圖文數(shù)據(jù)分析——美國(guó)千禧一代的網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)偏好

CouponFollow的一項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，美國(guó)千禧一代使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買的商品占總購(gòu)買量的36%，同比2017年增長(zhǎng)了20%。64%的千禧一代網(wǎng)購(gòu)者在亞馬遜上的購(gòu)物占其所有網(wǎng)購(gòu)的一半甚至更多。

根據(jù)在線優(yōu)惠券平臺(tái)CouponFollow今年1月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國(guó)千禧一代在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)超過(guò)了在實(shí)體商店購(gòu)物的次數(shù)，而年輕一代比年長(zhǎng)一代更有可能在網(wǎng)上購(gòu)物。

這項(xiàng)通過(guò)針對(duì)1002名美國(guó)千禧一代（22-37歲之間的消費(fèi)者）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2019年，這代人60%的購(gòu)物都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，這一比例高于2017年的47.0%。千禧一代在實(shí)體商店購(gòu)物的比例從2017年的53%降到了40%。

這項(xiàng)2019年的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，美國(guó)千禧一代消費(fèi)者的移動(dòng)端購(gòu)物有大規(guī)模增長(zhǎng)，這一年齡組36%的購(gòu)物都是在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行的。電腦端的購(gòu)物總量從2017年的31%降到了24%。

“這項(xiàng)調(diào)查顯示了千禧一代向完全數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變?！盋ouponFollow的創(chuàng)始人Marc Mezzacca說(shuō)。

據(jù)CouponFollow調(diào)查表明，近64%的千禧一代網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中有一半或一半以上會(huì)在亞馬遜購(gòu)物，且97%的人購(gòu)物時(shí)會(huì)選擇亞馬遜。當(dāng)被問到在亞馬遜購(gòu)物的原因時(shí)，大部分人表示主要原因是產(chǎn)品在線評(píng)價(jià)的可參考性（43%），其次是價(jià)格（41%）。

（影響千禧一代購(gòu)物決定的因素）

Mezzacca說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物之所以流行，部分原因在于千禧一代消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性，他們會(huì)在網(wǎng)上比較價(jià)格，熱衷于優(yōu)惠活動(dòng)。65%的受訪者表示在網(wǎng)購(gòu)前會(huì)搜索優(yōu)惠券，且62%在移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的消費(fèi)者都會(huì)這么做。相比之下，只有35%的千禧一代在實(shí)體商店購(gòu)物前會(huì)在網(wǎng)上搜索優(yōu)惠券。同時(shí)，9%的千禧一代會(huì)使用軟件或在線工具自動(dòng)進(jìn)行優(yōu)惠券搜索，比2017年增長(zhǎng)了5%。他們當(dāng)中只有5%不會(huì)去搜索優(yōu)惠券，低于2017年的11.0%。（如下圖）

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，較年長(zhǎng)的千禧一代（32-37歲）在商店購(gòu)物的比例為43.0%，在網(wǎng)上購(gòu)物的比例為57.0%，這使他們更有可能成為實(shí)體店購(gòu)物群體。而27-31歲之間的千禧一代只有38%的人在實(shí)體店購(gòu)物，62%的人選擇網(wǎng)購(gòu)。至于最年輕的千禧一代（22-26歲），這一比例分別為39%和61%。

（不同年齡組線上購(gòu)物與線下購(gòu)物的比例）

Mezzacca表示，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱衷對(duì)于實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)可不是個(gè)好消息，但這也不意味著實(shí)體零售的末日來(lái)臨了，只是實(shí)體零售需要作出一些改變了。比方說(shuō)，他以Best Buy公司為例，該公司近年來(lái)與在線價(jià)格相匹配，提高了其全渠道服務(wù)的能力，同時(shí)將其門店打造成亞馬遜、蘋果和谷歌等品牌的產(chǎn)品展示廳。

Mezzacca還表示，有機(jī)會(huì)看到、感受到和體驗(yàn)產(chǎn)品，顧客就會(huì)來(lái)到Best Buy的門店，而價(jià)格匹配也讓他們少了一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的理由。

男性和女性都傾向于在移動(dòng)設(shè)備上而不是在電腦上購(gòu)物，但這種偏好在女性網(wǎng)購(gòu)者中更為明顯。女性的購(gòu)物比例有41%在智能手機(jī)或平板電腦上進(jìn)行，而男性只有31%。同時(shí)，女性在實(shí)體商店中的購(gòu)物比例（42%）也高于男性（38%）。

（按性別劃分的千禧一代購(gòu)物方式偏好）

大多數(shù)千禧一代（55.0%）表示，他們不使用語(yǔ)音助理（比如亞馬遜alexa、蘋果Siri或谷歌助手），但45.0%表示，他們使用這些設(shè)備進(jìn)行搜索和發(fā)現(xiàn)活動(dòng)，如尋找產(chǎn)品或在線評(píng)論。在使用語(yǔ)音助手進(jìn)行購(gòu)物相關(guān)活動(dòng)的受訪者中，24.0%的人稱他們使用谷歌語(yǔ)音助手。

了解千禧一代在網(wǎng)上購(gòu)物的方式和頻率對(duì)零售商至關(guān)重要。不僅僅是因?yàn)樗麄兒芸鞂⒊蔀槊绹?guó)最大的成年人群體，他們同樣是網(wǎng)上零售商的龐大消費(fèi)群。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Hitwise對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售商的數(shù)據(jù)分析，在互聯(lián)網(wǎng)零售商2018年排名前1000位的公司中，18-34歲的消費(fèi)者占其銷售額的30.4%。

18-34歲千禧一代消費(fèi)者的購(gòu)物種類及所占比例中值：

服裝及配飾占比33.1%

汽車零部件及配件占比28.9%

消費(fèi)型電子產(chǎn)品占比31.8%

花卉及禮物占比30.4%

食物及飲料占比29.9%

五金器具及家居裝飾占比27.7%

保健及美容占比32%

家用器皿及家具占比28.8%

珠寶占比32.6%

大型批發(fā)占比28.4%

辦公用品占比29.2%

特產(chǎn)占比31.2%

體育用品占比29.8%

玩具及興趣用品占比33%

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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