Wish爆單前不容忽視的小細(xì)節(jié)①

Wish的運(yùn)營(yíng)跟其他平臺(tái)一樣除了需要獨(dú)特的市場(chǎng)敏銳和行動(dòng)力之外耐得住寂寞也是很必須的，因?yàn)楦鷤鹘y(tǒng)開(kāi)店一樣，每天都要去開(kāi)店門(mén)、梳理貨架，分析盤(pán)點(diǎn)哪些好賣(mài)，哪些產(chǎn)品需求是趨勢(shì)……只不過(guò)現(xiàn)在是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把商品賣(mài)到國(guó)外，是市場(chǎng)擴(kuò)大了而已，運(yùn)營(yíng)核心形式，其實(shí)沒(méi)多大區(qū)別。當(dāng)我們一步一腳印，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做久了之后，從中也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)和技巧，所以今天拿來(lái)與大家分享的有3點(diǎn)。

1、物流屏蔽

我們一向建議大家運(yùn)營(yíng)思路要從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，怎樣讓用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)就該怎樣去升級(jí)服務(wù)，當(dāng)然“海底撈”我們是學(xué)不會(huì)，但是從物流上面可以做一些優(yōu)化的，參考物流服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，做出屏蔽某些國(guó)家，讓物流妥投時(shí)效低于綠線(xiàn)以下，使得店鋪等級(jí)更穩(wěn)定，以獲取更多的轉(zhuǎn)化率，對(duì)，沒(méi)錯(cuò)是轉(zhuǎn)化率，而不是流量，只看不買(mǎi)的再多也不是數(shù)據(jù)參考重點(diǎn)。

通過(guò)簡(jiǎn)單的配送設(shè)置剔除物流時(shí)效拖后腿的南美巴西等國(guó)家。

2、未雨綢繆，預(yù)先添加銷(xiāo)售授權(quán)

為了避免侵權(quán)和浪費(fèi)時(shí)間的申訴，建議的方法就是預(yù)先上傳自己的一切授權(quán)證明。我們不知是不是運(yùn)氣好還是湊效，自從多加操作這一步之后，真的沒(méi)有被判侵權(quán)，所以建議可以把這個(gè)小細(xì)節(jié)優(yōu)化一下。

3、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等級(jí)注意事項(xiàng)

這個(gè)評(píng)級(jí)的權(quán)重可以說(shuō)是跟標(biāo)簽Tags相得益彰的作用，除了流量和轉(zhuǎn)化率更重要關(guān)系到能否正常收到貨款。因?yàn)榈驮u(píng)價(jià)產(chǎn)品給Wish的用戶(hù)造成了極差的消費(fèi)體驗(yàn)。一般3星及以上的評(píng)價(jià)是可以接受的；一個(gè)擁有平均4星以上評(píng)價(jià)的產(chǎn)品會(huì)被系統(tǒng)認(rèn)為是好的產(chǎn)品, 最好的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是擁有接近于5星的平均評(píng)價(jià)，黃鉆也會(huì)在這里產(chǎn)生。

分析一下Wish的低評(píng)價(jià)產(chǎn)品政策:

產(chǎn)品評(píng)估以周為單位。每周每個(gè)店鋪將收到一份受此政策影響的產(chǎn)品匯總表。如果一件產(chǎn)品的評(píng)價(jià)較低，賣(mài)家就應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化或者下架該產(chǎn)品。

如果一個(gè)產(chǎn)品獲得較低的平均評(píng)價(jià)， 那么在重新獲得評(píng)估之前，一旦發(fā)生糾紛，賣(mài)家將會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的退款承擔(dān)100%的責(zé)任。如果這個(gè)產(chǎn)品被重新評(píng)估后,評(píng)價(jià)被認(rèn)可有所改善,那么該產(chǎn)品將不受此政策影響。

如果一件產(chǎn)品獲得極低的平均評(píng)價(jià)，那么它將自動(dòng)從Wish移除，同時(shí)賣(mài)家將因此承擔(dān)100%的退款責(zé)任。這件產(chǎn)品將不會(huì)被再次評(píng)估?？床幻靼?？下面我們以官方的例子來(lái)說(shuō)明。

示例1：以7天為一周期做示范

從5月1日到7日，產(chǎn)品A有20個(gè)差評(píng)價(jià)且平均評(píng)價(jià)為1.9星，那么你的等級(jí)就維持7天是1.9星了，低于3星哦。

那么從5月7日到14日這7天，產(chǎn)品A有12筆退款，那么這12筆退款由賣(mài)家承擔(dān)。

示例2：

從從5月1日到7日，產(chǎn)品B有25個(gè)評(píng)價(jià)且平均評(píng)價(jià)為4.5星。

從5月7日到14日，產(chǎn)品B有10筆退款，這些退款責(zé)任適用于常規(guī)的Wish政策，不用負(fù)責(zé)或者只負(fù)責(zé)一半。

示例3：

從6月1日到7日，產(chǎn)品C有20個(gè)評(píng)價(jià)且平均評(píng)價(jià)為1.65。

從6月7日到14日，產(chǎn)品C有12筆退款，這12筆退款由商戶(hù)承擔(dān)。

從6月7日到14日，產(chǎn)品C有15個(gè)評(píng)價(jià)且平均評(píng)價(jià)為2.21。

從6月14日到21日，產(chǎn)品C有20筆退款，這20筆退款都由商戶(hù)承擔(dān)。

從6月14日到21日，產(chǎn)品C有10個(gè)評(píng)價(jià)且平均評(píng)價(jià)為3.12。

從6月21日到28日，產(chǎn)品C的退款責(zé)任將依照常規(guī)的Wish政策劃分。

示例4：

從6月1日至6月7日，產(chǎn)品D有10個(gè)評(píng)價(jià)，平均評(píng)分1.65。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品D有12筆退款，那么該12筆退款的責(zé)任都由商戶(hù)承擔(dān)。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品D有25個(gè)評(píng)價(jià)，平均分1.5。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品D有20筆退款，那么該20筆退款的責(zé)任都由商戶(hù)承擔(dān)。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品D有10個(gè)評(píng)價(jià)，平均分1.25。

產(chǎn)品D現(xiàn)已被自動(dòng)移除

示例5：

從6月1日至6月7日，產(chǎn)品E有10個(gè)評(píng)價(jià)，平均評(píng)分4.5。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品E的退款責(zé)任適用于常規(guī)的Wish政策。

從6月7日至6月14日，產(chǎn)品E有25個(gè)評(píng)價(jià)，平均評(píng)分3.0。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品E的退款責(zé)任適用于常規(guī)的Wish政策。

從6月14日至6月21日，產(chǎn)品E有10個(gè)評(píng)價(jià)，平均分1.75。

從6月21日至6月28日，產(chǎn)品E有20筆退款，商戶(hù)將承擔(dān)所有的20筆退款。

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