電商銷售床墊有什么秘訣科學(xué)？大賣來(lái)教你！

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，美國(guó)市場(chǎng)上有近80家的床墊電商銷售公司。如何成功經(jīng)營(yíng)床墊電商業(yè)務(wù)成為很多零售商關(guān)心的問(wèn)題。

NECTAR就是這些公司中的一家，NECTAR創(chuàng)始人Craig Schmeizer說(shuō)，之所以進(jìn)入床墊電商行業(yè)是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，其他品類都進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)，而床墊市場(chǎng)卻相對(duì)出現(xiàn)了斷層，因此他們開始嘗試進(jìn)入。果然，床墊電商受到了千禧一代消費(fèi)者的歡迎。

之后，Schmeizer很快發(fā)現(xiàn)，床墊的生產(chǎn)成本與售價(jià)之間的差距極大。他們堅(jiān)信，只有價(jià)格與質(zhì)量匹配的產(chǎn)品才能夠真正贏得消費(fèi)者的青睞，沖著這個(gè)目標(biāo)，NECTAR 開始專研床墊設(shè)計(jì)、制作和測(cè)試工作。

Schmeizer說(shuō)，NECTAR旨在服務(wù)于注重產(chǎn)品品質(zhì)、希望購(gòu)買質(zhì)量保證產(chǎn)品的客戶。

在做市場(chǎng)研究時(shí)，Schmeizer發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上銷售的床墊平均試用期只有100天，而NECTAR的客戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，試用期的長(zhǎng)短是除價(jià)格之外，第二個(gè)影響顧客購(gòu)買的關(guān)鍵因素。

Schmeizer 說(shuō)：“我們想為客戶提供365天試用期的經(jīng)濟(jì)床墊，雖然可能面臨高退貨率，但實(shí)際我們的退貨率遠(yuǎn)低于同行?！?

由此，NECTAR確立了他們獨(dú)特的銷售策略：為消費(fèi)者提供365天試用期，永久保修，并且產(chǎn)品配送費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)都由NECTAR支付。

NECTAR將床墊壓縮放在保護(hù)套中，用戶使用時(shí)，只需將床墊從保護(hù)套中取出，床墊會(huì)立即膨脹恢復(fù)形態(tài)。NECTAR建議用戶打開后，讓床墊通風(fēng)透氣幾個(gè)小時(shí)再使用。

Schmeizer指出，NECTAR床墊并沒(méi)有使用工業(yè)常用的聚氨酯油，而是使用植物油，而且他們的床墊不含甲醛。

隨著網(wǎng)購(gòu)逐漸成為一種常態(tài)，床墊市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多二手床墊和翻新床墊。

當(dāng)問(wèn)及Schmeizer，他們是如何處理舊床墊的，Schmeizer表示他們與Salvation Army合作，Salvation Army專門處理這類產(chǎn)品。

另外，NECTAR還將一些舊床墊捐給慈善機(jī)構(gòu)，不過(guò)仍有部分床墊最終沒(méi)有去除被處理掉。

Schmeizer表示，隨著床墊網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，舊床墊處理是一大商機(jī)。Schmeizer還補(bǔ)充說(shuō)：“在線床墊領(lǐng)域的80家公司中，只有6家能夠勉強(qiáng)維持收支平衡，另有兩三家盈利， NECTAR有望成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）