【必讀】2025亞馬遜新賣家資質(zhì)審核全攻略，官方申訴指南+高頻答疑！

無論您是通過亞馬遜官方經(jīng)理發(fā)送的注冊鏈接注冊還是自注冊，在您填寫完公司信息、賣家個人信息、賬單信息以及店鋪信息之后，就會進入賣家身份驗證環(huán)節(jié)，也就是資質(zhì)審核。在正式開店前，您必須通過資質(zhì)審核才能真正擁有自己的店鋪！

為驗證您的身份，亞馬遜為您提供兩種身份驗證方式——拍攝面部照片、錄制面部視頻。您只需選擇其中一個完成即可。

您可以根據(jù)自身需求情況進行審核，目前這兩種方式都支持法定代表人或企業(yè)聯(lián)系人拍攝或錄制面部照片、視頻。建議由法定代表人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您通過驗證的效率。

點擊查看：新賣家資質(zhì)審核流程解析

在您提交資質(zhì)審核之后，如收到如下標題及內(nèi)容的郵件：郵件標題為??《需操作：我們無法驗證您的“我要開店”賬戶》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》，則表示您的資質(zhì)審核未通過。請注意郵件后綴為@amazon.com， 謹防釣魚郵件。

中文版郵件參考

英文版郵件參考

若您已經(jīng)仔細閱讀了??該推文里提到的注意事項并確認自查無誤，且仍對資質(zhì)審核的結(jié)果有異議，您可以提出申訴請求爭取再次驗證的機會。

第一步 - 點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？（Is there an error with your account activation）” 里的鏈接

點擊郵件中“您的賬戶激活是否存在錯誤？”里的鏈接（https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us）

您會進入“賣家支持”頁面，通過選擇“郵件”或者“聊天”的方式和 亞馬遜“賣家支持”團隊進行溝通。 

第二步 - 進入“聯(lián)系我們”界面

進入“聯(lián)系我們”頁面，選擇語言“English”繼續(xù)申訴。

第三步 - 請描述您的問題“Please describe your issue” 

在“Please describe your issue（請描述您的問題）”的文字框里，清楚地描述您想要對“資質(zhì)審核結(jié)果”進行申訴的請求。

??比如：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ”  

第四步 - 選擇聯(lián)系方式“Contact Method”

在“Contact Method”處，您可以選擇其中一種方式進行聯(lián)系：

“Email”方式：留下您的郵箱（必填）和手機號碼（建議您填寫，這樣“賣家支持”團隊在需要您補充資料時，可通過電話聯(lián)系您）

“Chat”方式：和“賣家支持”團隊進行實時線上對話

請確認您的郵箱/手機號碼正確無誤，并點擊“Send”；

在您點擊“Send”之后，頁面會更新為如下界面，請再次確認您是否留下正確的郵箱，是否描述清楚您的申訴請求；

在您成功發(fā)送申訴請求之后，您會收到一封來自亞馬遜的郵件，通知您已經(jīng)創(chuàng)建了一個新的案例（Case）。后續(xù)您可以重新登錄此頁面或者檢查您的郵箱查看是否收到來自“賣家支持”團隊的回復。

?請注意！

如果您的申訴請求被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，邀請您再次參與亞馬遜的資質(zhì)審核（具體形式以您收到的郵件內(nèi)容為準）。請您按照郵件里的指導進行操作。

如您收到與亞馬遜工作人員進行視頻通話以進行驗證的要求，您需按照郵件里的指導進行視頻通話預約，并準時參加視頻通話。當您完成視頻通話之后，您可以通過“賣家平臺”或者“郵件”檢查資質(zhì)審核的結(jié)果。

如果您的申訴請求未被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，告知您“我們已經(jīng)審核您提供的文件，但無法完成驗證流程”。如果您對結(jié)果有異議，請您繼續(xù)聯(lián)系“賣家支持”團隊或者您的客戶/賬戶經(jīng)理進行下一步了解。

請留下您的姓名，然后點擊“Chat now”開始和“賣家支持”團隊對話；

在您點擊“Chat Now” 之后，您會和“賣家支持”團隊開始線上實時對話，請將您的情況以及訴求描述清楚；

如果“賣家支持”團隊拒絕了您的申訴要求 ，但您對結(jié)果仍有異議，請您繼續(xù)聯(lián)系“賣家支持”團隊或者您的客戶/賬戶經(jīng)理進行下一步了解。

Q1：我第一次賬號沒有注冊成功，如果我想使用我這一套資料 (營業(yè)執(zhí)照)再次進行注冊，能否可以通過更換新郵箱、注冊渠道或者注冊時間，來提高我的注冊通過率？

注冊郵箱、注冊渠道和注冊時間與通過率無關(guān)，亞馬遜對所有注冊申請秉承一致的驗證要求。并且，亞馬遜將持續(xù)優(yōu)化審核政策和流程，以更好地支持合規(guī)賣家順利高效通過驗證，同時也確保對不良行為保持最嚴格的標準。

賬戶注冊失敗并不完全意味著您無法使用這套資料繼續(xù)注冊。如果失敗原因是注冊時的錯誤信息填寫（比如公司所在地），您可以繼續(xù)使用當前資料注冊。建議您可以先通過自助申訴聯(lián)系亞馬遜“賣家支持”團隊了解注冊失敗的具體原因，請避免輕易嘗試重新注冊。

Q2：我在進行資質(zhì)審核的時候，發(fā)現(xiàn)我電腦的攝像頭拍攝的照片不清楚，于是我從電腦切換成手機完成了驗證，但是我擔心切換設(shè)備進行注冊會影響我的賬戶驗證，導致注冊失敗。

您在注冊過程中使用不同的設(shè)備不會影響注冊流程，關(guān)鍵在于確保您使用的設(shè)備能夠提供清晰的照片/視頻。如果您在資質(zhì)審核過程中發(fā)現(xiàn)您的電腦攝像頭拍攝效果不佳，可以使用像素更高的手機進行拍攝，以確保照片/錄像質(zhì)量，這可以幫助亞馬遜更快更好地驗證您提供的資料。

請注意，在提交身份證件時候需提供完整清晰可讀的照片或彩色掃描件：不接受缺角缺邊，不接受黑白復印件，不接受截屏，不允許PS、美圖秀秀等美圖工具處理文件后上傳。

在拍攝的過程中也請注意：

確保光線充足，避免從窗戶或明亮的光源逆光；

如果身份證件顯示模糊，請緩慢移動調(diào)整，直到圖像清晰對焦；

條形碼圖案可能與您的ID 不一致，請確保證件在邊框內(nèi)。

Q3：我所在的地區(qū)已經(jīng)取消紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，只頒發(fā)電子營業(yè)執(zhí)照，那我在資質(zhì)審核的時候，應該怎么展示電子營業(yè)執(zhí)照？

您可以提前把您的電子營業(yè)執(zhí)照下載保存到您的的筆記本電腦/手機設(shè)備上，并在資質(zhì)審核要求展示營業(yè)執(zhí)照時，將您的移動設(shè)備上的電子營業(yè)執(zhí)照圖片對準攝像頭進行展示。請確保營業(yè)執(zhí)照上的所有信息都完整地顯示在設(shè)備屏幕上，不遺漏任何邊角，且屏幕亮度足夠清晰可見。

Q4：想知道亞馬遜對法定代表人的年齡是否有要求？

亞馬遜要求賣家年齡不能小于18歲整。除此之外，亞馬遜對年齡無限制注冊。

Q5：營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍要求和注冊資本是否會影響我的賣家資質(zhì)審核結(jié)果?

亞馬遜對于您營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍和注冊資本沒有硬性要求。在SIV審核過程中，亞馬遜通常會綜合考慮賣家提供的資料，不會僅依靠于單一的原因而做出決定。但為了長遠考慮，亞馬遜建議您填寫的經(jīng)營范圍和自己未來在亞馬遜要銷售的類目盡可能保證一致性。

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封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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