探索非洲“新大陸”，消費(fèi)者最中意什么樣的產(chǎn)品？

想必在地球七大洲中，跨境電商的觸角都有所蔓延，較之歐洲、亞洲以及美洲在跨境電商領(lǐng)域深耕的成就，非洲這塊廣袤的熱土才剛被跨境電商臨幸。選取什么樣的產(chǎn)品？如何入駐？機(jī)遇何在？

Linio&Jumia平臺(tái)招商經(jīng)理Kathy從選品、非洲市場(chǎng)運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)技巧、平臺(tái)入駐須知等多方面，為賣家揭開非洲電商市場(chǎng)的神秘面紗。

非洲消費(fèi)者中意什么樣的產(chǎn)品？

據(jù)Kathy多年實(shí)地深入非洲市場(chǎng)的考察經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合非洲人在形體、生活習(xí)慣以及地域環(huán)境上的細(xì)微差別，同樣一款產(chǎn)品如果需要考慮到非洲人手腳纖長(zhǎng)的獨(dú)特體型，那么產(chǎn)品在設(shè)計(jì)初期就應(yīng)該針對(duì)非洲人的身材和體型加以設(shè)計(jì)。

1、Fashion類目

從Fashion類目而言，受歐美潮流風(fēng)格的影響，在穿衣風(fēng)格上非洲的消費(fèi)者會(huì)比較喜歡修身的衣服：女生會(huì)比較喜歡緊身的衣服、裙子，男生主要就是一些T恤加牛仔褲的搭配。

除了服飾之外，還有一類Fashion類的產(chǎn)品就是鞋子。根據(jù)Kathy團(tuán)隊(duì)的調(diào)研結(jié)果可見，鞋子類的產(chǎn)品在非洲既非常稀缺又很Popular，韓風(fēng)的鞋子類型是不走俏的，在非洲，風(fēng)格偏向于歐美風(fēng)的高跟鞋、休閑的豆豆鞋、男士鞋都是比較暢銷的，且衣服鞋子Fashion類的單價(jià)大概是在十幾美金，不同品類的客單價(jià)有所區(qū)別。

2、假發(fā)

假發(fā)在非洲的需求就像中國(guó)人對(duì)于洗澡吃飯的需求一樣，屬于生活必需品。因?yàn)榉侵蕻?dāng)?shù)厝说拿l(fā)生長(zhǎng)較為特殊，只長(zhǎng)絨毛，以致于很多非洲人的頭發(fā)都是人為安接的。假發(fā)在市場(chǎng)上十分暢銷，很多非洲當(dāng)?shù)氐木€下店鋪都有售賣，做假發(fā)這個(gè)品類的人也十分多。所以在此，Kathy建議賣家朋友們：“假發(fā)非常暢銷、做的人也很多，這樣就必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，如果在跨境電商平臺(tái)上你沒有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這個(gè)類目還是不太適合做的。”

3、彩妝

彩妝產(chǎn)品在非洲還是較為熱賣的，但是迫于目前海關(guān)和物流服務(wù)商對(duì)液體和粉狀品入關(guān)、運(yùn)輸方面的要求，跨境電商彩妝售賣的現(xiàn)象還是暫處于瓶頸期的，要等更多成熟的物流方式出來后才可以進(jìn)行推廣。

4、手機(jī)

與亞洲、歐洲等地區(qū)的國(guó)家不同的是，非洲目前的互聯(lián)網(wǎng)普及率還不是很高，非洲消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌的需求還是較為強(qiáng)烈的，特別是一些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品牌手機(jī)，而運(yùn)作非洲市場(chǎng)需要注意的一點(diǎn)是，在售后方面手機(jī)需要提供6個(gè)月的保質(zhì)期。

5、首飾

眾所周知，非洲人節(jié)日慶典是非常多的，所以在首飾這塊的需求上占比也挺大，當(dāng)然價(jià)格還是王道，如果賣家的首飾有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)的話會(huì)賣的很好的。

此外，在非洲這個(gè)地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)爆款的概念還沒有那么強(qiáng)烈，“從Jumia平臺(tái)現(xiàn)階段來看，面對(duì)的消費(fèi)群體是還正處于努力完善自己，讓自己物質(zhì)生活豐富的一個(gè)階段，而不是跟風(fēng)買一些生活附加品的時(shí)候，所以以我的理解目前在非洲還沒有什么爆款之說。”Kathy說道。

如何借助跨境電商平臺(tái)入駐非洲市場(chǎng)？

提及非洲市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)賣家較為熟知的大致上有Jumia和Kilimall，相比Kilimall做的肯尼亞市場(chǎng)，重店鋪多于重產(chǎn)品的Jumia為了管控平臺(tái)listing的質(zhì)量和提升客戶滿意度，目前在中國(guó)并沒有大規(guī)模的啟動(dòng)招商計(jì)劃，而是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上以“邀請(qǐng)制”模式讓中國(guó)賣家入駐，且鞋子品類賣家較為稀缺。

對(duì)于鞋子商戶的招商要求如下：

1）有庫(kù)存的listing 超過1000， 尺寸不計(jì)算數(shù)量（一周內(nèi)完成1000 Listing 上傳）；

2）確保收到訂單后，三天內(nèi)包裹妥投到Jumia 深圳倉(cāng)庫(kù)，否則訂單將會(huì)取消。

對(duì)于想要入駐的企業(yè)單位，可以先對(duì)應(yīng)給平臺(tái)的招商經(jīng)理發(fā)送郵件；Jumia是沒有入駐費(fèi)的，針對(duì)國(guó)際賣家的傭金比例是5%，回款周期是15天，一個(gè)月能收到兩次回款；在國(guó)內(nèi)，Jumia有四個(gè)發(fā)貨中心，分別在香港、深圳、廣州、寧波；產(chǎn)品圖片要求白底、無水印，還有閃圖動(dòng)圖也是不可以的。

Jumia平臺(tái)的排名規(guī)則，主要看的是賣家店鋪的瀏覽率，以及CR轉(zhuǎn)換率，還有OPS分?jǐn)?shù)，平臺(tái)有一個(gè)在72小時(shí)內(nèi)必須把貨件寄到國(guó)內(nèi)物流中心的規(guī)定，所以O(shè)PS及時(shí)發(fā)貨、取消率、SKU的Page Review，這幾項(xiàng)都是會(huì)考慮的，且賣家應(yīng)該要注意在Content方面不要做內(nèi)容的堆疊。

非洲市場(chǎng)的物流和支付該怎么解決？

對(duì)于非洲國(guó)家的現(xiàn)狀而言，物流確實(shí)是一個(gè)非常大的短板，除非平臺(tái)在肯尼亞、摩洛哥、尼日利亞等主要國(guó)家有自己的專線，否則在物流的配送上會(huì)遇到許多問題。在物流收費(fèi)方面，從國(guó)內(nèi)工廠發(fā)往Jumia物流中心的快遞費(fèi)是由賣家自己承擔(dān)的，到物流中心發(fā)往尼利日亞或其他國(guó)家，由于收費(fèi)不一，要看具體的海關(guān)收費(fèi)；Jumia不走海運(yùn)，直接走專線、空加派的模式，頭程是走專線，尾程是末端派送，并沒有海運(yùn)的選擇。

而在支付上，非洲大部分人都是沒有信用卡的，絕大部分消費(fèi)者更愿意接受貨到付款的方式，這種COD模式對(duì)于跨境賣家而言是比較困難的，基于這種情況，賣家可以借助平臺(tái)與當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐镜暮献鳎ㄟ^充值的方式支付解決。

賣家在進(jìn)軍非洲市場(chǎng)之前，也應(yīng)該要注重關(guān)稅的特殊要求，非洲的VAT同樣重要，雖然賣家不需要有自己的稅號(hào)，但是關(guān)稅會(huì)核算在賣家的成本里，會(huì)在費(fèi)用里具體結(jié)算。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）