致力于打造千人千面，eBay今年推出的個性化購物你給幾分？

eBay稱今年推出了增強客戶購物體驗的個性化服務(wù)，其建立的新體驗主要集中在靈感和發(fā)現(xiàn)、價值和選擇、簡單和容易。以下是eBay提供的9種個性化定制體驗：

1、為客戶提供個性化內(nèi)容

eBay表示他們將繼續(xù)利用客戶數(shù)據(jù)來提供與其相關(guān)的個性化體驗，將根據(jù)用戶最近瀏覽的商品和購物行為為其推薦商品。eBay表示，他們正在簡化這一過程，允許用戶通過Facebook和谷歌登錄，使他們訪問方便，為沒有創(chuàng)建eBay帳戶的客戶添加推薦書簽。

2、客戶興趣趨勢

體育和時尚產(chǎn)品的結(jié)合，使運動休閑類產(chǎn)品越來越受歡迎。對此，eBay正準備將這一流行趨勢結(jié)合到即將推出的“trends for Your Interests”（你的興趣趨勢）功能中。eBay稱，在世界范圍內(nèi)尋找對每個客戶都感興趣的趨勢，可以保持推薦的新鮮感和及時性。

例如，如果eBay知道客戶是一位運動鞋迷，它將時常為其推薦時下流行的阿迪達斯Ultra Boost。在《權(quán)利的游戲》播出后，阿迪達斯Ultra Boost的GOT版本在eBay上流行起來。eBay在“Trending in Your Interests”模塊中推薦GOT Ultra Boost，而不是像往常那樣只推薦Adidas Ultra Boost。此外，eBay還會向客戶強調(diào)，狂熱的運動鞋迷們在那一周都對什么感興趣。

3、一鍵復(fù)購

eBay為重復(fù)購買設(shè)計了“buy again”（一鍵復(fù)購）按鈕。如果原來的賣家不再提供相同的商品，eBay將向買家提供“Buy Similar”（購買類似商品）的選項。

通過這一功能，eBay的搜索算法將顯示類似的庫存，通常是由不同賣家銷售的相同產(chǎn)品、不同版本的相同產(chǎn)品或類似的產(chǎn)品。對此，eBay平臺宣稱他們將利用客戶數(shù)據(jù)在合適的時間提醒他們進行復(fù)購。

4、一張圖片勝過千言萬語

eBay的“Image Search”功能允許客戶使用圖片搜索eBay上的 12億件商品的目錄?？蛻艨梢耘恼?，也可以把已有的照片上傳到搜索欄進行搜索，eBay將提供匹配度高或外觀相似的商品。

圖像搜索是通過人工智能和機器學(xué)習實現(xiàn)的，它使客戶能夠快速找到他們想要的東西，讓整個互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品都可以通過移動設(shè)備購買。

5、eBay的視覺購物功能

視覺購物功，能使客戶通過文字和圖片購物。如果客戶在eBay上購物時，一雙運動鞋、一把椅子或一件衣服激起了他們的興趣，他們則可以點擊清單右上角的三個點，開始尋找類似的商品。

6、對的時間、對的優(yōu)惠

eBay會以各種形式為客戶提供優(yōu)惠，例如下載應(yīng)用程序后獎勵的定制優(yōu)惠券體驗，也可能是客戶關(guān)注的商品，或者是eBay“最佳客戶”或新客戶折扣。

7、通過廣告推薦個性化商品

eBay賣家使用廣告來推廣他們認為和客戶相關(guān)且對他們有價值的商品。

對于客戶來說，這些都是通過eBay上的廣告推薦實現(xiàn)的?！癝imilar to your Recent Views”（與你最近瀏覽的商品相似）；在“View Item”頁面上的模塊使用機器學(xué)習來了解客戶的偏好，并幫助他們找到最相關(guān)的相似商品來完成購物任務(wù)，通常平臺會通過廣告內(nèi)容來滿足客戶的需求。

8、個性化保存

“Save and Watch”（保存和查看）按鈕，可以讓客戶了解新的庫存和價格變化。使得客戶明確他們需要的產(chǎn)品何時重新上市，或者他們關(guān)注的新商品將在何時推出。

eBay表示，他們正在試驗用新方法保存?zhèn)€性化購物體驗的物品。例如，eBay通過電子郵件建議客戶可以保存他們購買過的賣家的信息，以便第一時間看到他們最喜歡的賣家的新商品和特價商品。

9、個性化主頁

個性化的主頁推薦，將向用戶展示eBay在其12億產(chǎn)品中所擁有的價值和獨特的選擇。

eBay目前正致力于利用地區(qū)購物差異和用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，旨在為客戶提供更多的人為策劃的內(nèi)容和服務(wù)，比如他們的“Deal”、“Editor’s Picks”、品牌銷售和活動等，以進一步為客戶提供個性化的購物體驗。

（來源：eBay實習生）

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