學(xué)會以下幾招，你的電子郵件活動將直戳用戶“G“點

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為了創(chuàng)建有效的電子郵件活動，適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和計劃是必不可少的。對于節(jié)日營銷來說，提前計劃尤為重要。一旦節(jié)日季節(jié)扎堆來臨，一切都變得匆忙，風(fēng)險很高，如果你想要領(lǐng)先一步，更需要提前周密規(guī)劃。雨果網(wǎng)為大家分享多渠道智能化會員營銷服務(wù)商Webpower在這個節(jié)假季為營銷人定制的節(jié)日郵件營銷指南。

一、 回顧去年的郵件營銷結(jié)果

回顧去年同假期的營銷活動和結(jié)果，總結(jié)過去節(jié)假營銷的得失經(jīng)驗，有助于可觀全面的評估哪些活動有用，哪些活動是失敗的，找出你這個節(jié)假季營銷的重點，把有限的資源向這些能夠真正發(fā)揮效果的活動傾斜。通過前幾年的數(shù)據(jù)，你至少要摸清以下幾個重點事項：

1. 去年整體的營銷進(jìn)度是否有條不紊。如果沒有，今年就需要事先調(diào)整營銷進(jìn)度，把一些突發(fā)狀況或者沒有考慮周詳?shù)牡胤街匦乱?guī)劃，避免手忙腳亂。

2. 去年或這幾年的營銷亮點和痛點。哪些活動取得了特別成功，比如打開點擊率、轉(zhuǎn)發(fā)分享率等，哪些類型或某個節(jié)假日營銷活動一直表現(xiàn)差強(qiáng)人意等，通過總結(jié)分析，找到你真正需要重點布局的營銷重點，以及理解不同營銷方式方法對你的價值，研究如何去改進(jìn)。

3. 值得關(guān)注的營銷風(fēng)險和額外事件。如退訂率，客戶的投訴、突發(fā)事件等都可能對我們整體的郵件營銷和公司帶來一定潛在風(fēng)險，通過回顧和總結(jié)，我們今年可以提前制定相應(yīng)策略，盡量預(yù)防風(fēng)險發(fā)生。

二、 節(jié)假季針對性營銷策劃

如何讓節(jié)日郵件真正起效？針對性的系列節(jié)日郵件營銷活動。你可以選擇基于不同用戶分組，去分別精心策劃對應(yīng)的郵件營銷活動，以有效互動到各類用戶，把營銷目標(biāo)進(jìn)行合理分解。如針對去年已購買用戶，創(chuàng)建發(fā)送購買歷史相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，因為消費(fèi)者購買產(chǎn)品偏好很難改變。你也針對未購買用戶，根據(jù)歷史瀏覽行為和背景分析，預(yù)測用戶可能感興趣的節(jié)日清單作為郵件發(fā)送內(nèi)容。對于非活躍用戶，你可以基于節(jié)日契機(jī)，開展用戶激活系列郵件活動。針對購物車丟棄郵件發(fā)送挽回郵件。甚至提供一個特別策劃活動，以驚喜的內(nèi)容，讓用戶互動率上一個新的臺階。

三、 讓你的郵件主題“脫穎而出”

在節(jié)假期里，你的客戶的收件箱像火車站一樣擁擠。你需要精雕細(xì)琢你的電子郵件，以便使得你的郵件標(biāo)題格外引人注目，讓用戶更可能選擇打開你的郵件。一個吸引眼球的標(biāo)題具有以下特點:

1. 開門見山，突出價值

讀者只會花費(fèi)幾秒時間掃視主題行，把主題行視為新聞頭條，一定要在標(biāo)題中的前三個或四個詞就抓住用戶的注意力，并及時明確的傳達(dá)能為讀者帶來什么。所以，標(biāo)題在內(nèi)容布局上應(yīng)以核心關(guān)鍵詞為先，放置能激發(fā)讀者閱讀興趣的內(nèi)容，以及能體現(xiàn)你對讀者價值的東西。在這最初的幾秒，將決定你是成功地抓住用戶，還是就此失去了這個用戶。

2. 言簡意賅，越短越好

郵件主題行寫太長是大多數(shù)公司的通病，但是在你寫長標(biāo)題之前你要仔細(xì)思考衡量：每一個瀏覽器、電子郵件客戶端或移動設(shè)備顯示主題行字符的數(shù)量不同。50%以上的郵件都在手機(jī)上閱讀。讀者討厭浪費(fèi)時間看一大堆的廢話。由于字?jǐn)?shù)無同一標(biāo)準(zhǔn)且從讀者體驗考慮，保險起見，主題行在保證信息有效傳達(dá)的前提下，盡量越短越好。

3. 號召行動，促進(jìn)轉(zhuǎn)化

一封成功的營銷郵件歸根到底是號召一次行動，因而你的主題行還需考慮刺激用戶迅速行動的能力，可以從幾個方面來努力：1）考慮做一個最后期限的限制。如“馬上回應(yīng)”、“立即注冊”、“最后1天”等。2）強(qiáng)調(diào)可能讓用戶立即采用行動的信息。如節(jié)省50%、領(lǐng)取免費(fèi)禮品、免費(fèi)課程等。

4. 人性關(guān)懷，個性體驗

收到主題行含有自己名字的郵件，總是讓人倍感親切。除此之外，讓用戶感覺良好的標(biāo)題還有：1) 添加了具有節(jié)日特色的圖標(biāo)或emoji如圣誕樹、雪花、新年生肖動物、笑臉等。2) 專屬獨(dú)家提供。如“為了你”“私人邀請”等。 3)給用戶提問。如“你今年喜歡收到的新年禮物是？”4) 直接表達(dá)感情及對用戶的重視。如“你對我們來說至關(guān)重要……”等。

以上這些關(guān)于郵件主題行的策略被證明是高效吸引用戶眼球的好技巧。但Webpower郵件營銷內(nèi)容專家提醒，ISP規(guī)則處于變化當(dāng)中，營銷者在節(jié)假日營銷中要特別注意合理使用特殊字符和敏感詞，以免郵件誤判為垃圾郵件。另外，用戶在不同場景和節(jié)日中，標(biāo)題喜好可能存在差異，同一主題郵件，元素不同組合形式可能效果不同。營銷者在確認(rèn)發(fā)布郵件之前，一定要記得進(jìn)行A/B test，找出那些好標(biāo)題中的“好標(biāo)題”，利用Webpower的測試工具，可設(shè)置多達(dá)4個郵件版本，從標(biāo)題形式、郵件長度、郵件來源、郵件設(shè)計、"Call to action"按鈕等，根據(jù)樣本發(fā)送反饋，幫你找到成功的主題行和郵件。

四、 讓你的創(chuàng)意“驚喜連連”

如果你苦于日常中規(guī)中矩的郵件無法展現(xiàn)你的才華和創(chuàng)意，那么節(jié)假日郵件是一個好時期。對于營銷者，可以從以下方面著手創(chuàng)意：

1. 多媒體展示。如日常無法派上用場的GIF、視頻、H５等，都可以成為有力的武器。

2. 節(jié)日郵件模板。節(jié)日季，創(chuàng)建一套與品牌形象相契合的專屬節(jié)日模板，將讓你顯著區(qū)別于競爭對手。

3. 創(chuàng)建特別的節(jié)日視覺形象，或者一改常態(tài)的顛覆性創(chuàng)新。如有趣卡通形象拜年，節(jié)日表情包下載，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者送祝福策劃等。

4. 以移動導(dǎo)向型的創(chuàng)意設(shè)計。當(dāng)創(chuàng)建你的假期郵件活動，確保移動友好性。無論是設(shè)計一套簡潔大方的自適應(yīng)節(jié)日郵件模板，還是從移動用戶出發(fā)的郵件創(chuàng)意活動。

五、 不要忘記登錄頁面

確保你的CTA導(dǎo)向一個有吸引力的著陸頁面，如官方網(wǎng)站首頁、產(chǎn)品購買頁面，活動頁面等，當(dāng)用戶點擊進(jìn)入著陸頁，代表用戶具有進(jìn)一步了解的欲望，創(chuàng)造及選擇相匹配你的電子郵件并滿足用戶需求欲望的著陸頁面，將事實上促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化。

六、 留意你的競爭對手

花時間去研究及分析行業(yè)中的其它公司節(jié)日營銷活動及策略，是非常有必要的。你也許覺得自己已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的，但是其他公司可能正在某些方面發(fā)力，或者把重點轉(zhuǎn)向其他新的營銷應(yīng)用上，從了解競爭對手的營銷失敗案例中，也能吸取教訓(xùn)，少走彎路，幫助你獲得更多行業(yè)營銷的洞察。

七、 創(chuàng)建用戶特別驚喜

節(jié)假季營銷中，特別創(chuàng)意一期或二期特別活動，如免費(fèi)禮品獲取，終極折扣等，這將需要額外的時間和計劃，但有助于提升收件人互動率。

八、 挖掘節(jié)日前或節(jié)日后營銷潛力

還記得你付過的預(yù)售定金嗎？預(yù)售的流行已經(jīng)代表這種形式取得的成功。節(jié)日前營銷成為一些商家分流客戶，以及提前搶占客戶資源的常用手段。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年只有53%的消費(fèi)者在圣誕節(jié)前兩周完成了他們所有的購物，這也代表著，節(jié)日后依然可以成為營銷的機(jī)會。如許多商家在雙11之后推出的雙12活動，針對的就是那些在雙11未搶到商品的潛力客戶。節(jié)后營銷既能激發(fā)客戶潛在費(fèi)用，又能清理今年的庫存尾貨，何樂而不為呢？

九、 多渠道擴(kuò)大營銷效果

發(fā)送一個電子郵件，后續(xù)幾天后短信提醒，告知客戶優(yōu)惠馬上到期。這是一個非常奏效的方法，經(jīng)常被國內(nèi)很多電商使用，如京東的優(yōu)惠券到期短信提醒。如果僅僅依靠電子郵件，你可能還沒有100%發(fā)揮電子郵件營銷的潛力。郵件與APP、微信、付費(fèi)廣告等移動及社交渠道的配合營銷，能讓營銷活動產(chǎn)生更大效果。

在節(jié)日季中，大量的節(jié)日繼踵而至，對于郵件營銷活動的策劃、開展都帶來巨大挑戰(zhàn)，Webower提供的智能化營銷工具——DMA，通過共享用戶在網(wǎng)站、郵件、短信等營銷渠道的歷史行為數(shù)據(jù)，建立并不斷完善用戶的E-ID電子檔案，并利用智能化的BI計算及預(yù)測模型，進(jìn)行千人千面的個性化內(nèi)容推送，真正實現(xiàn)營銷自動化智能化。采用這個工具，你將不需要費(fèi)什么精力，就能輕松地完成以下步驟：

1) 根據(jù)營銷目標(biāo)和計劃，BI自動篩選數(shù)據(jù)，定位目標(biāo)用戶群；

2) 根據(jù)用戶歷史偏好，智能計算出精準(zhǔn)營銷內(nèi)容；

3) 根據(jù)用戶習(xí)慣及渠道偏好，從短信、郵件等多渠道中自動匹配優(yōu)質(zhì)渠道，在用戶偏好時間進(jìn)行發(fā)送；

4) 基于用戶的郵件反饋行為，進(jìn)行郵件二次自動觸發(fā)，或針對性進(jìn)行DSP廣告投放推廣。

5) 詳細(xì)系統(tǒng)且參考價值的效果分析報告，為你再次營銷提供洞見。

找專家，了解咨詢更多節(jié)日營銷實踐及高效營銷策略，顯著提升郵件營銷效果，請電話郵件聯(lián)系每天超過2000家企業(yè)正在體驗的Webpower一站式郵件營銷平臺：4001181598；

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