會(huì)員制電商Jet.com放棄收取會(huì)員費(fèi)模式

據(jù)外電報(bào)道，美國(guó)會(huì)員制電商Jet.com曾被許多人視為多年來(lái)最有希望向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)的公司。不過(guò)上線還不到3個(gè)月的Jet.com周三宣布，該公司將放棄收取年費(fèi)的業(yè)務(wù)模式。

Jet.com表示，將不再向用戶收取50美元的年費(fèi)。這家公司此前曾堅(jiān)持認(rèn)為，年費(fèi)將是公司唯一的利潤(rùn)來(lái)源，因?yàn)槠鋵唁N售商品獲得的傭金，全部以更低的價(jià)格返還用戶。Jet.com的這一舉動(dòng)，也讓世行對(duì)這家今年最熱門之一的初創(chuàng)公司的前景產(chǎn)生了質(zhì)疑，預(yù)示著該公司在免費(fèi)適用期期間未能獲得足夠多的用戶。在今年7月正式上線之前，Jet.com已從高盛、谷歌(微博)風(fēng)投等投資人手中募集到2.25億美元資金。

在不征收會(huì)員費(fèi)之后，目前尚不清楚Jet.com將如何維持比亞馬遜更低的產(chǎn)品售價(jià)，以及如何募集資金來(lái)支持公司的廣告推廣。自詡比亞馬遜的產(chǎn)品售價(jià)更低，是Jet.com吸引客戶的主要賣點(diǎn)。這家公司此前曾經(jīng)預(yù)計(jì)，在2020年之前將無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利。

Jet.com的創(chuàng)始人馬克·洛爾（Marc Lore）認(rèn)為自己的新電子商務(wù)網(wǎng)站有點(diǎn)像是在線好市多（Costco）。此前，洛爾曾創(chuàng)辦母嬰網(wǎng)站Diapers.com，并把這家公司出售給了亞馬遜。洛爾今年7月在接受采訪時(shí)曾表示，“我們將不會(huì)通過(guò)出售商品獲取利潤(rùn)。我們將會(huì)通過(guò)會(huì)員費(fèi)賺錢。因此，我們將把通過(guò)商家獲得的傭金全部用于降低產(chǎn)品售價(jià)。亞馬遜則必須保留傭金作為利潤(rùn)。這就是我們與亞馬遜之間的差別?！?

截至目前，洛爾本人對(duì)此報(bào)道未予置評(píng)。針對(duì)公司為何取消收取會(huì)員費(fèi)，Jet.com在電子郵件聲明中表示，公司將會(huì)向早期繳納會(huì)員費(fèi)的用戶提供一年的免費(fèi)郵寄服務(wù)，并不限訂單大小。新會(huì)員繳納35美元，也能夠獲得免費(fèi)郵寄服務(wù)。

Jet.com一直承諾，通過(guò)把傭金全部用于降低產(chǎn)品售價(jià)，該公司出售的商品價(jià)格要比亞馬遜最高便宜15%。不過(guò)與亞馬遜不同，Jet.com希望構(gòu)筑一個(gè)幾乎沒(méi)有庫(kù)存的純市場(chǎng)，由制造商、品牌和零售商維持自己的庫(kù)存和配送網(wǎng)站。

通過(guò)向用戶提供免會(huì)員費(fèi)服務(wù)，提供3個(gè)月至一年的免費(fèi)測(cè)試，意味著推出服務(wù)以來(lái)，幾乎沒(méi)有用戶愿意支付該公司50美元的會(huì)員費(fèi)年費(fèi)。在今年7月上線以來(lái)，Jet.com已經(jīng)投入1億美元在公交車、地鐵站和出租車上投放廣告進(jìn)行宣傳。這也給這家公司更快的募集到資金投入運(yùn)營(yíng)增加了壓力。

如果洛爾繼續(xù)堅(jiān)持原先的方案，他將會(huì)面臨著一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，因?yàn)镴et.com必須通過(guò)不斷的增加新用戶，通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)讓營(yíng)收實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。每一位Jet.com的用戶都將對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響，因?yàn)檫@家公司不會(huì)通過(guò)賣家獲取利潤(rùn)。

Jet.com的這種業(yè)務(wù)模式與亞馬遜和其99美元的黃金會(huì)員服務(wù)形成了對(duì)比，因?yàn)閬嗰R遜的利潤(rùn)主要來(lái)自于向賣家收取的傭金。通過(guò)與賣家談判以及減少配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)費(fèi)成本，亞馬遜能夠調(diào)整產(chǎn)品的售價(jià)。今年，亞馬遜的營(yíng)收將有望達(dá)到1000億美元。

放棄會(huì)員制模式，意味著Jet.com將不得不采用更多傳統(tǒng)方式讓公司實(shí)現(xiàn)盈利。例如這家公司將保留部分的賣家傭金，或者是向賣家收取其它電子商務(wù)網(wǎng)站收取的費(fèi)用。如果Jet.com保留更多的傭金，意味著這家公司就不會(huì)再承諾出售的產(chǎn)品售價(jià)要比其它網(wǎng)站更低。

為零售商提供實(shí)時(shí)分析及動(dòng)態(tài)定價(jià)的初創(chuàng)企業(yè)Boomerang Commerce提供的數(shù)據(jù)顯示，Jet.com網(wǎng)站當(dāng)前出售的產(chǎn)品售價(jià)通常要比亞馬遜網(wǎng)站便宜，但是這家公司的上架商品數(shù)量卻很難增加。Boomerang Commerce查看了Jet.com和亞馬遜共同銷售的16類商品，并從這16類商品中選出了近1600件亞馬遜網(wǎng)站最暢銷的產(chǎn)品。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然Jet.com網(wǎng)站的售價(jià)可能更低，但它只銷售了其中31%的商品。

目前尚不清楚在Jet.com銷售的商品當(dāng)中，有多少是這家公司自己銷售的商品，有多少是合作伙伴銷售的商品；也不清楚Jet.com從其它網(wǎng)站購(gòu)買了多少商品，并以虧本價(jià)格對(duì)外銷售的情況?！度A爾街日?qǐng)?bào)》在今年7月收到消息稱，Jet.com使用這一策略制造出一種假象，即Jet.com的虛擬貨架上擁有許多可供用戶購(gòu)買的商品。通過(guò)這種被稱為“門房”（concierge）的服務(wù)，Jet.com經(jīng)常會(huì)在收到用戶訂單后，直接從其它網(wǎng)站購(gòu)買商品，并直郵給用戶。這種服務(wù)一直處于虧損之中，因?yàn)镴et.com向其它網(wǎng)站支付了全額零售價(jià)，并承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)。

為在當(dāng)時(shí)進(jìn)行分析，《華爾街日?qǐng)?bào)》曾購(gòu)買了12類Jet.com網(wǎng)站的商品，但卻發(fā)現(xiàn)這些商品均由沃爾瑪、Nordstrom等零售商負(fù)責(zé)郵寄。Jet.com出售的這些商品標(biāo)價(jià)為275.55美元，但包括郵寄費(fèi)和稅款在內(nèi)，購(gòu)買這些產(chǎn)品的總成本高達(dá)518.46美元。以此計(jì)算，Jet.com就《華爾街日?qǐng)?bào)》的訂單虧損了242.91美元。

許多零售商目前都還不清楚他們的產(chǎn)品、產(chǎn)品照片和產(chǎn)品說(shuō)明被用到了Jet.com網(wǎng)站當(dāng)中。截至目前，Jet.com方面對(duì)此未予置評(píng)。