新手賣家須知！哪些行為會導(dǎo)致亞馬遜賬號被封？

亞馬遜賣家能夠出售多種多樣的產(chǎn)品，但亞馬遜也是規(guī)則的制定者和裁決者。這意味著，如果違反了任何賣家規(guī)則，亞馬遜就會拒絕你的產(chǎn)品在平臺銷售。而且，即使你通過某種方式成功發(fā)布listing，你也很可能會被亞馬遜封停賬號。

如果你的產(chǎn)品不適合在亞馬遜上銷售，則可能不會被完全禁止銷售，但是只有經(jīng)過平臺審查之后，產(chǎn)品才能繼續(xù)獲得排名或恢復(fù)銷售。

亞馬遜賬號被封的常見原因

1、賬號關(guān)聯(lián)

某些賣家可能確實有開設(shè)多個亞馬遜賣家賬號的需求，但是需要事先獲得平臺的許可，未能獲得許可是賣家賬號被封的常見原因之一。使用相同IP地址、銀行信息、電子郵件地址、稅號等材料訪問多個賬號會被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，為避免陷入麻煩，你需要避免在未經(jīng)亞馬遜批準(zhǔn)的情況下操作兩個賣家賬號。

2、銷售違禁產(chǎn)品

根據(jù)亞馬遜的銷售規(guī)則和政策，某些屬于危險或受限制類別的產(chǎn)品禁止出售。 如果你嘗試出售任何受限制的產(chǎn)品，可能會導(dǎo)致亞馬遜賬號被封。因此，在上架產(chǎn)品之前，你需要確保遵循所有規(guī)則。

3、賬號行為可疑

亞馬遜賣家賬號會遭受黑客攻擊，黑客經(jīng)常更改賣家的銀行詳細(xì)信息以竊取資金。亞馬遜擁有強(qiáng)大的安全體制，能夠發(fā)現(xiàn)此類可疑活動，并立即封禁相應(yīng)的賣家賬號，或者是賣家發(fā)現(xiàn)賬號已被黑客入侵，并通知亞馬遜。盡管在這種情況下賣家實際上可能沒有過錯，但仍會導(dǎo)致賬號被封禁。為避免資金損失和賬號被封，請確保你的賬號受到網(wǎng)絡(luò)安全和適當(dāng)?shù)馁~號驗證碼的保護(hù)。

4、抄襲其他賣家的圖片或內(nèi)容

許多賣家未經(jīng)允許就復(fù)制了另一位賣家的產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品描述，亞馬遜嚴(yán)禁此類盜竊知識產(chǎn)權(quán)的行為，有此類行為的賣家將立即被封。因此，如果你使用的是其他人的產(chǎn)品圖片，請確保你已從其他賣家處獲得了使用該圖片的權(quán)利。如果你已非法使用他人圖片，建議將其下架以免發(fā)生侵權(quán)糾紛。

5、被投訴過多

買家要是不滿意，通常會留下抱怨和負(fù)面評價，由于亞馬遜非常重視客戶滿意度，因此投訴過多可能會導(dǎo)致亞馬遜賬號被封。為了避免這種情況，賣家需要確保向買方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶服務(wù)，還需要回應(yīng)買方的投訴，并采取措施盡快解決他們的問題。

亞馬遜是以客戶為中心的電商平臺，并采取了很多措施以避免客戶體驗下降，因此亞馬遜推出了HazMat review（危險品審核）。

HazMat（Hazardous Material）代表有害物質(zhì)。簡而言之，危險品是亞馬遜的審查，用以確定產(chǎn)品是否足夠安全，可以在亞馬遜上出售。如果你的產(chǎn)品未能通過危險品審核，則listing很可能會被暫停銷售。

然而這類審核的問題在于難以預(yù)測什么時候會被審核，迄今為止已經(jīng)影響了許多賣家。亞馬遜對賣家準(zhǔn)則作了更嚴(yán)格的規(guī)定，這就是為什么亞馬遜賣家會一直擔(dān)心listing被禁止展示或是被暫停銷售的原因。

危險品審核有點難以理解，賣家常常不知道該如何避免亞馬遜賬號被封。但是，你可以采取一些措施，以保護(hù)listing免受危險品審查。

什么是危險品審核？

顧名思義，“有害物質(zhì)審查”是亞馬遜進(jìn)行的一項檢查，以檢查特定產(chǎn)品對客戶和其他利益相關(guān)者是否安全。任何對健康、財產(chǎn)、環(huán)境、運(yùn)輸?shù)葮?gòu)成風(fēng)險的產(chǎn)品都將在亞馬遜上受到限制，這適用于任何易燃、腐蝕性、加壓或其他有害的產(chǎn)品。

對賣家而言意味著什么？

顯然，亞馬遜非常重視安全因素。因此，賣家需要確保發(fā)送到亞馬遜倉庫的產(chǎn)品符合所有法律要求，并且所有相關(guān)的產(chǎn)品信息完整、可信和正確。如果未能提供正確的信息，你的亞馬遜賬號將被封禁。

另外，如果產(chǎn)品到達(dá)配送中心時被發(fā)現(xiàn)不安全，亞馬遜會其將丟棄。

賣家如何應(yīng)對危險品審核？

亞馬遜非常重視員工和客戶的安全，并且會對所有商品進(jìn)行審核，包括服裝、汽車、書籍、嬰兒用品、辦公用品、美容產(chǎn)品等。

例如，較為容易受到審查的是健康和美容行業(yè)。美容產(chǎn)品通常包含液體、半固體、凝膠等，如果配料構(gòu)成不正確，則在某些溫度條件或壓力變化下可能易燃且危險。 因此，每種產(chǎn)品中的成分會被研究，直到確保在各種環(huán)境條件下都可以安全存儲、運(yùn)輸和使用為止。

有些產(chǎn)品被亞馬遜認(rèn)定為完全的危險品，只有非常少量的產(chǎn)品被允許出售。任何以下成分超標(biāo)的產(chǎn)品將在亞馬遜上被禁止出售：

易燃固體、液體和氣體；

不可燃無毒氣體；

有機(jī)過氧化物；

腐蝕性物質(zhì)；

氧化劑；

有毒物質(zhì)。

以下類別的產(chǎn)品均被禁止出售，在任何情況下都不允許出售，且無需任何審核：

炸藥；

傳染性元素；

放射性物質(zhì)；

有毒氣體；

可燃產(chǎn)品；

潮濕狀態(tài)下會帶來危害的產(chǎn)品。

幾乎所有產(chǎn)品都有可能被審核，如果你的任何產(chǎn)品正在接受審核，則會收到通知。如果需要檢查你的產(chǎn)品，亞馬遜將通過電子郵件與你聯(lián)系。他們將通知你有關(guān)正在審核的產(chǎn)品以及通過審核過程所需的時間。

電子郵件如下所示：

“危險品產(chǎn)品審查

該產(chǎn)品正在接受危險品審查，至多可能需要4個工作日。如果該產(chǎn)品具備進(jìn)入FBA的資格，你就可創(chuàng)建listing。你也可以提供其他分類信息?！?

審核的時間可能比電子郵件中提到的時間更長，你需要采取一些措施，以避免亞馬遜賬號遭到封禁。

如果你的產(chǎn)品被選中進(jìn)行審查，請按照以下步驟操作：

你需要準(zhǔn)備一個案例，讓亞馬遜相信你的產(chǎn)品足夠安全，可以用于存儲和運(yùn)輸并符合亞馬遜的所有規(guī)則。

所有此類詳細(xì)信息需要包含在SDS說明書（安全說明書）中。此說明書需要包含制造商的所有數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品的歷史記錄、其成分的性質(zhì)、具體的成分等。除此之外，該說明書還需要包含與產(chǎn)品處理有關(guān)的信息以及處理方法，以防產(chǎn)品泄露的情況發(fā)生。

亞馬遜安全說明書中也應(yīng)包含過去五年的詳細(xì)信息，并且需要與你的listing匹配，需要包含供應(yīng)商信息，并且所有16個標(biāo)準(zhǔn)部分需要填寫完整。

為了證明你的產(chǎn)品在所有運(yùn)輸條件下都是安全的，你還可以在近期運(yùn)送過你的產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)構(gòu)所提供的證據(jù)提交給亞馬遜。

以下是避免亞馬遜賬號被封禁的更多方法：

在上架產(chǎn)品之前，請先檢查FDA是否召回了產(chǎn)品、發(fā)出過警告以及是否存在相關(guān)法規(guī)。

在確定出售產(chǎn)品之前，先檢查產(chǎn)品樣品組件。

請檢查美國郵政署的限制物品清單，以避免運(yùn)送違禁產(chǎn)品。

始終查看危險品清單。

由于你可能需要準(zhǔn)備一份產(chǎn)品安全說明書，因此可以向供應(yīng)商提前索取詳細(xì)信息。這樣，如果你的產(chǎn)品需要接受審核，你就可以從容應(yīng)對。

亞馬遜可能會對已有或新的listing進(jìn)行危險品審查。因此，如果你是亞馬遜的新賣家，并且即將上架新產(chǎn)品，則需要遵循以下步驟：

在上傳新產(chǎn)品的過程中，系統(tǒng)會詢問你以下問題：

“此產(chǎn)品是否為危險或有害物質(zhì)，且需要在監(jiān)管下運(yùn)輸、存儲或丟棄該產(chǎn)品？”

如果你的產(chǎn)品包含某些有害物質(zhì)，這些物質(zhì)在某些溫度或壓力變化下可能會產(chǎn)生危害，那么你可以回答是。

如果你的產(chǎn)品不含任何有害物質(zhì)，則可以回答否。

注意：不要給出虛假的回答，企圖蒙騙過關(guān)。亞馬遜會核實細(xì)節(jié)，與事實不符會導(dǎo)致亞馬遜賬號被封禁。

如果你回答是，那么亞馬遜會盡快啟動審核流程。你需要提供完整的產(chǎn)品詳細(xì)信息，以對產(chǎn)品進(jìn)行正確分類，以確?，F(xiàn)在和將來都不會被屏蔽。

需要注意的是，即使亞馬遜上有相似或相同的產(chǎn)品在出售，也并不一定意味著你的產(chǎn)品可以免受審核。

（來源：雨果情報君）

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