了解Shopee賣家計分系統(tǒng)，別影響你的旺季銷量！

Shopee賣家計分系統(tǒng)是一個全新、綜合的計算系統(tǒng)，通過追蹤賣場表現并提醒賣家須改進之處，讓賣家將自身賣場經營得更出色。同時，此系統(tǒng)將給予賣家更多關于「我的表現」的指標資訊，以提升Shopee全體賣家服務水平，讓用戶能享有更好的購物體驗。

賣家計分系統(tǒng)適用于平臺上所有賣家。Shopee將參考此計分系統(tǒng)，若賣家表現良好(沒有任何計分)，將優(yōu)先考慮邀請其成為Shopee優(yōu)選賣家。有了計分系統(tǒng)協助，優(yōu)質的賣家更能輕松脫穎而出~

賣家計分系統(tǒng)現已在Shopee平臺實行，快來了解相應規(guī)則，提升賣場表現吧~

納入賣家計分系統(tǒng)的項目

(1)遲發(fā)貨率

(2)未完成訂單率

(3)違反上架規(guī)則，如上傳被禁止的產品、侵權和仿冒產品、垃圾信息等

(4)被證實存在刷單欺詐行為

遲發(fā)貨率&未完成訂單率

良好的訂單完成率和準時發(fā)貨是優(yōu)質賣場的重要表現，因此賣家計分系統(tǒng)引進相關數據為賣家分析運營情況~若在過去30天，未完成訂單率或者遲發(fā)貨率任一未達標，計1分;若均未達標，計2分。未完成訂單率或者遲發(fā)貨率標準可參照下表，賣家朋友們一定要注意未完成訂單率和遲發(fā)貨率勿超過下表標準，否則會被計分喲~

未完成訂單率和遲發(fā)貨率計算邏輯

1. 未完成訂單率=(賣家主動取消訂單數+買家發(fā)起退貨退款訂單數+自動取消的訂單數) / (凈訂單數+賣家主動取消的訂單數+買家發(fā)起的要求退款的訂單數+自動取消的訂單數)(每個周都會計算前三十天的未完成訂單率)

2. 遲發(fā)貨率=前三十天晚發(fā)貨的單量/前三十天發(fā)貨的總單量(每個周都會計算前三十天的遲發(fā)貨率)

商品上架規(guī)則

Shopee店鋪運營需遵守相關的商品上架規(guī)則，若過去7天賣家上傳了違反規(guī)定的產品，賣家計分系統(tǒng)將計1分。

違反Shopee上架規(guī)則的產品有：

● 禁止銷售的產品

● 侵犯知識產權或者假冒產品

● 存在誤導的垃圾產品信息以及重復上架的商品

a.使用的產品標題,標簽或相關產品描述與商品本身不符

b.同一個產品ID下更換不同產品

c.重復上架產品，包括同一賣家跨店鋪重復上傳同一產品以及不同賣家不同店鋪重復上傳同一產品。

注意：

● 臺灣市場對于侵犯知識產權/售賣假冒產品的行為，計2分

● 臺灣市場對于存在刷單/自買自賣行為的優(yōu)選賣家或商城賣家會永久性凍結賬戶

● 優(yōu)選賣家或商城賣家被證實售賣假冒產品，計15分

1.系統(tǒng)的計分周期是多長?

Shopee賣家計分系統(tǒng)是怎么運作的呢?

Shopee后臺每周一會根據上周違規(guī)情況計入新的懲罰分數，并與該季度已有懲罰分數進行累計;每個季度(1月、4月、7月、10月)第一一個周的周一，會清零上一季度的懲罰分數。

2.如果累計了積分，賣家會有什么限制?

賣家在一個季度內所獲得的積分達到3/6/9/12/15分之后，將會獲得下表所示相應積分對應的懲罰。優(yōu)選賣家在懲罰積分達到3分之后，會被取消優(yōu)選賣家標識。

注意：28天懲罰期滿之后會自動解除，但是若該計分季度周期未結束，則已累計計分不會改變,懲罰累計計分只會在每個季度第一個周的周一清零。

舉例說明：

賣家A

● 賣家A在第3周得到了3個懲罰積分，所以禁止參加Shopee主題活動28天

● 賣家在第7周會重新獲得參加活動的權利

● 懲罰積分會在下個季度的第一個周的周一清零

賣家B

● 賣家B在第3周得到了3個懲罰積分，所以禁止參加Shopee主題活動28天

● 賣家并沒有提升自己的運營表現并在第5周得到了第6個懲罰積分

這樣賣家除了要接受不允許參加Shopee主題活動懲罰，接下來28天也不會得到運費補貼。

● 賣家在第9周會重新獲得參加活動和運費補貼的權利，懲罰積分會在下個季度的第一個周的周一清零。

賣家計分系統(tǒng)設計的初衷是幫助賣家找出運營中的薄弱環(huán)節(jié)并提供改善機會，只要賣家能及時采取整改措施，就不會受到更嚴厲的懲罰。

賣家需要熟悉運營指標，務必在計分系統(tǒng)限制措施生效前對薄弱環(huán)節(jié)進行改善!

在計分系統(tǒng)上保持良好記錄的小貼士：

(1) 經常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發(fā)生。

(2) 在承諾發(fā)貨日期內發(fā)出所有的訂單，打包訂單時仔細些，避免運輸錯誤或者運輸損壞情況發(fā)生。

(3) 準確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請求。

(4) 每周在賣家中心查看「我的表現」(My Performance Dashboard)， 如有超標項目，需立刻采取行動以避免限制加重。（來源：Shopee）

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