新加坡政府吁零售商，網(wǎng)上行銷打入海外市場

據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》9月23日?qǐng)?bào)道，新加坡零售商面對(duì)外國大商家的激烈競爭及網(wǎng)購浪潮的沖擊，新加坡政府呼吁實(shí)體零售商改變經(jīng)營模式，與大型電商合作，在網(wǎng)上行銷，打入海外市場，以提高營業(yè)額。

新加坡貿(mào)工部兼國家發(fā)展部高級(jí)政務(wù)部長李奕賢昨天表示，新加坡有許多零售商需要轉(zhuǎn)型，改變它們的經(jīng)營模式，盡早發(fā)展電子商務(wù)，以便提高生產(chǎn)力和增加銷售額。

李奕賢是在新加坡零售業(yè)研討會(huì)上，宣布新加坡政府的第二個(gè)零售生產(chǎn)力計(jì)劃（Retail Productivity Plan,RPP）正式推出時(shí)，作出以上表示。他認(rèn)為，網(wǎng)購的趨勢(shì)已不可能扭轉(zhuǎn)，它已搶走實(shí)體商店的許多顧客，新加坡零售商必須做好準(zhǔn)備，面對(duì)網(wǎng)購風(fēng)潮的競爭。

剛推出的第二個(gè)零售生產(chǎn)力計(jì)劃，將著重于協(xié)助零售商提高營業(yè)額與運(yùn)作效率。新加坡政府希望這個(gè)計(jì)劃，能夠幫助零售商通過國際化及在網(wǎng)上銷售商品，來擴(kuò)大業(yè)務(wù)并提高營業(yè)額。

李奕賢說，新加坡零售商可以通過新加坡政府的援助計(jì)劃來獲得相關(guān)技能，如投資開發(fā)產(chǎn)品、建立品牌、建設(shè)電子基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)碼廣告，以及爭取訂單等?！氨镜亓闶凵滩荒芤晃洞韯e人的產(chǎn)品，應(yīng)該有自創(chuàng)品牌，才能增加優(yōu)勢(shì)，面對(duì)其他外國零售商的競爭。”

新加坡政府鼓勵(lì)零售商與像新郵政的物流商合作，以獲得更多訂單，也鼓勵(lì)電子零售商與像eBay、亞馬遜與阿里巴巴等的大型電商平臺(tái)合作，把產(chǎn)品推向更龐大的顧客群。

李奕賢透露，新加坡政府機(jī)構(gòu)正與大型電子商務(wù)平臺(tái)探討設(shè)立新加坡商品專區(qū)，例如新加坡食品區(qū)，專門售賣新加坡制造的食品，零售或批發(fā)給顧客。這些平臺(tái)包括中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴，應(yīng)用這個(gè)擁有超過3億個(gè)用戶的平臺(tái)，來擴(kuò)大銷售網(wǎng)。

新加坡標(biāo)新局今年2月已與谷歌合作，介紹零售商參與谷歌的“網(wǎng)購大節(jié)日”（Great Online Shopping Festival）。

李奕賢說：“如果我們只有防守式戰(zhàn)略，零售業(yè)增長就會(huì)非常緩慢，甚至可能沒有增長。因此，我們的戰(zhàn)略不能局限于削減成本、提升效率。只有守，沒有攻，營業(yè)額不是下降就是停滯不前?！?

“我們的戰(zhàn)略必須是進(jìn)攻式的。這包括突破店面的局限，采取網(wǎng)上銷售，把商品銷售到海外去。”

他指出，電子零售商已經(jīng)搶走實(shí)體店的許多生意，新加坡零售商必須轉(zhuǎn)型求存。

他舉例說，前幾天，媒體報(bào)道中國蓬勃發(fā)展的網(wǎng)上市場正在迫使實(shí)體店關(guān)門大吉，推高全國購物商場的空置率，與此同時(shí)，阿里巴巴今年第二財(cái)季營收同比上揚(yáng)28％?！白罱臄?shù)字也顯示，它共服務(wù)3億5000萬名顧客，促成價(jià)值4000億美元的購物。這對(duì)比鮮明，顯示電子零售商可搶走實(shí)體店的生意。”

李奕賢認(rèn)為，電子商務(wù)遲早會(huì)在新加坡普及?！斑@是因?yàn)橄M(fèi)者的偏好正在改變。歐睿信息咨詢公司（Euromonitor）的研究顯示，在新加坡，網(wǎng)購消費(fèi)從2014年的10.8億元增至2015年的12.2億元，一年內(nèi)就已增長13％?！?

他說，去年，零售業(yè)的營收約350億元，提供了約1萬2500份工作，對(duì)新加坡經(jīng)濟(jì)是重要的。

“因?yàn)榱闶蹣I(yè)聘用許多員工，我們已指定它為其中一個(gè)要優(yōu)先提高生產(chǎn)力的領(lǐng)域。新加坡是個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)體，我們的零售業(yè)必須在區(qū)域乃至全球競爭。如果零售商有獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)，就可以賣給區(qū)域乃至全球的顧客。”

他表示，雖然實(shí)體店不會(huì)一夜之間消失，但在顧客群逐漸縮小的當(dāng)兒，它們必須提供更引人入勝的店內(nèi)體驗(yàn)。他舉例說，詩家董（Tangs）把購物商場改為時(shí)尚生活的聚集地，除了零售業(yè)務(wù)之外，還包括放松保養(yǎng)療法服務(wù)（spa）與食品商店，以及劃分出來供新品牌展示產(chǎn)品的臨時(shí)展示區(qū)。

新加坡政府于2011年推出第一個(gè)零售生產(chǎn)力計(jì)劃，當(dāng)時(shí)主要是協(xié)助零售商提高運(yùn)作效率，包括協(xié)助他們采納科技、提升人力資源，以及展開以顧客為中心的計(jì)劃。

根據(jù)新加坡標(biāo)新局的數(shù)據(jù)，第一個(gè)計(jì)劃共協(xié)助1900多家零售商，推行了3600多個(gè)生產(chǎn)力與服務(wù)提升項(xiàng)目。