布局全球80+國的北美電商N(yùn)ewegg，2020中國賣家特別扶持方案來了！

12月15日，由深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會主辦的2019中國深圳跨境電商行業(yè)數(shù)據(jù)報告大會在深圳福田會展中心圓滿舉行。大會現(xiàn)場，Newegg國際商城中國區(qū)市場經(jīng)理陳晨帶來了主題演講《如何開拓跨境電商新藍(lán)?！?。

以下是陳總演講全文實(shí)錄

很高興能夠參加這次活動。今天我分享的內(nèi)容是《Newegg帶您開拓跨境電商新藍(lán)?！?。如果大家對跨境電商有所了解，可能對Newegg不陌生。可能大家會說，Newegg是北美市場，它的品類是3C品類，這個市場發(fā)展可能已經(jīng)很成熟了，競爭已經(jīng)非常激烈了，為什么說帶動大家開拓新藍(lán)海？我今天主要跟大家說一說Newegg這個新藍(lán)海是怎么形成的。

在我講新藍(lán)海之前，先帶大家了解一下Newegg，這可能都是過去大家都了解的內(nèi)容。我們有3800萬家的注冊用戶，有4000萬家的產(chǎn)品，我們目前已經(jīng)開拓了8個國家。我們在業(yè)界的評價，大家可以看一下，2018年的電商500強(qiáng)排在第22位，這個位置不能很靠前，但是仔細(xì)研究可以發(fā)現(xiàn)，排在前21位的都是全品類的品牌，如果是科技品類的品牌，Newegg排在第一。

下面這個是今年兩項調(diào)查數(shù)據(jù)，一個是美國新聞周刊發(fā)布的線上店家的排名，Newegg排在第五位。那邊是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者雜志對電商賣家做的調(diào)查。你們希望入駐的平臺都有哪些，可以說Newegg在歐美地區(qū)是一個非常有知名度的平臺，我個人的經(jīng)驗，因為我在美國待了八年的時間，我是以消費(fèi)者的身份了解到Newegg的平臺的。Newegg在美國事實(shí)上有很強(qiáng)的知名度，我有一次去美國總部去工作出差，過海關(guān)的時候，海關(guān)的工作人員看了我的護(hù)照之后，馬上說我知道Newegg，我去那里買過東西。

通過這個可以知道，Newegg在美國是有很高的知名度的。

這是顧客畫像，我跟大家講一個比較重要的點(diǎn)。因為是男性消費(fèi)者占比比較高，對于中國賣家是一個非常好的機(jī)會，現(xiàn)在各大品牌都很注重男性消費(fèi)者的思維。因為以前消費(fèi)大家都有固化思維覺得女性是最大的消費(fèi)者，如果男性消費(fèi)者多，對于他們的未來的發(fā)展是非常有好處的。我們是占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢的。另外一個是收入水平，52%的人是期望5000美元以上的年收入，58%的是本科學(xué)歷的。

這幾個數(shù)據(jù)說明Newegg的平臺的消費(fèi)人群是高收入，高學(xué)歷的。

這是我們平臺的定位，我們Newegg現(xiàn)在分為幾個平臺，一個是針對北美的，另外一個是針對加拿大做的獨(dú)立站。這是我們對B2B的平臺，我們在美國有很多醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、小商家以及學(xué)校都有很好的溝通關(guān)系，如果大家想做B2B，也可以通過這個開始做相關(guān)的業(yè)務(wù)。

這是我們的品類，大家可能說消費(fèi)品類肯定跟電有關(guān)，事實(shí)上大家可能在這方面有一點(diǎn)誤解，Newegg是做跟電有關(guān)的產(chǎn)品的。另外比如說家居類或者是智能家居，都是跟我們平臺相關(guān)的。今年黑五，我們賣的得比較好的是電競類，一些新的東西都是我們希望中國賣家入駐的。

下面是我今天要講的重點(diǎn)，就是新藍(lán)海。我先分享一下左邊的兩個數(shù)據(jù)，一個是38%的跨境電商的消費(fèi)者，下面是40%的美國的消費(fèi)者在線上購物的時候喜歡買電子類的產(chǎn)品。這兩個數(shù)據(jù)集合起來，可以得出我們中國賣家在美國線上銷售3C產(chǎn)品是非常容易的，而且他們喜歡買3C類產(chǎn)品，而且他們喜歡買中國產(chǎn)品。

回到另外一個平臺，我們發(fā)現(xiàn)中國賣家對于JMA的貢獻(xiàn)比例是非常小，我們發(fā)現(xiàn)中間有問題，為什么中國賣家在NeUwegg賣得不好。我們加強(qiáng)了一系列的調(diào)整，加強(qiáng)中國賣家在這個平臺上的競爭力。分成以下幾個點(diǎn)：

第一，運(yùn)行方向轉(zhuǎn)變。我們過去一段時間放在第三方賣家的成長上。今年中旬的時候，我們從美國的總部到中國區(qū)作了一個大的調(diào)整，未來我們把重點(diǎn)工作放在第三方賣家平臺的成長上。

第二，組織架構(gòu)的優(yōu)化。今年我們成立了中國的大區(qū)，因為管理流程非常長，沒有辦法為中國賣家的實(shí)際情況，根據(jù)中國賣家的特點(diǎn)去設(shè)計一些實(shí)際的招商政策。比如說我們希望扶持一些中國賣家不可能，或者為中國賣家提供一些特殊的政策也不行。針對這種情況，我們設(shè)立了一個中國大區(qū)，直接向德國總部報告。我們沒有過去那么長的流程了，我們可以直接向中國賣家提供這樣的政策了。

第三，運(yùn)營服務(wù)升級。我們現(xiàn)在在西安、深圳、華南、華北、華西都有服務(wù)團(tuán)隊，所以我們正在進(jìn)行招聘的工作，增加人員，未來為中國賣家進(jìn)行本土化的服務(wù)?，F(xiàn)在我們雖然在物流上有一些合作伙伴，從2020年開始我們打算引入更多的服務(wù)伙伴，包括物流、支付、優(yōu)化等各個方面，通過我們的戰(zhàn)略合作為中國賣家提供更好的服務(wù)?？偟膩碇v，北美地區(qū)增長得比較慢，不是一個新興的地區(qū)。我們專門為中國賣家打造一個藍(lán)海，除了把這個餅更大地切給中國賣家之外，我們還把這個餅作大。

我們在全球已經(jīng)開設(shè)了80多個國家開拓站點(diǎn)，跟我們的亞馬遜有一點(diǎn)不同，我們開拓站點(diǎn)的方式不需要賣家不停地注冊不同的賬號。另外的操作方式是，你只要入駐了Newegg之后，你只要在賣家的后臺點(diǎn)選這個國家的名稱，你就可以直接把這個產(chǎn)品的在這個國家的站點(diǎn)上架了，相對來說在管理上和在成本上都會有優(yōu)勢。

像剛才說的，開拓的站點(diǎn)去年是50多個，今年增加了20多個，基本已經(jīng)完成了。通過這兩年的工作，我們發(fā)現(xiàn)一些重點(diǎn)的國家會進(jìn)一步加強(qiáng)我們的運(yùn)營，包括在支持方面、線上線下的市場營銷方面，我們會增加進(jìn)一步的工作，包括中東地區(qū)、南美地方等。這就是我們2020年在戰(zhàn)略上的一個整體規(guī)劃。

我們今年年底成立了中國區(qū)，明年會增加我們的人力，我們針對中國賣家特地制訂五項扶持的方案：

第一項是賣家培訓(xùn)輔導(dǎo)，我們會給賣家提供一系列的本土化中文本，線上線下的培訓(xùn)課程，包括一些培訓(xùn)教材等。

第二項是運(yùn)行人才培養(yǎng)。我知道很多賣家沒有很了解和熟悉規(guī)則的這種人才，你可以直接派人到我們總部來，看我們怎么跟美國去溝通，而且各個產(chǎn)品的操作流程你都可以實(shí)際操作。如果你有需求的話，我們的經(jīng)理也會到你的公司實(shí)際指導(dǎo)。

第三項是流量扶持，這一點(diǎn)特別重要，我們以往也很希望給賣家一個特別扶持的政策，過去我們中國區(qū)沒有這樣的權(quán)限去做這樣的工作，美國也沒有特別扶持的方案。中國區(qū)成立之后，我們打算設(shè)立一個特別流量扶持計劃。對于特別潛力的或者是銷售成績好的開，我們會特別提供一個特別流量扶持包括在主頁上、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)，我們會定期地對中國賣家提供一個定制的版位。這是對于中國賣家非常有利的一點(diǎn)。

第四項是美國的營銷咨詢，我知道對于中國賣家來講，在進(jìn)入海外市場的痛點(diǎn)就是對于市場敏感度沒有當(dāng)?shù)氐母撸硗馄渌麪I銷團(tuán)隊在美國都是當(dāng)?shù)剡\(yùn)營，所以我們會把中國當(dāng)?shù)氐氖袌鲂畔⒎窒斫o中國的賣家，讓大家更好地了解美國市場，定期可以為自己的運(yùn)營提供相應(yīng)的參考。最后是中文的運(yùn)營服務(wù)，對于沒有中國賣家，我們會提供為你提供從入駐到選品到運(yùn)行都會有專人負(fù)責(zé)，所以大家完全不用擔(dān)心店鋪沒有人管。

這個視頻節(jié)目，我們Newegg在總部有一個研究室，請了兩個網(wǎng)紅做評測。我們現(xiàn)在有三個語言版本的網(wǎng)站，一個阿拉伯語的，一個是中文的，一個是西班牙語的，也是針對增長得比較快的市場。我們有300萬以上的用戶，我們跟其他網(wǎng)站都有很好的合作。整個東西跟其他有點(diǎn)不同的是，Newegg的整個運(yùn)銷渠道采取的不是競價或者是花錢購買的模式，我們是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的。如果你的價格做的好，我們都是可以免費(fèi)為你們提供的。

第五項是物流，SBN物流跟FBA很像，你可以把產(chǎn)品運(yùn)到我們美國的倉庫里，剩下的退換貨等，后續(xù)的服務(wù)Newegg都會幫你完成。如果你有海外訂單出現(xiàn)的時候，我們也會把這個產(chǎn)品運(yùn)到海外去，包括清關(guān)、稅這些，Newegg都會幫你完成。SBN的服務(wù)就是成本低，我們比其他站點(diǎn)低18%。

這是我們實(shí)際倉庫的實(shí)景圖片，這是我們加州的倉庫。

總結(jié)一下，我們Newegg的全球計劃在以上幾個方面有優(yōu)勢。

我們申請條件，一個是品類要符合我們的要求，你可以線下跟我們溝通或者掃碼跟客服對接。另一個是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，是絕對不允許銷售假貨的，我們要求所有的產(chǎn)品必須有產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證。最后是顧客滿意度，承諾30天無條件退換貨。

注冊前注意事項：我們不收保證金，需要的是唯一12%的傭金。（來源： 跨境電商頭條）

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