哈嘍~大家好,Shopee雙十一大促在即,小蝦米們都做好了十足的準(zhǔn)備沒有?有沒有很緊張激動的心情呢?畢竟大促這波流量可以讓店鋪更上一個等級,前提是店鋪做了足夠的準(zhǔn)備!
就像學(xué)生時期的期末考試,平日點滴的努力將會在這一天得到驗證!
想起去年雙十一彷佛就在昨天,和小伙伴們徹夜奮戰(zhàn),只為爆單!在自己的青春,曾經(jīng)這樣奮斗過,也不失為美麗的回憶?。ㄈ桓缬珠_始為年輕人打雞血?。?/span>
好了,廢話不多說,距離大促還有一周,今天然哥結(jié)合官方資料,給大家整理了一份詳細(xì)的大促需要做的準(zhǔn)備內(nèi)容。
應(yīng)對情況
如圖是官方給出的大概數(shù)據(jù),首先,我們要明確知道大促期間的(精品)店鋪流量遠(yuǎn)超于平日,這些表現(xiàn)到后臺就是我們的聊聊客服、發(fā)的包裹、引流產(chǎn)品的售出量都會翻倍增長;
但是具體情況要看店鋪,有些鋪貨店鋪可能絲毫感覺不到大促,有些精品店鋪卻可以翻升幾十倍!
大促準(zhǔn)備
提前優(yōu)化重要商品Listing
大促期間修改產(chǎn)品可能會導(dǎo)致產(chǎn)品審核時間過久,影響產(chǎn)品的權(quán)重,雖然客戶經(jīng)理有權(quán)限恢復(fù),但是大促業(yè)務(wù)多,客戶經(jīng)理不一定能及時處理。所以盡量在大促前夕,把店鋪重要的引流產(chǎn)品(挑選店鋪內(nèi)10%-20%的最熱銷商品)詳情優(yōu)化到位。
也要確保價格有優(yōu)勢,庫存充足,為操作復(fù)雜,款式獨特的產(chǎn)品設(shè)置視頻展示。
注意產(chǎn)品搭配,利用“捆綁銷售”,“運費促銷”,促進(jìn)客戶多下單;關(guān)鍵詞廣告也要配合到位,使熱賣品碾壓對手排名前列。預(yù)算充足情況下,也可以搭配平臺流量推廣禮包。
配合活動店鋪裝修
配合活動優(yōu)化店鋪裝修,更換店招,營造大促氛圍,設(shè)置多梯度店鋪優(yōu)惠券,全面優(yōu)化店鋪,給客戶一種全店打折的感覺,刺激客戶購買欲望,提高訂單轉(zhuǎn)化率。
設(shè)置店鋪分類,以及置頂自定義分類(熱賣品專區(qū),折扣專區(qū)等)
女性朋友應(yīng)該深有感悟,雙十一期間看到有滿減的店鋪感覺就像不要錢一樣瘋狂的買買買,根本停不下來!東南亞年輕人也是如此!
安排好客服工作
客服工作一定要做到位,及時回復(fù),如果客戶沒有得到及時的回復(fù),也許就在對手店鋪下單了;除了回復(fù)客戶,客服也要密切關(guān)注店鋪狀況,應(yīng)對突發(fā)情況,調(diào)整運營策略。
另外如果大促期間有上新安排的話,可以采取批量分時段高峰期持續(xù)上新,記得用好Boost功能引流,在品類頁面占據(jù)一定的曝光。
提前準(zhǔn)備好客戶經(jīng)常會問到的問題回復(fù)模板,提高客服工作效率。
做好發(fā)貨準(zhǔn)備
及時發(fā)貨的同時,也要做好粉絲營銷,在包裹里放小卡片,提供折扣碼,刺激回購,不能浪費大促如此辛苦的戰(zhàn)斗!要從細(xì)節(jié)入手,抓住每一位客戶的心,畢竟現(xiàn)在獲客成本這么高!
大促日歷
雙十一和雙十二是Shopee平臺每年最大型的平臺活動,一定要在這段時期表現(xiàn)良好,不要出錯,標(biāo)記好日期,給自己的團(tuán)隊一個警醒!
總而言之,一定要把握好平臺大促,也許這就是你彎道超車,打造爆品的好機會!渣賣逆襲之路的開端!
大促結(jié)束后的工作
大促結(jié)束后,繼續(xù)保持一段時間活動價格,持續(xù)報名秒殺活動及其他主題活動,持續(xù)與買家互動,維護(hù)好大促期間的訂單售后,可以贈送小額優(yōu)惠券引導(dǎo)好評或者回購。
最重要的是持續(xù)關(guān)注發(fā)貨情況,避免扣分。
好了,今天關(guān)于大促的文章寫到這里就差不多完事了~其實只是簡單寫一些注意事項,最重要的是平時店鋪的運營,只是臨時抱佛腳是沒用的,所以啊,同學(xué)們,平時一定要多多用心,不要在大促的時候才追悔莫及。(來源:然哥Ashley)
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