速賣(mài)通運(yùn)營(yíng)技巧分享：教你提升速賣(mài)通店鋪銷(xiāo)量

怎樣將一個(gè)零基礎(chǔ)的新店鋪推到類(lèi)目銷(xiāo)量排名第一的？ 

背景：產(chǎn)品是公司基于長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研自主研發(fā)生產(chǎn)的，且在市場(chǎng)上為首創(chuàng)。 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品絕對(duì)有需求，有市場(chǎng)，有優(yōu)勢(shì)。做電商運(yùn)營(yíng)的，產(chǎn)品和市場(chǎng)需求是基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)只不過(guò)是連接市場(chǎng)需求和產(chǎn)品的紐帶。 通過(guò)運(yùn)營(yíng)，將新研發(fā)的產(chǎn)品輸送給市場(chǎng)，市場(chǎng)需求也是通過(guò)運(yùn)營(yíng)被挖掘且反饋給產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的。 

有了市場(chǎng)需求和產(chǎn)品這兩個(gè)基礎(chǔ)需求，如何做運(yùn)營(yíng)呢？ 

從兩個(gè)角度分別說(shuō)明：

1.店鋪的成長(zhǎng)過(guò)程 

2.電商運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)—流量和轉(zhuǎn)換首先從店鋪的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)說(shuō)：新開(kāi)的一家店鋪，沒(méi)有任何流量和銷(xiāo)量基礎(chǔ)。 新研發(fā)的產(chǎn)品，在消費(fèi)者心里對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有任何的使用印象。 

第一步，讓消費(fèi)者知道并使用產(chǎn)品。根據(jù)大眾心理學(xué)的傳播特點(diǎn)，群體是最容易被意見(jiàn)領(lǐng)袖說(shuō)服的。對(duì)于速賣(mài)通平臺(tái)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，itao博主對(duì)產(chǎn)品的推薦最容易影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定。我們找了一些粉絲量超過(guò)一萬(wàn)的博主，給他們寄免費(fèi)的樣品體驗(yàn)。體驗(yàn)后，覺(jué)得我們的產(chǎn)品體驗(yàn)非常好，就做了review推薦。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的體驗(yàn)也非常不錯(cuò)，自然而然地會(huì)給店鋪留下好評(píng)。推薦我們產(chǎn)品的博客主因?yàn)橄M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)獲得平臺(tái)的傭金。則越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)紅人（Facebook，itao,YouTube網(wǎng)紅）主動(dòng)要求推薦這個(gè)新的店鋪。 這段時(shí)間，itao上每天都有新的博主在推薦我們的產(chǎn)品，YouTube視頻上搜索類(lèi)目關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的全部是我們的產(chǎn)品。這勢(shì)頭給消費(fèi)者的感覺(jué)，我們的產(chǎn)品非?；鸨纬傻匿N(xiāo)售和好評(píng)率給店鋪的成長(zhǎng)作了鋪墊。 

第二步：借助平臺(tái)的力量對(duì)于成長(zhǎng)期的店鋪來(lái)說(shuō)，平臺(tái)本身是最大的流量來(lái)源。如何從平臺(tái)那兒獲取更多的支持則成為這個(gè)階段最重要的難題。以速賣(mài)通為例，經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，平臺(tái)給普通賣(mài)家的流量集中在以下兩個(gè)方面：平臺(tái)活動(dòng)和關(guān)鍵詞搜索排名。關(guān)鍵詞搜索排名：想讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，得讓消費(fèi)者找得到你吧。 消費(fèi)者在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的第一步是關(guān)鍵詞搜索。

3.利用好櫥窗推薦位 除了發(fā)布更多的產(chǎn)品，善于使用櫥窗推薦位也是能夠有效提升產(chǎn)品曝光的途徑之一。所謂櫥窗推薦為，是指在產(chǎn)品自然排序的結(jié)果下，通過(guò)該推薦位給您的產(chǎn)品增加排序權(quán)限，從而提高您的產(chǎn)品的排序。 

4.廣泛參與速賣(mài)通平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng) 參加速賣(mài)通平臺(tái)各類(lèi)產(chǎn)品推薦活動(dòng)也是獲取更高曝光的途徑。我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求不定期的進(jìn)行商品招募活動(dòng)，參與其中就有機(jī)會(huì)獲得優(yōu)質(zhì)推廣位。根據(jù)前期活動(dòng)效果顯示，參加活動(dòng)能給賣(mài)家?guī)?lái)30%—200%不等的曝光提升從而快速拉動(dòng)您的交易量。 

5.巧用圖片銀行管理商品圖片 利用圖片銀行，您可以對(duì)您之前上傳的所有商品圖片進(jìn)行簡(jiǎn)單有效地管理。您可以進(jìn)行圖片的批量上傳、重命名，還可以對(duì)圖片進(jìn)行分組、篩選和搜索。當(dāng)您的產(chǎn)品越來(lái)越多，產(chǎn)品圖片越來(lái)越多的時(shí)候，您就會(huì)體會(huì)到圖片銀行的強(qiáng)大！ 

6.善用“動(dòng)態(tài)多圖”功能 “ 好圖勝千言”，據(jù)研究表明，在進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)面時(shí)，產(chǎn)品圖片是買(mǎi)家首要關(guān)注的地方。“動(dòng)態(tài)多圖”功能允許您為每個(gè)商品最多上傳6張展示圖片，6張圖片動(dòng)態(tài)顯示，能夠更加全方位、多角度的展示您的產(chǎn)品，大大提高買(mǎi)家對(duì)您產(chǎn)品的興趣！ 

7、重視好評(píng)率，重視客戶體驗(yàn) 之前整個(gè)速賣(mài)通平臺(tái)賣(mài)家的好評(píng)率都不太高，但在新規(guī)中，客戶體驗(yàn)所占的搜索權(quán)重被逐步提升，這就意味著，你所提供的客戶體驗(yàn) 好，你店鋪的好評(píng)率越高，可以獲得的曝光量和流量才會(huì)越多，成交的幾率才越大。商業(yè)活動(dòng)終究是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，而客戶體驗(yàn)無(wú)疑是商業(yè)行為能夠持續(xù)的根本 

8、減少糾紛 

1)銷(xiāo)售產(chǎn)品與描述一致，避免買(mǎi)家收到產(chǎn)品后因“貨不對(duì)版”提起糾紛； 

2)保證銷(xiāo)售產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)貨前充分檢查； 

3)保證在線銷(xiāo)售產(chǎn)品非假冒偽劣產(chǎn)品，提示：“侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)”不但會(huì)影響您的正常交易，對(duì)交易產(chǎn)生損失，同時(shí)還將受到速賣(mài)通平臺(tái)規(guī)則的處罰，違規(guī)行為嚴(yán)重者可能受到相關(guān)法律訴訟；

4)選擇物流方式時(shí)選擇可正常查詢的物流方式，避免因無(wú)法查詢相關(guān)物流信息而產(chǎn)生的糾紛。（來(lái)源：速賣(mài)通luke）

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