進(jìn)口電商如何做到差異化：UGC推薦or大數(shù)據(jù)選貨？

今年作為跨境電商元年，在經(jīng)過(guò)雙十一的洗禮后，國(guó)內(nèi)各家跨境電商出現(xiàn)了截然不同的發(fā)展趨向。其中值得一提的是，龍頭平臺(tái)天貓國(guó)際此次雙十一遭遇尷尬，雖然有眾多國(guó)外品牌入駐，但銷(xiāo)量仍然來(lái)自傳統(tǒng)意義上的爆款，而圍繞爆款競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然導(dǎo)向刺刀見(jiàn)紅的價(jià)格戰(zhàn)，這也是為什么跨境電商自年初起不斷發(fā)動(dòng)“紙尿褲大戰(zhàn)”、“奶粉大戰(zhàn)”、“韓妝大戰(zhàn)”的原因。同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)的不可持續(xù)性不言而喻，最終的結(jié)局不論對(duì)于電商企業(yè)還是消費(fèi)者都會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p傷，前者陷入不斷燒錢(qián)的惡性循環(huán)，商品品質(zhì)和服務(wù)自然難以保障。

尤其可見(jiàn)，爆款模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)跨境電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更不能滿(mǎn)足用戶(hù)日益豐富的個(gè)性化需求。正因如此，選貨能力已經(jīng)成為跨境電商差異化之路的關(guān)鍵。目前，通過(guò)社區(qū)UGC推薦選貨和平臺(tái)大數(shù)據(jù)選貨已成為兩種主流的模式。

社區(qū)UGC推薦選貨：信息對(duì)稱(chēng)，口碑傳播

目前，除了靠拓展長(zhǎng)尾品牌來(lái)提高品牌溢價(jià)外，通過(guò)社區(qū)UGC推薦來(lái)黏住用戶(hù)也已成為部分跨境電商平臺(tái)的發(fā)展選擇。

以小紅書(shū)為例，之所以能一夜爆紅進(jìn)入公眾視線(xiàn)，最重要的就是它把海外購(gòu)物分享社區(qū)和跨境電商相結(jié)合，創(chuàng)造了社區(qū)電商模式。據(jù)悉，小紅書(shū)自上線(xiàn)之初的定位就不僅僅是簡(jiǎn)單的電商銷(xiāo)售渠道，更是一種“發(fā)現(xiàn)”方式。小紅書(shū)希望用戶(hù)能通過(guò)社區(qū)用戶(hù)的真實(shí)筆記和口碑去“發(fā)現(xiàn)”全世界各種各樣的好東西，并以此帶動(dòng)銷(xiāo)售。

隨著年輕消費(fèi)力的崛起，很多用戶(hù)希望找到一些更能匹配自己生活方式和符合自身生活個(gè)性的商品，社交化電商正好滿(mǎn)足了大家這樣的一個(gè)需求，通過(guò)UGC社區(qū)形式，讓之前去過(guò)海外購(gòu)物的用戶(hù)或者住在國(guó)外的人提供購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，從而打破海外購(gòu)物的信息不對(duì)稱(chēng)。因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)廣告和硬性推薦，年輕一代的消費(fèi)者更信賴(lài)口碑傳播。

當(dāng)然，社區(qū)UGC推薦選貨的弊端也很明顯，模式的易復(fù)制、核心用戶(hù)的難留存等等，最終仍將回歸至供應(yīng)鏈的比拼。

平臺(tái)大數(shù)據(jù)選貨：數(shù)據(jù)為基，有的放矢

不同于社區(qū)UGC模式的用戶(hù)推薦制，平臺(tái)大數(shù)據(jù)選貨模式直接讓銷(xiāo)售變得更精準(zhǔn)。其實(shí)，選貨無(wú)論對(duì)于是對(duì)用戶(hù)還是平臺(tái)來(lái)說(shuō)都是一種成本。用戶(hù)找不到所需要的商品，平臺(tái)賣(mài)不出自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這都將影響用戶(hù)的整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)。平臺(tái)知道自己應(yīng)該賣(mài)什么，用戶(hù)能很快找到自己需要的好商品，這是大數(shù)據(jù)選貨模式下解決的用戶(hù)信息對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。

當(dāng)前，令整個(gè)跨境電商行業(yè)尷尬的是，幾乎每家平臺(tái)都在靠補(bǔ)貼燒錢(qián)維持運(yùn)營(yíng)，盈利對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是懸在頭上的利劍。在爆款模式已經(jīng)落后的當(dāng)下，用戶(hù)真正需要的是能滿(mǎn)足個(gè)性化需求、直觀有效的場(chǎng)景展現(xiàn)方式。雖然UGC推薦選貨能在很大程度上提高用戶(hù)的粘性、加強(qiáng)用戶(hù)的信任感，但跨境電商要盈利仍然離不開(kāi)基于大數(shù)據(jù)分析的供應(yīng)鏈建設(shè)。畢竟沒(méi)有數(shù)據(jù)就不會(huì)知道用戶(hù)在整個(gè)平臺(tái)上的商品需求，所以，大數(shù)據(jù)選貨仍將是未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)目標(biāo)用戶(hù)挖掘的最有效銷(xiāo)售方式。

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