eBay進階版賣家中心新增功能有哪些，如何使用？

為了更好的支持賣家銷售，針對符合如下條件的eBay進階賣家，進階版賣家中心提供了更多業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，幫助賣家發(fā)現(xiàn)問題及商機。

進階版賣家中心帳戶要求：

● eBay大中華區(qū)中國，香港，臺灣賬號

● eBay管理帳戶

● 帳戶上一周的成交額>=100美金或者成交量(transaction count)>=5筆。

● 刊登診斷功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者成交量(transaction count)>=5筆的刊登。

新增功能：

1. 賬戶銷售總覽

帳戶銷售總覽，提供當(dāng)前帳戶各銷售環(huán)節(jié)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，并通過與自身歷史銷售數(shù)據(jù)，參考趨勢(注1)數(shù)據(jù)對比，分析自身銷售存在的問題及成長空間。數(shù)據(jù)每周更新。

相關(guān)參數(shù)定義說明：

● 成交額：指帳戶上一周的按美金統(tǒng)計的成交額。(包括該帳戶所有銷售站點及分類。 “本周”時間范圍見“對應(yīng)時間”部分。下同。)

● 成交量：指帳戶上一周的當(dāng)前帳戶成交量。

● 瀏覽量：指帳戶上一周所有物品詳細(xì)頁的瀏覽次數(shù)。

● 曝光量：指帳戶上一周所有刊登被瀏覽到的次數(shù)。

● 刊登量：指帳戶上一周所有在線的刊登量。包括期間上線或下線的刊登數(shù)量。

● 成交率：指帳戶上一周期間，由瀏覽量產(chǎn)生的交易筆數(shù)與瀏覽量的比值。

● 不良交易：指不良交易率。指帳戶前8周收到的不良交易量與全部交易量的比值。該比例越大，則帳戶不良交易問題越大，需要注意改善。

注意事項注1：參考趨勢定義：根據(jù)您銷售的品類及比重，篩選出具有相似銷售品類及比重的賣家，以其表現(xiàn)作為動態(tài)基準(zhǔn)。(注：您銷售的品類及比重以您前一周銷售情況為準(zhǔn)?？赡軙恐芨鶕?jù)實際銷售發(fā)生變化。)

注2：動態(tài)參照刊登定義：在平臺上篩選出具有相似產(chǎn)品并且產(chǎn)生了一定交易量的刊登，以這些刊登的平均水平作為動態(tài)參照刊登。

2. 品類銷售報告

品類銷售報告：在帳戶銷售總覽的基礎(chǔ)上，將帳戶各環(huán)節(jié)銷售數(shù)據(jù)按照成交額較大的站點+分類細(xì)分。通過和之前一周數(shù)據(jù)的比較，銷售表現(xiàn)下降的分類及對應(yīng)銷售數(shù)據(jù)會被標(biāo)紅顯示，點擊“展開詳細(xì)”按鈕可查看相關(guān)表現(xiàn)的歷史趨勢數(shù)據(jù)。同時可以進一步進入相關(guān)刊登診斷報告通過具體刊登的銷售表現(xiàn)來分析問題。

3. 刊登診斷報告

刊登診斷報告，針對帳戶銷售總覽，品類銷售報告中暴露出來的問題， 進一步通過對應(yīng)的具體刊登數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)具體原因。數(shù)據(jù)每周更新。

注：本功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者成交量(transaction count)>=5筆的刊登。

刊登診斷報告可以通過“賣家中心”頂部導(dǎo)航， “帳戶概況”頁面的“刊登診斷報告”模塊進入，也可以通過“品類銷售報告”的展開詳細(xì)中直接進入具體品類對應(yīng)的刊登列表。

在“刊登診斷報告”中可隨時按站點及分類切換查看不同站點分類的刊登列表。

通過7種銷售表現(xiàn)篩選刊登：

本報告提供如下7種排序方式，幫助您篩選出對帳戶銷售影響較大的刊登，做進一步問題分析。

1)成交額：可以根據(jù)刊登上一周的成交額的絕

對數(shù)值或影響度(成交額周變化值上升/下降的比例)排序。以此發(fā)現(xiàn)哪些刊登對帳戶銷售影響較大需要重點關(guān)注，或周波動較大的值得關(guān)注刊登。成交額的定義參見本文“帳戶銷售總覽”部分。下同。

2)成交量

3)瀏覽量

4)曝光量

5)刊登量

6)成交率

7)不良交易率

注：通過絕對數(shù)值或影響度排序刊登，可點擊標(biāo)題欄對應(yīng)表現(xiàn)項名稱，在彈出的選擇項中選擇對應(yīng)的排序方式。見下圖。

通過6個角度分析刊登問題：

本報告將刊登問題歸納為6種類型，針對具體刊登提供這6類問題的表現(xiàn)分析：

● 將6類問題表現(xiàn)由低到高轉(zhuǎn)化為1~5個等級，通過蜘蛛圖與動態(tài)參照刊登(注2)比自身在這6類問題上的表現(xiàn)水平

● 刊登問題概覽：更直接的問題提醒，羅列您的刊登在哪些問題上需要優(yōu)化。刊登問題是指，您的刊登與動態(tài)參照刊登有差異/不足的方面。如：需要優(yōu)化刊登轉(zhuǎn)化率是指，在刊登轉(zhuǎn)化率方面不及動態(tài)參照刊登。

可以按問題數(shù)量排序您的刊登。如果您對某一類的問題特別關(guān)注，可以通過勾選具體問題類型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個或多個問題類型。

6類問題包括：

不良交易率問題，指該刊登不良交易率(前8周不良交易量/前8周交易量)。在刊登詳細(xì)分析頁提供具體不良交易類型分布。

不良交易類型包括：

1)物品未收到糾紛(貨運類)

2)運送時間DSR低分(貨運類)

3)物品與描述不符糾紛(非貨運類)

4)中差評交易(非貨運類)

5)賣家取消交易(非貨運類)

6)物品與描述不符低分(非貨運類)

同時提供具體不良交易記錄，包括交易時間，買家地區(qū)等。您可下載詳細(xì)不良交易記錄。

4. 物流方式問題

物流方式問題：通過和動態(tài)基準(zhǔn)(動態(tài)基準(zhǔn)的定義見本文“動態(tài)基準(zhǔn)定義”描述，下同)的比較，發(fā)現(xiàn)自身在貨運表現(xiàn)方面的提升空間。

貨運不良交易率表現(xiàn)：指上一周貨運不良交易與帳戶總交易量的比例。貨運不良交易指“物品未收到糾紛”及“運送時間DSR低分”的不良交易量。

準(zhǔn)時運送率表現(xiàn)：具有有效追蹤的交易中，及時送達(dá)的比例。

如何滿足準(zhǔn)時運送要求:

1)在您的物品刊登中始終要指定一個準(zhǔn)確的、一定能夠?qū)崿F(xiàn)的處理時間。處理時間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時間。指定正確的處理時間，有助于設(shè)定買家預(yù)期，提升您預(yù)計送達(dá)時間的準(zhǔn)確性。

2)在您約定的處理時間內(nèi)將包裹交給物流公司，并選用物品刊登中所指運送服務(wù)。

3)確保追蹤記錄已上傳，讓您的買家和 eBay 都可以隨時了解運送狀態(tài)信息。

物流方式構(gòu)成：通過對比動態(tài)參照刊登，發(fā)現(xiàn)自身在物流方式方面的競爭力水平。

物流方式的定義：據(jù)物品實際送達(dá)時間(D-scan與A-scan的時間差)來定義物流方式，具體來說，圖例會顯示實際送達(dá)時間<=3天的交易比例，3-7天的交易比例，7天以上的交易比例，如果A-scan或者D-scan缺失，則定義為“無跟蹤”,如果D-scan與A-scan的時間差是負(fù)值，則定義為“無效跟蹤”。

5. 圖片與描述問題

圖片與描述問題，通過和動態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)自身在刊登的圖片數(shù)量，商品屬性填寫率方面是否存在不足。上傳數(shù)量與動態(tài)參照刊登相當(dāng)?shù)目菆D片，盡可多的填寫正確的商品屬性有助于產(chǎn)品曝光的提升。

6. 價格問題

價格問題，通過與動態(tài)參照刊登前5周的數(shù)據(jù)比較，檢查同樣的產(chǎn)品在各個價格段的成交率與對手的競爭力差異，爭取在高價格段有相對較高的成交率表現(xiàn)。價格統(tǒng)一按美金計。

7. 關(guān)鍵字問題

關(guān)鍵字問題，對應(yīng)具體刊登提供相關(guān)的熱門關(guān)鍵字。關(guān)鍵字所屬氣泡大小代表關(guān)鍵字熱度，灰色氣泡代表本刊登已使用關(guān)鍵字，藍(lán)色氣泡代表本刊登未使用關(guān)鍵字。據(jù)此您可以篩選出那些帶來曝光效果好，但是您在刊登標(biāo)題中暫未使用;或者替換掉一些使用中，效果不理想的關(guān)鍵字。

8. 引流問題

引流問題，通過與動態(tài)參照刊登的比較，查看在Best Match排名表現(xiàn)，流量來源方面的差距或差異。

● 進入Best Match排名前X的次數(shù)：指當(dāng)買家按默認(rèn)的Best Match排序方式瀏覽商品列表時，瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數(shù)(上一周)。

● 瀏覽量/成交量來源分析：通過與動態(tài)參照刊登的比較，發(fā)現(xiàn)高價值的流量來源，據(jù)此有針對性的展開市場推廣。

除了6類主要問題，本報告在“概覽”頁還提供了“刊登轉(zhuǎn)化率分析”及“類似刊登對比分析”數(shù)據(jù)。

9. 刊登轉(zhuǎn)化率分析

刊登轉(zhuǎn)化率分析，針對刊登在曝光到瀏覽，瀏覽到成交兩個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，通過與參考趨勢比較，衡量自身在轉(zhuǎn)化率方面的表現(xiàn)，及優(yōu)化空間。(可以通過下拉框篩選所有有轉(zhuǎn)化率問題，即當(dāng)前轉(zhuǎn)化率低于參考趨勢的刊登)

10. 類似刊登對比分析

類似刊登對比分析，通過與其他同類高銷售刊登的數(shù)據(jù)對比，了解自身刊登在刊登設(shè)置方面存在的差距。作為刊登優(yōu)化的參考。

11. 新熱賣播報

新熱賣播報，根據(jù)當(dāng)前帳戶銷售的品類(上周成交量大于等于100的二級銷售品類)，展示eBay平臺對應(yīng)分類前1天，前7天的火熱銷售刊登，及watch/瀏覽量較大的刊登。

注：eBay賬號對應(yīng)站點的賣家等級必須為“合格賣家(Standard)”及以上，否則即使銷售符合要求，該站點的火熱銷售刊登仍不予顯示。請優(yōu)先改善帳戶表現(xiàn)。

（來源：eBayCBT）

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