鼓勵(lì)全球制造商制造可持續(xù)包裝。

該認(rèn)證基于四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給予一件包裝：

●易于打開

●防護(hù)性

●低消耗

●具有成本效益

根據(jù)所用包裝材料的類型和所涉及的準(zhǔn)備工作量，該計(jì)劃分為三級(jí)：

一級(jí)——FFP：最小的產(chǎn)品包裝，易于回收和打開；

二級(jí)——產(chǎn)品包裝在自有容器（SIOC）中：帶有保護(hù)性供應(yīng)商包裝，該包裝不可回收或易于打開，可作為裝運(yùn)箱使用；

三級(jí)——無(wú)預(yù)包裝：亞馬遜無(wú)需準(zhǔn)備，可通過(guò)亞馬遜包裝箱運(yùn)輸，損壞或缺陷率最低。

請(qǐng)記住，在做出購(gòu)買決定時(shí)，比以往更多的消費(fèi)者會(huì)考慮價(jià)值。如果包裝材料可回收，則客戶和亞馬遜滿意度都會(huì)更高。

亞馬遜 FFP自有集裝箱運(yùn)輸（SIOC）認(rèn)證

這種包裝選項(xiàng)在亞馬遜的包裝認(rèn)證層中被視為二級(jí)，可確保產(chǎn)品在正常運(yùn)輸危險(xiǎn)中免受損壞。這意味著裝運(yùn)不需要額外的包裝、材料或準(zhǔn)備工作，而只是一個(gè)標(biāo)簽。

該認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)基于以下標(biāo)準(zhǔn)：

●高度

●寬度

●尺寸

從2019年9月3日起，亞馬遜開始要求某些包裝通過(guò)ISTA 6認(rèn)證并以自己的容器運(yùn)輸：“任何大于18英寸* 14英寸* 8英寸或20磅以上的FBA包裝，必須在其無(wú)挫折包裝計(jì)劃中設(shè)計(jì)并認(rèn)證為可立即裝運(yùn)（1級(jí)FFP或2級(jí)SIOC）?！?

在此截止日期之后，亞馬遜將向違規(guī)賣家收取每單位1.99美元的罰款。

亞馬遜FBA輕小商品計(jì)劃

這項(xiàng)3-5個(gè)工作日的免費(fèi)送貨計(jì)劃使賣家可以通過(guò)銷售低成本產(chǎn)品同時(shí)確保高水平的客戶服務(wù)來(lái)與大品牌競(jìng)爭(zhēng)。使用此計(jì)劃的最大優(yōu)點(diǎn)是：

●低費(fèi)用：最低長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)為每單位0.25美元；

●促銷：賣家可以為產(chǎn)品創(chuàng)建新優(yōu)惠或注冊(cè)現(xiàn)有SKU；

●客戶信任：該計(jì)劃由A-to-Z支持；

●降低成本：賣家可以改善績(jī)效指標(biāo)并節(jié)省合格項(xiàng)目的執(zhí)行成本，從而將節(jié)省的成本轉(zhuǎn)嫁給客戶；

●全球影響力：賣家以通過(guò)國(guó)際成就進(jìn)入全球市場(chǎng)（英國(guó)、德國(guó)和日本）

請(qǐng)記住，在接下來(lái)的4個(gè)星期內(nèi)，只有銷售量達(dá)到或超過(guò)25件的ASIN才有資格參加此計(jì)劃。

哪些產(chǎn)品符合FBA輕小產(chǎn)品計(jì)劃的條件？

●10磅以下

●16*9*4英寸以下

●7美元以下

●銷售速度快的ASIN

該計(jì)劃對(duì)每個(gè)包裝使用0.7盎司的標(biāo)準(zhǔn)包裝重量。

總結(jié)

交付體驗(yàn)是購(gòu)買過(guò)程中關(guān)鍵的方面之一。確保為你的客戶提供最好的服務(wù)，以保持賣家績(jī)效，建立品牌忠誠(chéng)度并防止客戶差評(píng)。好的經(jīng)驗(yàn)法則是：

●選擇一種提供高價(jià)值產(chǎn)品跟蹤和交付確認(rèn)的運(yùn)輸方式；

●在發(fā)貨窗口之前或之后均不發(fā)貨；

●在訂購(gòu)日期后的六個(gè)月內(nèi)，保持清晰的運(yùn)輸記錄，包括運(yùn)輸日期、方法、跟蹤、收據(jù)和帶有標(biāo)簽及其他要求的照片證據(jù)。

最重要的是，使用對(duì)你的業(yè)務(wù)能力有意義的運(yùn)輸和物流計(jì)劃，同時(shí)要牢記客戶的需求始終是你的第一要?jiǎng)?wù)。