?勞動(dòng)節(jié)期間敦煌網(wǎng)部分業(yè)務(wù)將暫停，產(chǎn)品審核服務(wù)正常

據(jù)悉，2017年勞動(dòng)節(jié)放假期間(即2017年4月29日 至 2017年5月1日)，敦煌網(wǎng)將調(diào)整部分業(yè)務(wù)服務(wù)。具體內(nèi)容如下：

1.備貨期：在勞動(dòng)節(jié)期間敦煌網(wǎng)不計(jì)算備貨期，但自5月2日起便開(kāi)始計(jì)算備貨期。

2.結(jié)算業(yè)務(wù)：勞動(dòng)節(jié)期間由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，4月29日至5月1日期間，美金、人民幣均暫停結(jié)算，同樣于5月2日起恢復(fù)正常。

3.敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)：期間400電話服務(wù)暫停，在線客服仍然24小時(shí)全程服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)尋求解決辦法。

4.結(jié)匯寶業(yè)務(wù)：結(jié)匯寶在4月29日-5月3日期間暫停交易，于5月4號(hào)恢復(fù)結(jié)匯。

5.產(chǎn)品審核：勞動(dòng)節(jié)放假期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行。

6.糾紛業(yè)務(wù)： 勞動(dòng)節(jié)期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，因此賣家們需及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)賣家在訂單中的權(quán)益。

7.物流渠道商：放假期間安排如下

（1） 燕文：5月1號(hào)放假。

（2） 順豐：正常收發(fā)貨。

（3）E郵寶：全國(guó)正常收寄，由于假期期間員工調(diào)休，時(shí)間可能有所延長(zhǎng)。

（4） DHLink倉(cāng)庫(kù)：均按按照法定假日放假，除深圳福永倉(cāng)庫(kù)4月30號(hào)和5月1號(hào)放假外。

（DHLink倉(cāng)庫(kù)包括：義烏倉(cāng)、上海浦東倉(cāng)、廣州倉(cāng)、惠州倉(cāng)、深圳倉(cāng)、深圳福永倉(cāng)）

雨果網(wǎng)在此提醒廣大賣家，針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)?jiān)O(shè)置合理的備貨期，并在交易過(guò)程中做好跟買家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過(guò)備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開(kāi)啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭(zhēng)取訂單能順利交易、成功交易。

另外，由于買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，勞動(dòng)節(jié)期間買家可能仍然會(huì)跟賣家咨詢和了解訂單中的問(wèn)題，為了減少買家開(kāi)啟糾紛對(duì)店鋪的影響，請(qǐng)賣家們?cè)谙硎軠剀凹倨诘耐瑫r(shí)能自發(fā)保持和買家的順暢溝通!

（整理/雨果網(wǎng)  董小玲）