如何為新品累積review？JumpSend分發(fā)優(yōu)惠券的常見(jiàn)問(wèn)題解答

上期的百萬(wàn)美金案例我們和大家討論了1）如何增加新品的銷(xiāo)量/銷(xiāo)售速度，本期我們先來(lái)解答一些使用JumpSend 分發(fā)優(yōu)惠券的常見(jiàn)問(wèn)題，然后和各位賣(mài)家探討話(huà)題 2）如何為新品累積 review。

很多賣(mài)家覺(jué)得使用JumpSend進(jìn)行促銷(xiāo)設(shè)置起來(lái)非常簡(jiǎn)單、得心應(yīng)手，但是常見(jiàn)問(wèn)題就是在新品發(fā)布的時(shí)候需要分發(fā)多少數(shù)量的優(yōu)惠券？在Jungle Scout，我們整合了專(zhuān)有算法之后，在Web App 的Keyword Scout對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出了答案。

在這里我們可以看到建議的優(yōu)惠券數(shù)量，Keyword Scout給出了具體的數(shù)字，這個(gè)數(shù)字的含義是：爭(zhēng)取該關(guān)鍵詞的搜索排名，若要在1~2周內(nèi)達(dá)到首頁(yè)前三的位置，建議每天做促銷(xiāo)的產(chǎn)品數(shù)量。

輸入Keyboard Tray，可以看到Keyword Scout給出的建議是14人，為了保證每天有14人使用優(yōu)惠券，Greg一般建議建議多贈(zèng)送出20%~30%的優(yōu)惠券以確保每天的成交量。

另一個(gè)賣(mài)家經(jīng)常遇到的問(wèn)題，就是優(yōu)惠券的折扣率設(shè)為多少合適？設(shè)置優(yōu)惠券的原則是提供的折扣要盡可能的低，同時(shí)又有足夠多的人使用優(yōu)惠券，作為賣(mài)家想要盡可能的減少投入的成本，但是同時(shí)又需要訂單。很多在優(yōu)惠網(wǎng)站上瀏覽商品的消費(fèi)者并不一定需要所購(gòu)買(mǎi)的商品，但是他們看到折扣力度很大，就覺(jué)得錯(cuò)過(guò)了這個(gè)商品是個(gè)損失。一般來(lái)說(shuō)Greg傾向于在優(yōu)惠網(wǎng)站上一開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品打2到3折，根據(jù)這個(gè)折扣力度來(lái)看，如果要優(yōu)惠券的人太多，就適度上調(diào)折扣；反之則下調(diào)折扣。如果產(chǎn)品具有很高的感知價(jià)值，例如像Keyboard Tray這樣的產(chǎn)品，就可以提供力度較低的折扣；但是對(duì)于像 iPhone 手機(jī)殼這樣感知價(jià)值較低的商品，就需要很大力度的折扣，因?yàn)榧词故?折、甚至1美金，大多數(shù)人仍然并不是很想要。

JumpSend不僅僅可以用在新品發(fā)布的時(shí)候，在賣(mài)家補(bǔ)貨的時(shí)候、排名下跌的時(shí)候、或者任何原因引發(fā)的銷(xiāo)量減少，都可以采用JumpSend進(jìn)行促銷(xiāo)、增加銷(xiāo)量。

很多賣(mài)家采用JumpSend和PPC同步進(jìn)行新品發(fā)布的模式，也有比較考慮成本的賣(mài)家采用先用JumpSend累積銷(xiāo)量和review 再用PPC引流的方式；這兩個(gè)方式的差異就在于listing 上是否有 review，因此接下來(lái)就讓我們來(lái)談?wù)?review：review 的本質(zhì)是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者為網(wǎng)絡(luò)上其他（潛在）消費(fèi)者提供的產(chǎn)品證人證言。亞馬遜對(duì)于 review 的管理非常嚴(yán)格，確保每個(gè)人在留評(píng)和獲取評(píng)價(jià)上都遵守相關(guān)的服務(wù)條款，想必各位賣(mài)家都有耳聞，讓我們?cè)贋榇蠹沂崂硪幌拢嘿u(mài)家不能用獎(jiǎng)勵(lì)引誘消費(fèi)者留評(píng)，即任何通過(guò)付費(fèi)、禮品卡或者有償服務(wù)的形式都是不被允許的。但是亞馬遜允許賣(mài)家要求消費(fèi)者留評(píng)，因此Greg建議通過(guò)跟進(jìn)/催評(píng)郵件或者在商品中增加一張催評(píng)的小卡片的形式和消費(fèi)者要求留評(píng)；因?yàn)橐话闳绻u(mài)家不主動(dòng)要求消費(fèi)者留評(píng)，就很難獲取review。亞馬遜并不關(guān)心賣(mài)家的產(chǎn)品是以折扣價(jià)、全價(jià)、秒殺價(jià)、還是PPC推廣成交，只要是購(gòu)買(mǎi)了賣(mài)家產(chǎn)品的消費(fèi)者都可以留評(píng)論，但是不可以是帶有交易性質(zhì)的評(píng)價(jià)。

在設(shè)置催評(píng)郵件之前有幾個(gè)小知識(shí)點(diǎn)：

l   每封郵件郵件內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單，只包含一個(gè)主題例如：感謝購(gòu)買(mǎi)；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值；催評(píng)等。

l   增加郵件的價(jià)值，獲取消費(fèi)者的好感；例如在郵件中加入使用指南、簡(jiǎn)單的介紹視頻、文字案例、電子書(shū)、菜譜等產(chǎn)品相關(guān)的增值服務(wù)。

l   在郵件中提供客服支持，可以在郵件中提供郵箱等聯(lián)系方式，讓消費(fèi)者感受到有個(gè)真誠(chéng)的人在屏幕后運(yùn)營(yíng)著一切并可以在需要時(shí)提供幫助。

l   不要郵件中加塞外網(wǎng)的地址，這是違反亞馬遜服務(wù)協(xié)議的，亞馬遜希望將消費(fèi)者留在自己的平臺(tái)中，除此之外催評(píng)郵件對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)也只是獲得 review 的方式。

l   2~3封郵件就足夠，千萬(wàn)不要濫發(fā)郵件騷擾客戶(hù)。

l   只在郵件上方添加品牌 logo 或者在文中添加產(chǎn)品圖片就足夠，最多不超過(guò)2張，千萬(wàn)不要加入太多的圖片容易被郵箱識(shí)別為垃圾郵件，敬請(qǐng)留意。

現(xiàn)在我們來(lái)看看同樣利用JumpSend如何設(shè)置自動(dòng)郵件催評(píng)：

首先登陸JumpSend然后點(diǎn)擊 campaign，然后點(diǎn)擊創(chuàng)建一個(gè)新的郵件催評(píng)模板。

在JumpSend中有預(yù)設(shè)好的催評(píng)模板供各位賣(mài)家選擇，這些模板都是經(jīng)過(guò)JS團(tuán)隊(duì)的反復(fù)試驗(yàn)，認(rèn)為能達(dá)到非常良好轉(zhuǎn)化率和留評(píng)率的模板；當(dāng)然賣(mài)家也可以構(gòu)建自己的郵件模板。

然后選擇賣(mài)家希望進(jìn)行催評(píng)的商品。

接下來(lái)賣(mài)家可以看到的是不同的郵件以及這些郵件被激活的條件。

例如產(chǎn)品成交之后馬上發(fā)送第一封感謝購(gòu)買(mǎi)郵件，在這里賣(mài)家可以預(yù)覽郵件。

第一封郵件往往是用來(lái)和消費(fèi)者構(gòu)建聯(lián)系，并希望能給他們提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。在產(chǎn)品交付兩天之后，就可以發(fā)送第一封催評(píng)郵件了；如果客戶(hù)還是沒(méi)有留評(píng)價(jià)的話(huà)，可以等到五天之后，再次發(fā)送催評(píng)郵件提醒客戶(hù)。

在JumpSend設(shè)有自動(dòng)填寫(xiě)功能，因此可以自動(dòng)幫賣(mài)家在郵件中填入例如買(mǎi)家的名字、訂單號(hào)等信息，并在催評(píng)時(shí)會(huì)自動(dòng)獲取產(chǎn)品的主圖，附上顯眼的留評(píng)按鍵。

各位賣(mài)家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)可能在15個(gè)左右的銷(xiāo)量之下，只有2~3個(gè) review，不要灰心，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者其實(shí)都不太愿意留 review，這是很普遍的；作為賣(mài)家需要關(guān)注的是盡可能多的獲得成交量，review 數(shù)量自然就上來(lái)了。通過(guò)測(cè)試，我們看到發(fā)送跟進(jìn)/催評(píng)郵件能夠?qū)?review 數(shù)量增加4到8倍。

本期的百萬(wàn)美金案例分享到這里就全部結(jié)束了，非常感謝大家的閱讀。（來(lái)源： JungleScout槳歌）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。

相關(guān)鏈接：亞馬遜新品怎樣發(fā)布可以沖擊搜索結(jié)果首頁(yè)？Jump Send助力賣(mài)家收集review