跨境賣(mài)家紛紛扎堆印尼，但這個(gè)市場(chǎng)真心不好“混”

2016至2017年間，印尼的線(xiàn)上交易總額高達(dá)530億美元，印尼央行（Bank Indonesia）預(yù)計(jì)，到2020年交易總額將達(dá)到1300億美元。促使印尼電商市場(chǎng)發(fā)展的因素主要有幾個(gè)：1、印尼人口眾多；2、印尼中產(chǎn)階級(jí)人口逐漸增多；3、印尼手機(jī)普及率高。

印尼電商市場(chǎng)的良好前景，不僅促進(jìn)了印尼本土電商平臺(tái)的成長(zhǎng)，還吸引了大批國(guó)外電商玩家進(jìn)入，阿里巴巴就是眾多國(guó)外賣(mài)家中的一個(gè)。

阿里巴巴于2018年3月又對(duì)Lazada追加了20億美元的投資。除此之外，阿里巴巴還在2017年8月投資了印尼最大電商平臺(tái)Tokopedia，顯然阿里巴巴對(duì)印尼電商市場(chǎng)增長(zhǎng)前景是有信心的。

除了阿里，新加坡電商平臺(tái)Shopee也一直在加速其在印尼的布局。

然而需要注意的是，印尼強(qiáng)大增長(zhǎng)潛力背后，也隱藏著相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)一直阻礙著印度電商的發(fā)展。

挑戰(zhàn)一：高昂物流成本

印尼是世界上最大的群島國(guó)家，由17508個(gè)島嶼，對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)在眾多島嶼間配送商品，不說(shuō)時(shí)效，運(yùn)輸成本就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

印尼消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，運(yùn)輸成本是他們要考慮的一個(gè)最重要的因素。對(duì)于印尼本土電商賣(mài)家，為吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)而提供包郵，則會(huì)使他們面臨巨大的成本消耗。而國(guó)外的跨境電商賣(mài)家，要面對(duì)的物流方面的問(wèn)題更為復(fù)雜，貨物在港口滯留，清關(guān)等待時(shí)間長(zhǎng)是非常常見(jiàn)的兩個(gè)問(wèn)題。

世界銀行表示，物流成本消耗了印尼近1/4的GDP，這一比例在東盟國(guó)家里是最高的。在越南、馬來(lái)西亞和新加坡，物流成本只占GDP的近1/5。此外，高昂的物流成本，使得許多賣(mài)家不得不把成本消耗轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，抬高了物品的價(jià)格。

挑戰(zhàn)二：本地化的支付系統(tǒng)

銀行轉(zhuǎn)賬作為一種較為過(guò)時(shí)的支付方式，已經(jīng)逐步被許多國(guó)家淘汰，但在印尼的處境卻不同，銀行轉(zhuǎn)賬仍是該國(guó)最受歡迎的支付方式之一。

在東盟國(guó)家當(dāng)中，印尼的信用卡持有率最低，只有1.6%，并且僅36%的印尼公民擁有銀行賬號(hào)，這主要是因?yàn)樵搰?guó)消費(fèi)缺乏金融知識(shí)。面對(duì)金融素養(yǎng)不高的消費(fèi)者，電商賣(mài)家需要制定合適的戰(zhàn)略，來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)者有效安全地進(jìn)行網(wǎng)上支付。除此之外，賣(mài)家需為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供本地化的支付系統(tǒng)，多樣化支付方式，從銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款到離線(xiàn)支付等方式都必須提供到位，以方便沒(méi)有信用卡、銀行賬戶(hù)的消費(fèi)網(wǎng)購(gòu)。

挑戰(zhàn)三：印尼消費(fèi)者購(gòu)物偏好

在印尼，有成千上萬(wàn)的中小企業(yè)通過(guò)社交媒體開(kāi)始自己的電商業(yè)務(wù)的，其中有一部分已經(jīng)在Facebook和Instagram上取得了成功，這些成功企業(yè)因?yàn)閾?dān)憂(yōu)會(huì)失去自己在社交媒體上建立的粉絲群，而遲遲不愿建立自己的電商網(wǎng)站。

印尼消費(fèi)者也習(xí)慣通過(guò)社交媒體平臺(tái)或通訊APP（如Whatsapp 、LINE等）跟賣(mài)家直接交易。許多印尼消費(fèi)都表示，雖然印尼有一些電商平臺(tái)，但通過(guò)平臺(tái)交易泰國(guó)冷漠，他們更愿意在社交媒體上找商品，與賣(mài)家進(jìn)行直接交流來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，在他們看來(lái)，這樣的方式更人性化，并且更可靠。

對(duì)于在電商平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)于人性化交易的需求。

挑戰(zhàn)四：印尼消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)便宜產(chǎn)品，客單價(jià)低

印尼消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)和低價(jià)產(chǎn)品，一個(gè)賣(mài)家的促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束，印尼消費(fèi)者就會(huì)到跳到另一個(gè)賣(mài)家處尋找優(yōu)惠產(chǎn)品。對(duì)于希望印尼消費(fèi)者的電商賣(mài)家，要提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，除了要為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)和促銷(xiāo)外，指定具有競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)是至關(guān)重要的。

iPrice的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，印尼網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的平均客單價(jià)為36美元，比馬來(lái)西亞（54美元）和新加坡（91美元）低得多。

總結(jié)

在過(guò)去一年里，印尼涌現(xiàn)了很多新的電商公司，也吸引了很多海外電商，但他們并沒(méi)能都取得成功。賣(mài)家需清楚，即使市場(chǎng)前景良好，但如果你沒(méi)有制定良好的戰(zhàn)略，來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)，那么市場(chǎng)前景再好也是白搭。

（編譯/雨果網(wǎng)  韋華明）