旺季封號(hào)潮來襲？手把手教你如何寫亞馬遜賬號(hào)申訴信

好不容易熬過淡季的愁云，剛想沖刺亞馬遜旺季卻遇封號(hào)潮來襲？

最近這封亞馬遜警告信是不少賣家心中不能言說的痛！

要點(diǎn)翻譯：您使用了亞馬遜支付系統(tǒng)在相關(guān)賬戶中創(chuàng)建交易，這違反我們的政策，因此，您可能不能繼續(xù)在亞馬遜上銷售……

今天我們就以此為案例，來講解一下亞馬遜賬號(hào)申訴的大體思路吧!

一、仔細(xì)研讀警告信，全方位多維度分析封號(hào)原因

明顯，案例中的警告信屬于觸犯了銷售政策的情況。可此信僅寫明是因使用Amazon Payments system導(dǎo)致關(guān)聯(lián)卻并沒寫明需要提供的資料，信息偏含糊。這時(shí)為分析出更精準(zhǔn)的原因，我們所需做的就是給警告信中的相關(guān)部門寫郵件進(jìn)一步詢問原因。(雖然很多時(shí)候此舉屬于然并卵，但是盡你所能，能采取的行動(dòng)都試試吧。畢竟，姐夫雖給你關(guān)了一扇門，但是還是仁慈地留了一個(gè)明晃的橘色的Appeal按鈕滴!)

從亞馬遜相關(guān)人士處得知可靠消息，此警告信是因?yàn)樗螌?dǎo)致的。下面是以前刷單留評(píng)的警告郵件進(jìn)行對(duì)比：

要點(diǎn)翻譯：你好，我們就產(chǎn)品人為操控評(píng)論問題聯(lián)系到您，因?yàn)槟壳叭栽谌藶楦深A(yù)產(chǎn)品評(píng)論……

如希望在亞馬遜上銷售，請(qǐng)回復(fù)此消息時(shí)候提供以下資料：

1、您發(fā)布或者獲得客戶評(píng)論的方法的詳細(xì)描述

2、您所雇傭的第三方刷單公司的聯(lián)系方式(姓名、郵件和網(wǎng)址等)

3、刷單留評(píng)的產(chǎn)品鏈接

4、將來如何避免刷單留評(píng)的方案

根據(jù)內(nèi)部信息和警告信中Amazon Payments system這一關(guān)鍵信息點(diǎn)，大體可推斷出：可能之前亞馬遜通過刷單留評(píng)賣家的舉報(bào)以及FB群組釣魚執(zhí)法等方式搜集了海量違規(guī)買家賬號(hào)，再通過這些買家賬號(hào)的購買支付信息反查到了相關(guān)的賣家來了一輪大規(guī)模的絞殺……至此，原因基本查明。

賣家朋友收到任何類型的警告信，一定要仔細(xì)研讀，對(duì)于像案例中這種信息含混的警告信一定多個(gè)信息渠道全方位多維度了解清楚具體原因再行申訴，不要心急盲目下手。

二、自行評(píng)估運(yùn)營狀況，詳實(shí)列出相應(yīng)違規(guī)行為，提交所需證明材料

原因一經(jīng)確認(rèn)，就需對(duì)自己的運(yùn)營狀況進(jìn)行一次審視了。大部分的警告信中其實(shí)是清晰表述了違規(guī)原因和所需文件的，對(duì)于這一類，大家按照要求詳實(shí)提供文件誠實(shí)反饋即可。

可對(duì)于案例中這種信息含糊的，我們盡可能在申訴郵件中明確解析出哪些行為觸犯了亞馬遜的規(guī)則，動(dòng)機(jī)如何。就案例警告信而言，通過兩封刷單警告信對(duì)比，可得知此次警告信中并無要求羅列具體刷單的訂單以及服務(wù)商這些信息，那么提交申訴時(shí)候盡量避免自曝其短。據(jù)小編得知，已經(jīng)有不少賣家或者申訴服務(wù)商根據(jù)刷單留評(píng)的要求去申訴，結(jié)果敗北而歸。對(duì)于案例中的警告信，大家很想知道成功的申訴理由是不是?

哈，那些正因此問題而苦惱頭疼留鼻血對(duì)角線懵逼找不到方向的朋友們，注意了，小編放大招了↓↓

聯(lián)系姐夫，裝無辜，說原來不太懂政策，以致通過**方式免費(fèi)送出不少產(chǎn)品以期待獲得品牌知名度的提高和長(zhǎng)期客戶的培養(yǎng)，沒想到違反了相關(guān)支付系統(tǒng)政策。(注意，請(qǐng)大家自行多想理由，不要一概抄襲，以上理由我們已經(jīng)有成功申訴回賬號(hào)的經(jīng)驗(yàn)，但是，你懂的，全部用一樣的理由必死!請(qǐng)大家開下腦洞，順著這個(gè)思路拓展!)

三、針對(duì)違規(guī)行為，列出具體可行的行動(dòng)方案

針對(duì)評(píng)估結(jié)果列出一個(gè)行動(dòng)方案，切記要具體可行(這是影響成功率的主要步驟)。

最好能羅列出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，不要泛泛表述，盡可能詳盡，不要說“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”等不確定的詞。

提供證據(jù)表明你已經(jīng)做了一些事情來改善不足，以及還將如何繼續(xù)改進(jìn)避免類似事情再次發(fā)生。比如案例中的情況便可以說目前已經(jīng)停止了所有違規(guī)推廣，以后決策時(shí)候會(huì)更為謹(jǐn)慎，不會(huì)再急于求成避免觸犯亞馬遜規(guī)則一類的話。

申訴信中還可引用觸犯的政策的原文，體現(xiàn)你已經(jīng)研究并明白，將來的計(jì)劃要切實(shí)可行，讓亞馬遜放心再次與你合作!

行動(dòng)方案，申訴決勝必殺技!請(qǐng)切記，申訴完畢，賬號(hào)找回后請(qǐng)避免同樣情況的發(fā)生!行動(dòng)方案一定要執(zhí)行到位!

最后，還是希望各位賣家朋友多多熟悉亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，“治未病”，防范于未然，避免收到申訴信，才是重中之重。

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