如何用一封報(bào)價(jià)郵件，敲開客戶訂單大門

對(duì)于外貿(mào)人而言，報(bào)價(jià)是外貿(mào)過程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與各國(guó)的國(guó)際貿(mào)易商報(bào)價(jià)是一個(gè)斗智斗勇的過程，有時(shí)候一個(gè)好的報(bào)價(jià)就能夠決定我們外貿(mào)訂單的成敗，而一封好的報(bào)價(jià)郵件則是我們敲開客戶訂單大門的敲門磚。想要在報(bào)價(jià)中擺脫束縛，還是得持續(xù)學(xué)習(xí)，在寫報(bào)價(jià)郵件過程當(dāng)中學(xué)會(huì)使用技巧，能讓我們的報(bào)價(jià)成功率翻倍，成功拿下訂單。

報(bào)價(jià)郵件怎么寫，才能更有利于促單？

關(guān)于報(bào)價(jià)郵件的內(nèi)容設(shè)定，其主要的設(shè)定依據(jù)主要是根據(jù)客戶的需求和商談進(jìn)度來定的，不同需求的客戶報(bào)價(jià)，其報(bào)價(jià)郵件的內(nèi)容設(shè)定也有所不同。

快速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)郵件

有些客戶就是比較追求報(bào)價(jià)的效率和速度，尤其是面對(duì)歐美貿(mào)易商，時(shí)間就是生命。對(duì)于這一類客戶的報(bào)價(jià)郵件，我們要尤為注意郵件的內(nèi)容和報(bào)價(jià)的質(zhì)量，快而準(zhǔn)地給出參考估價(jià)，千萬不能出錯(cuò)，不然后續(xù)再去道歉或更新報(bào)價(jià)單，只會(huì)讓客戶覺得你不可靠、不專業(yè)。

這類報(bào)價(jià)郵件的關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置，參考如下：

表示感謝抽出寶貴的時(shí)間來詢價(jià)

根據(jù)客戶要求的項(xiàng)目給出大概的參考估價(jià)。（對(duì)于處在初步溝通階段的客戶，產(chǎn)品數(shù)量，包裝、付款方式等細(xì)節(jié)沒有確認(rèn)，這時(shí)候提供報(bào)估價(jià)就好）

表示準(zhǔn)確價(jià)格將在進(jìn)一步詳細(xì)溝通后確定

附件附上詳細(xì)的報(bào)價(jià)表和預(yù)估價(jià)格

提醒回郵，表示期待合作

舉個(gè)例子：

Dear xxx,

Thank you for your enquiry about our product. Please find the quotation with the estimated price attached. We will share the exact price after further communication.

If you have any further enquiries, please do not hesitate to contact us.

We look forward to hearing from you soon.

Regards,

專業(yè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)郵件

專業(yè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)郵件比較適合老客戶、重要客戶或者對(duì)報(bào)價(jià)有具體要求和針對(duì)性的客戶，這時(shí)候報(bào)價(jià)郵件的內(nèi)容要盡可能詳盡，并且突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，把對(duì)方想要的信息一次性給全，節(jié)省雙方時(shí)間，給客戶樹立一個(gè)專業(yè)的形象。

這類報(bào)價(jià)郵件的關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置，參考如下：

注重禮節(jié)，表明自己的身份/職位

有理有據(jù)地根據(jù)客戶的具體的需求、數(shù)量、包裝等信息來核算具體價(jià)格

附件附上詳細(xì)的報(bào)價(jià)單

提醒回郵，表示期待合作

PS：根據(jù)客戶需求，如有需要郵件內(nèi)容可以適當(dāng)表明可優(yōu)惠空間，比如修改包裝、增加數(shù)量、改變某些配件等來來實(shí)現(xiàn)合理優(yōu)惠目的，或者強(qiáng)調(diào)自身的優(yōu)勢(shì)來取信于客戶，比如穩(wěn)定的出貨時(shí)間、良好的服務(wù)、專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、配合的上游供應(yīng)商等。

舉個(gè)例子：

Dear xxx,

Thank you for your enquiry. My name is Roy, an account manager at ABC Trading Inc.

As per our conversation at HKTDC Fair, the estimated US$xxx/pc was based on standard packaging only, instead of the customised packaging that you’ve mentioned in the previous email.

Please find the attached quotation for your reference. I’ve also attached the customised packaging pricing list for your consideration.

If you have any further enquiries, please do not hesitate to contact me.

I look forward to hearing from you soon.

Best regards,

多輪溝通中的價(jià)格談判郵件

外貿(mào)中與客戶來來回回就價(jià)格問題進(jìn)行多輪談判是很平常的事情。郵件的往來務(wù)必要謹(jǐn)慎控制自己的情緒和節(jié)奏，用一定的技巧去磨合，尋找一個(gè)能讓雙方妥協(xié)讓步的折中點(diǎn)，不能輕易被別人試探出自己的底線。

這類報(bào)價(jià)郵件的關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置，參考如下：

強(qiáng)調(diào)價(jià)格很重要，但品質(zhì)更重要，堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量底線。

梯度報(bào)價(jià)：比如按訂貨量進(jìn)行價(jià)格的梯度報(bào)價(jià)

分享經(jīng)公司能給予的最終優(yōu)惠方案

適當(dāng)以客戶立場(chǎng)考慮和建議訂貨方案，比如先少量訂貨來試市場(chǎng)反應(yīng)等。

舉個(gè)例子：

Dear xxx,

Thank you for your reply.

Regarding the discount you mentioned in the previous email, I’ve spoken to my team about it and unfortunately, the pricing plan that we’ve discussed before is our best price and we can’t go any lower than that. Our products have passed the ASTM standard XXXXX and we have received numerous positive feedbacks from our clients like (合作過的大客戶名字)

Below are the suggestions from us:

Quantity: 500pcs, US$xxx/pc, C&F air Stockholm

Quantity: 500pcs, US$xxx/pc, with xxx samples, C&F air Stockholm

If you need any further information, please feel free to contact me.

Regards,

報(bào)價(jià)郵件框架拆解，這么寫郵件促單成功率高！

寫好定價(jià)郵件是外貿(mào)員是必備技能，在這個(gè)注意力下降的時(shí)代，如何利用一份郵件抓住客戶眼球，獲取客戶興趣是外貿(mào)人寫報(bào)價(jià)郵件時(shí)都應(yīng)該考慮的點(diǎn)。接下來，我們將從郵件的標(biāo)題，郵件的亮點(diǎn)內(nèi)容和附件設(shè)置這三方面來進(jìn)行報(bào)價(jià)郵件的框架分析。

郵件標(biāo)題設(shè)置

客戶每天都會(huì)收到大量的郵件，如何在眾多郵件中脫穎而出，最直觀的就是你郵件標(biāo)題的設(shè)置。

以“產(chǎn)品名稱+報(bào)價(jià)”這種字眼來設(shè)置郵件標(biāo)題關(guān)鍵詞，簡(jiǎn)單明了，一眼突出郵件大概內(nèi)容，這是其中一種最普通也是大家最愛用的標(biāo)題。

根據(jù)情況適當(dāng)?shù)靥砑庸久Q，加公司名稱會(huì)令客戶本能產(chǎn)生一種整體的合作利益關(guān)系，可以添加我們自己的公司名稱，也可以添加客戶的公司名稱。

擬外貿(mào)電子郵件標(biāo)題時(shí)要注意避免一些“雷區(qū)”， 例如一些行業(yè)敏感詞，或截止日期之類的標(biāo)題等等，注意審核你的標(biāo)題是否會(huì)有被系統(tǒng)直接攔截的風(fēng)險(xiǎn)，或者可能令客戶厭煩。

舉個(gè)例子：

RE：+產(chǎn)品

Quote for xx pcs xx products

“We are supplier of 某某大公司”或者是“我們是XXX公司的供應(yīng)商”

To XXXX 。寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺。

郵件內(nèi)容設(shè)置

郵件的終極目的絕對(duì)不是讓客戶讀郵件而已，郵件的終極目的是轉(zhuǎn)化率。報(bào)價(jià)郵件不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄；報(bào)價(jià)郵件內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)潔至上，用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容回復(fù)客戶的訴求點(diǎn)，告訴客戶關(guān)于產(chǎn)品的訂貨價(jià)或估價(jià)，如有必要可以在附件附上關(guān)于產(chǎn)品的詳細(xì)報(bào)價(jià)單。

看對(duì)方要的產(chǎn)品規(guī)格、貿(mào)易條款和數(shù)量。有具體產(chǎn)品要求和具體數(shù)量的客戶可以根據(jù)需求給出詳細(xì)的報(bào)價(jià)，如果客戶需求還不確定，建議不直接報(bào)價(jià)。

報(bào)價(jià)郵件千萬不要只是報(bào)價(jià)，可以站在客戶的立場(chǎng)進(jìn)行考慮周全，提供一些對(duì)客戶有用的信息或者你服務(wù)的附加價(jià)值，比如產(chǎn)品包裝，多少個(gè)一箱，每箱多重，每箱尺寸多少，制作樣品要多久，郵寄要多久能到客戶那里，運(yùn)輸方式等等，盡量用直觀的形式展現(xiàn)給客戶，這樣既能體現(xiàn)出你工作的專業(yè)性，也更容易博取客戶的信任。

有的報(bào)價(jià)郵件中還會(huì)帶上你產(chǎn)品或企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。特別是針對(duì)初次接觸的客戶，不了解你們實(shí)力，這時(shí)候在報(bào)價(jià)郵件中簡(jiǎn)要寫出你產(chǎn)品或企業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以是產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)，也可以是你們的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)品區(qū)分開來，達(dá)到吸引客戶的目的。

舉個(gè)例子：

Dear xxx,

Thank you for your enquiry. We’re happy to learn that you’re looking to produce customised electrical hair dryers according to your needs.

A quick introduction of our company: currently we have around 150 workers in a 1,350-square-metre workshop. We have 15 years of experience, with 10 years as a vendor in this industry. We are also ISO- and CE-certified. Our workshop is based in XXX which is only two hours away from Shekou Port; this is how we ensure our products’ good quality and offer competitive prices to our customers all over the world.

Our main products are quality and reliable hair dryers, hair curlers and air purifiers.

Regarding the xx product that you enquired about, the quote is as follows:

Unit price: xx

MOQ: xxx pcs

Carton package: Wooden crate

50 pcs in a carton

Size of each carton: 53x29x37cm

Weight of each carton: 12kg

Delivery time: 40 working days

Shipping providers: FedEx, air or by sea if available

In addition, I would like to recommend some of our newest and most popular products. I’ve attached the photos for your kind reference.

If you have any questions or need more details, we are always ready to help.

Best regards,

郵件附件設(shè)置

由于每個(gè)客戶所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會(huì)有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開。例如你的附件是PPT格式的文檔，而你的客戶卻沒有PPT格式處理工具，打不開你的文件，那么你的附件就沒有價(jià)值。所以，最好采用純文本格式或者EXCEL表格的形式把內(nèi)容展示出來，如果是重要的信息內(nèi)容，可以先在在郵件的正文部分簡(jiǎn)單概述，并提示附件可詳細(xì)了解，這樣就可以避免客戶錯(cuò)過重要的信息。

附件的內(nèi)容通常都是WORD/EXCEL來制作并轉(zhuǎn)換成PDF。PDF的好處是可以設(shè)置不可編輯不可復(fù)制，以防客戶用你一模一樣的報(bào)價(jià)信息去多方面詢價(jià)。

寫報(bào)價(jià)郵件，有哪些點(diǎn)需要注意？

寫報(bào)價(jià)郵件，價(jià)格的體現(xiàn)肯定是第一位的?？蛻艏热粏柫藘r(jià)格，所以整封郵件的內(nèi)容都你應(yīng)該圍繞價(jià)格來書寫。在說清楚價(jià)格的基礎(chǔ)上，把話題引向了與產(chǎn)品價(jià)格相關(guān)的產(chǎn)品價(jià)值上，附帶產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。

報(bào)價(jià)的前奏要對(duì)要對(duì)客戶進(jìn)行初步觀察和判斷。例如歐美客戶，在工作日中嚴(yán)謹(jǐn)，注重效率和質(zhì)量，建議制作成報(bào)價(jià)單當(dāng)天發(fā)出；非洲客戶辦事墨跡拖沓，而且會(huì)多方面比較價(jià)格再來砍價(jià)，要做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；印度客戶無論你怎么報(bào)價(jià)他都會(huì)喊貴，阿拉伯地區(qū)的客戶也很喜歡砍價(jià)；俄羅斯/南美很多客戶英語(yǔ)不是母語(yǔ)，所以報(bào)價(jià)格式不要復(fù)雜，內(nèi)容也盡量簡(jiǎn)單。

注意一下 “preliminary “（潛在客戶） 。除非你的價(jià)格是絕對(duì)固定的，否則在日后商判過程中你的價(jià)格很可能還會(huì)有一些變動(dòng)，建議不要去捏造一個(gè)數(shù)字或低價(jià)報(bào)價(jià)。

總之，報(bào)價(jià)郵件一般是簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)明扼要比較好，注重報(bào)價(jià)郵件的書寫技巧和報(bào)價(jià)話術(shù)可以加速成交。點(diǎn)擊立即咨詢

（編輯：江同）

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