如何與美國客戶打交道

1、郵寄公司資料

      通過寄送你的公司手冊來推銷你的產(chǎn)品?，F(xiàn)代的方式就是寄送信函與簡短的小冊子。介紹你的公司，解釋你銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),并鼓勵(lì)他訪問你的網(wǎng)站以便了解更多的情況；小冊子要簡短，最多不超過4頁。

2、確定目標(biāo)市常要細(xì)心選擇美國進(jìn)口商，每6個(gè)月給你認(rèn)為合適的公司寄送一份新的信函與小冊子

      這是因?yàn)?，一些公司會在看到第一封信函時(shí)就給你發(fā)定單，而其它公司則可能等看到第二封、第三封或第四封時(shí)才會給你發(fā)定單。美國進(jìn)口商喜歡看到你是在與他們進(jìn)行著認(rèn)真的業(yè)務(wù)往來。

      你寄送給進(jìn)口商的銷售信函或小冊子代表了你公司得形象?，F(xiàn)代 英語 運(yùn)用正確且格式規(guī)范的信函會受重視，如果 英語 文法不通、格式混亂，那肯定不會受重視。

3、閱讀與你的行業(yè)有關(guān)的美國報(bào)刊

      可以使你了解有關(guān)行業(yè)的全部信息與技術(shù)，趕上時(shí)代的步伐。有關(guān)文章會告訴你其它公司的進(jìn)展情況，廣告會向你展示市場上有些什么，需要些什么。

4、盡可能多地參加商品交易會

      參加商品交易會是展示產(chǎn)品、獲得產(chǎn)品的反饋信息、觀察競爭對手、發(fā)現(xiàn)其它機(jī)會的好方法。中國出口商應(yīng)參加美國各種各樣的交易會與展覽會。

5、擁有一個(gè)賞心悅目的網(wǎng)站

      在當(dāng)今市場上，擁有一個(gè)設(shè)計(jì)漂亮的網(wǎng)頁是非常重要的。美國進(jìn)口商喜歡登錄一個(gè)網(wǎng)址，去查看供應(yīng)商能提供什么樣的新式樣、新型號。最好將你的電子信箱列在網(wǎng)址的每一頁。當(dāng)今，人們進(jìn)行通訊的首選方法就是通過電子郵件。另外，要將你的地址、電話號碼、傳真號碼放在網(wǎng)頁上易于找到的位置。

6、注意質(zhì)量控制

      美國的消費(fèi)者(美國的進(jìn)口商也如此)都堅(jiān)持認(rèn)為，他們購買的商品必須要有好的質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)他們購買的東西不能用、有損壞、或者不是他們期望的，都習(xí)慣去退貨并要求退款。因此，要確保你的公司有一套有效的質(zhì)量管理體系，在產(chǎn)品出廠之前找出次品要比在退貨容易處理得多。

7、加入與你的行業(yè)部門有關(guān)的美國貿(mào)易協(xié)會

      成為這樣一個(gè)協(xié)會的成員，會使你直接與了解該行業(yè)的人進(jìn)行聯(lián)系。他們可以直接回答你所有的問題，包括技術(shù)方面的問題。出口商這樣做可以向美國進(jìn)口商表明與美國做生意是嚴(yán)肅認(rèn)真的，并且可以得到多數(shù)協(xié)會寄發(fā)的月刊。

8、發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)

      如果答應(yīng)在某個(gè)時(shí)間發(fā)貨給美國進(jìn)口商，就要絕對保證在那個(gè)時(shí)間，或者是提前將貨物運(yùn)到。發(fā)貨遲延是美國進(jìn)口商對國外供應(yīng)商最大、最嚴(yán)重的抱怨之一。因?yàn)椋谑盏焦?yīng)商確認(rèn)的交貨時(shí)間后，他們開始著手市場推銷，并告訴消費(fèi)者該商品在某個(gè)日期開始上市。如果你的產(chǎn)品在那一天沒有到達(dá)，結(jié)果是非常糟糕的。

9、和買家加強(qiáng)聯(lián)系

      現(xiàn)在我們有了像yahoomessage,MSNmessage或者sky等這樣的工具，可以加強(qiáng)我們和買家的聯(lián)系，多他們聊聊，比如他們的愛好，家庭等，增加和買家的感情。

10、在美國設(shè)立代表處

      美國進(jìn)口商愿意與在美國的人進(jìn)行商務(wù)往來，他們知道語言和時(shí)區(qū)不成問題，美國進(jìn)口商也知道，一旦有什么問題或有法律爭端，責(zé)任人在本地則更容易處理。

11、為買家提供一些可能對他們的生意有價(jià)值的信息