Joom2020年戰(zhàn)略大調(diào)整：大力發(fā)展拉美、美國(guó)市場(chǎng)，算法側(cè)重店鋪評(píng)分

12月7日，2019 Joom賣(mài)家高峰論壇在深圳舉行，Joom CEO llya Shirokov親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并公布2020年Joom平臺(tái)包括市場(chǎng)布局、算法調(diào)整、廣告、物流、支付等在內(nèi)的戰(zhàn)略新方向。

一、Joom市場(chǎng)布局：重點(diǎn)關(guān)注拉美、美國(guó)市場(chǎng)

llya Shirokov介紹道，目前俄羅斯和歐洲是Joom主要的目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額各占40%，2020年Joom還將持續(xù)在歐洲市場(chǎng)和俄羅斯市場(chǎng)發(fā)力、發(fā)展。

而作為跨境電商新興市場(chǎng)——近幾年拉美電商市場(chǎng)在全球電商市場(chǎng)的發(fā)展中，也有不俗的表現(xiàn)，且拉美市場(chǎng)的特點(diǎn)和Joom平臺(tái)的定位非常契合，所以2020年，拉美市場(chǎng)也將是Joom會(huì)著重發(fā)力的新區(qū)域。

除此之外，llya Shirokov透露道，2019年的最后一個(gè)季度，Joom平臺(tái)在美國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)很有起色，由此來(lái)看，美國(guó)市場(chǎng)也會(huì)是Joom平臺(tái)未來(lái)爆發(fā)的一個(gè)“新區(qū)域”。

“2020年，我們會(huì)更關(guān)注Joom在全球范圍內(nèi)的布局，包括歐洲、拉美、美國(guó)等適合Joom平臺(tái)定位的市場(chǎng)，都會(huì)成為我們拓展的方向。目前來(lái)說(shuō)，俄羅斯市場(chǎng)份額占Joom全球GMV的40%，預(yù)計(jì)2020年這一比例將被稀釋到25%。”

二、Joom產(chǎn)品端：重視促銷(xiāo)推廣，加強(qiáng)品類(lèi)管理

1、促銷(xiāo)活動(dòng)

2020年Joom平臺(tái)很重要的一個(gè)改變，就是重點(diǎn)發(fā)展促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)，并增加更多的促銷(xiāo)活動(dòng)的種類(lèi)和工具。比如，2020年Joom會(huì)開(kāi)放100個(gè)以上的促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)類(lèi)目管理

2020年Joom會(huì)調(diào)整自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)類(lèi)目管理——每一個(gè)大的類(lèi)目都會(huì)有自己的專(zhuān)屬類(lèi)目經(jīng)理，客戶經(jīng)理也會(huì)按照類(lèi)目區(qū)劃分。屆時(shí)，每個(gè)垂直品類(lèi)的賣(mài)家，都將會(huì)有更專(zhuān)業(yè)的客戶經(jīng)理去提供服務(wù)，幫助其提高銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化。

3、算法調(diào)整：更重視店鋪評(píng)分

llya Shirokov介紹道：經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到賣(mài)家反饋，Joom平臺(tái)銷(xiāo)量不穩(wěn)定——可能某天能拿上百單上千單，但第二天就不出單。Joom希望解決這個(gè)問(wèn)題，希望賣(mài)家在Joom上的銷(xiāo)量會(huì)更加穩(wěn)定，且更加的可預(yù)測(cè)。

所以2020年，Joom將調(diào)整平臺(tái)算法——更重視店鋪的評(píng)分，這也是Joom在明年最大的變化。

“此前，Joom的算法主要看產(chǎn)品的價(jià)格。同等產(chǎn)品的情況下，價(jià)格越低，越有競(jìng)爭(zhēng)力，平臺(tái)也會(huì)傾斜更多的流量；但明年Joom的目標(biāo)是要成為一個(gè)很可靠的，用戶可以信任的跨境電商平臺(tái)，如果要達(dá)到這一點(diǎn)，Joom需要提供質(zhì)量高的產(chǎn)品，必須花更多的精力在產(chǎn)品質(zhì)量的管控上。所以，2020年Joom會(huì)把算法的側(cè)重點(diǎn)放在“店鋪表現(xiàn)”上。

比如，沒(méi)有任何數(shù)據(jù)積累和用戶評(píng)價(jià)的新品上線后，如果是在評(píng)分表現(xiàn)好的店鋪上線，就會(huì)獲得比其他店鋪新品更多的特權(quán)，這也是Joom平臺(tái)上有史以來(lái)做的最大的改變之一?！眑lya Shirokov講道。

三、Joom廣告：鼓勵(lì)賣(mài)家站內(nèi)外推廣引流

2020年，Joom平臺(tái)會(huì)更加側(cè)重促銷(xiāo)、推廣活動(dòng)的開(kāi)展。除了推出100個(gè)以上的促銷(xiāo)活動(dòng)外。為了穩(wěn)定平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展，Joom還會(huì)推出促銷(xiāo)日歷。賣(mài)家可以在自己的Joom后臺(tái)看到有哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？可自主選擇參加哪些活動(dòng)？也可以看到參加活動(dòng)需要滿足的條件要求。

“Joom也是站外廣告做的最有效率的公司之一，所以2020年Joom也希望幫助平臺(tái)的賣(mài)家開(kāi)展站外的推廣引流。并推出相應(yīng)的工具，幫助賣(mài)家做站內(nèi)外的廣告、推廣?！?

除此之外，2020年Joom還會(huì)加大廣告覆蓋率。且賣(mài)家不僅可以投放各類(lèi)廣告費(fèi)，還可以把廣告折扣靈活的用在平臺(tái)的其他方面。

“我們希望Joom對(duì)賣(mài)家變得更加透明，讓賣(mài)家可以清晰的看到，自己的店鋪和銷(xiāo)量的發(fā)展趨勢(shì)和變化?！眑lya Shirokov講道。

四、Joom物流：線上物流覆蓋率達(dá)到100%

如果沒(méi)有自己的物流系統(tǒng)，就無(wú)法成為最可靠的平臺(tái)。所以，2019年Joom目標(biāo)是盡量的提高線上物流的覆蓋率。目前Joom平臺(tái)物流線上覆蓋率已達(dá)到90%，這一數(shù)字將很快達(dá)到100%。

最重要的一點(diǎn)是，2020年Joom平臺(tái)賣(mài)家的物流退款成本，將由Joom平臺(tái)方面來(lái)承擔(dān)。也就說(shuō)2020年Joom會(huì)100%承擔(dān)賣(mài)家未交付訂單的虧損。

Joom還會(huì)盡量提高物流渠道的可靠性和發(fā)貨速度。把物流表現(xiàn)持續(xù)提高的同時(shí)，還要盡可能的降低Joom平臺(tái)物流的價(jià)格成本。這也會(huì)是Joom2020年的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。

此外，2020年Joom還會(huì)推出“試衣間”的新的功能。

“我們發(fā)現(xiàn)Joom平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)比例會(huì)比較低，在調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn)，很多人提到了尺碼和貨品的問(wèn)題，并表示希望有一個(gè)‘試衣間‘的功能——試了以后喜歡就留下，不喜歡就退掉。為了提高用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，并提高平臺(tái)賣(mài)家的轉(zhuǎn)化效果，我們就推出了‘試衣間’新功能?！?

五、Joom 支付：Joom支付用戶享受10%返現(xiàn)

“我自己的目標(biāo)是把Joom做成世界上最大的IT公司之一，而只做單一的產(chǎn)品，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這樣目標(biāo)的，所以我們必須打造一個(gè)整個(gè)完整的生態(tài)鏈。而我們生態(tài)鏈的下一個(gè)產(chǎn)品就是Joom支付?！?

據(jù)悉，Joom支付可以讓歐盟客戶開(kāi)自己的信用卡，讓他們及時(shí)匯款做收支管理。

Joom支付除了定義為一款工具產(chǎn)品外，還有一個(gè)很重要的角色——金融機(jī)構(gòu)。

“支付寶是世界上最大的金融支付機(jī)構(gòu)之一，我們的Joom支付也會(huì)成為歐洲最大的金融公司之一?！?llya Shirokov補(bǔ)充講道。

llya Shirokov介紹Joom支付的兩大功能：

第一點(diǎn)。所有使用Joom支付，并擁有Joom支付卡的用戶，都可以在Joom軟件里面享受10%的返現(xiàn)，Joom相信這一返現(xiàn)活動(dòng)，可以有效的提高Joom平臺(tái)的回購(gòu)率，賣(mài)家的銷(xiāo)量也會(huì)相繼的增長(zhǎng)。

第二點(diǎn)。Joom支付會(huì)推出分期付款的功能，這個(gè)功能也會(huì)提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，提高平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）