74%美國消費者準(zhǔn)備購物時首先想到亞馬遜，零售商們輾轉(zhuǎn)反側(cè)

據(jù)Feedcisor近期報道，當(dāng)美國消費者準(zhǔn)備購買某個特定產(chǎn)品時，將近74%的人會直接去亞馬遜。這個研究小組對2000多個過去兩年內(nèi)在亞馬遜有過購物記錄的美國消費者進(jìn)行了消費行為調(diào)查。

對于美國零售商，例如沃爾瑪、塔吉特和梅西百貨等來說，亞馬遜仍然是一個迫在眉睫的威脅——因此他們試圖拓展線上業(yè)務(wù)。消費者越來越習(xí)慣通過手機購物，而不去購物中心。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，到今年年底，亞馬遜預(yù)計將占美國電商市場的52.4%，高于2018年的48%。

亞馬遜的成功關(guān)鍵基于其prime會員的忠誠度，其數(shù)量在去年已超過一億人。他們每個月會支付12.99美元，或是每年119美元的會費，來獲取兩天免費送達(dá)、在某些郵政編碼中免費提供兩小時送貨服務(wù)、在Whole Foods雜貨店享受折扣，以及使用Prime Video和Prime Music。Feedvisor說，58%的亞馬遜prime會員至少每周會線上購物一次。同時，有45%的prime會員每周至少會在亞馬遜購物一次。5%的消費者幾乎每天都會購物。

Feedvisor指出，當(dāng)今對許多消費者來說，亞馬遜還是一個他們開始在互聯(lián)網(wǎng)上搜索的地方，而不是谷歌、雅虎或eBay。66%的消費者通常在亞馬遜上搜索新產(chǎn)品，這些人中的95%表示他們對搜索結(jié)果表示“滿意”。

線上零售商定價平臺表示亞馬遜消費者忠誠度創(chuàng)歷史新高，48%的人每周至少會訪問亞馬遜幾次，89%的人每個月至少會瀏覽幾次。不幸的是，對于其競爭對手來說，“亞馬遜已經(jīng)將自己深深地融入了消費者的日常生活中了?！痹撜{(diào)查小組表示。

隨著當(dāng)下亞馬遜將更多的業(yè)務(wù)拓展到實體店，其威脅也在逐漸增強。據(jù)報道，雖然亞馬遜也計劃關(guān)閉其在美國全食超市和科爾商店的所有快閃店，但這家公司即將成立一個連鎖超市，它的書店、免出納員便利店和亞馬遜四星級商店(通常是網(wǎng)站上銷售的小商品)都在成倍增長。

亞馬遜的一位發(fā)言人在一封電子郵件中告訴CNBC，“水平寬度和垂直深度存在著重要的區(qū)別，從零售，到娛樂，到電子產(chǎn)品，再到技術(shù)服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)范圍廣泛，并且在這些領(lǐng)域我們有著激烈而穩(wěn)固的競爭力。零售業(yè)是我們最大的業(yè)務(wù)，我們在全球零售中所占比例不到1%，在美國零售中所占比例不到4%?！?

Wells Fargo分析師Ike Boruchow在給客戶的一份報告中表示，隨著prime會員基數(shù)的增加，亞馬遜正在贏得更多新客戶。購物者點擊網(wǎng)站的頻率正在攀升。

他還表示，“雖然亞馬遜對總體的網(wǎng)絡(luò)用戶的滲透率已經(jīng)很高，但是他們在找新客戶時也遇到困難，就算他們的用戶基礎(chǔ)增長到了非常高的水平?！备粐y行估計，到今年第四季度，美國將約有1.95億人瀏覽亞馬遜，相當(dāng)于美國所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的四分之三。

隨著越來越多人上網(wǎng)，亞馬遜越來越希望利用其自營品牌來吸引消費者，例如“The Fix”的鞋子，“Presto”的紙巾和“AmazonBasics”，從襯衫衣架到露臺的家具都囊括了。這種方法的目的是提高盈利能力，使亞馬遜能夠控制銷售的方方面面。在某些情況下，這家公司一直在積極推廣自己的品牌，這讓平臺上的一些第三方商家感到不安。

對于那些也在推出新的私人品牌的零售商，如沃爾瑪和塔吉特等來說，亞馬遜對服裝和零食等類別的深入進(jìn)軍，構(gòu)成了另一個威脅。

同樣的，Instagram在近期宣布其應(yīng)用開啟了新的功能，即用戶現(xiàn)在可以直接從照片分享應(yīng)用程序中的品牌購買產(chǎn)品，目標(biāo)是成為亞馬遜以及沃爾瑪和塔吉特那樣的電子商務(wù)平臺。

一些首批零售商正在嘗試采用這種方式在Instagram應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行銷售，包括阿迪達(dá)斯、凱莉化妝品、耐克、優(yōu)衣庫、H＆M和Zara，以及眼鏡零售商Warby Parker。Instagram表示，這些公司需要支付一筆費用來支付信用卡處理費和與結(jié)賬流程相關(guān)的其他費用，這是Facebook的另一個收入漏斗。

（來源：跨境峰哥）

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