大批運營將被淘汰！DeepSeeK強的可怕

以“極致性價比”擊穿行業(yè)底價，AI工具DeepSeeK的迅速火爆令人猝不及防，各行各業(yè)又在驚呼“時代淘汰你的時候連一聲招呼都不打。”

在跨境電商行業(yè)，運營人員的“地位”再次受到挑戰(zhàn)。DeepSeeK在通用領(lǐng)域展現(xiàn)出強大的自然語言處理能力，能理解并解答各類復(fù)雜提問，還能輕松翻譯文章、編寫代碼、分析文件、創(chuàng)作文案、梳理資料，甚至提供落地方案。市面上已經(jīng)有大量教程出現(xiàn)，比如“常用的DeepSeeK輔助亞馬遜運營的指令”、“亞馬遜運營如何把DeepSeeK訓(xùn)練成自己的運營助手”、“DeepSeeK40條亞馬遜運營指令”……

可以預(yù)見，2025年，跨境電商行業(yè)將再次掀起AI應(yīng)用熱潮。在美國關(guān)稅新政干擾不斷、成本上升的時候，跨境賣家如何借助AI工具提高運營效率？2月24日，雨果跨境將邀約行業(yè)大賣、平臺高管及資深人士分享DeepSeeK等最新AI應(yīng)用趨勢和案例，幫助賣家快速上車！點此立即報名2025CCEE雨果跨境展，萬人大展，不可錯過！

01

新一輪AI應(yīng)用熱潮

DeepSeek，全稱杭州深度求索人工智能基礎(chǔ)技術(shù)研究有限公司，資料顯示，DeepSeek成立于2023年7月17日，是一家創(chuàng)新型科技公司，專注于開發(fā)先進(jìn)的大語言模型（LLM）和相關(guān)技術(shù)。今年1月份，AI大模型創(chuàng)業(yè)公司DeepSeek（深度求索）正式發(fā)布DeepSeek-R1大模型。

對于普通人來說，DeepSeek的魅力在于，不管是官網(wǎng)還是APP，從一開始就可以免費使用，甚至都不用注冊，非常便捷。同時作為一家中國的AI大模型創(chuàng)業(yè)公司，相比其他AI工具，DeepSeek-R1大模型對中文的理解也更為深刻。因此，當(dāng)DeepSeek-R1大模型發(fā)布之后，超高的性價比和便捷性能迅速吸引大批用戶，引發(fā)全網(wǎng)刷屏。

1月27日蘋果App Store中國區(qū)免費榜顯示，DeepSeek站上首位，同時其在美區(qū)蘋果App Store免費榜從26日的第六位飚升至第一位，超越ChatGPT、Threads、Google Gemini、Microsoft Copilot等美國科技公司的生成式AI產(chǎn)品。

在跨境電商圈，許多賣家紛紛使用和測試DeepSeek，看其能否解決實際運營問題。

資深賣家敏哥認(rèn)為，DeepSeek確實比較聰明，跟一般的AI工具不一樣，其他AI工具的回答比較死板，不帶有任何思考，DeepSeek不僅會分析你的問題，甚至?xí)Y(jié)合你之前提問的所有問題進(jìn)一步揣摩你的提問意圖，搞清楚你的真實需求，從而給到你想要的全面的答案?！拜斎胫噶钪螅孌eepSeek生成關(guān)于‘power bank’的標(biāo)題和五點描述，給出的結(jié)果還不錯?！?/span>

外貿(mào)業(yè)務(wù)員小陳表示，平時工作除了跟進(jìn)訂單也要開發(fā)客戶。客戶資源主要是平時參展獲取和積累。DeepSeek火出圈之后，他在手機(jī)端安裝Deepseek，輸入自己的指令，確實有讓他亮眼的地方，比如開發(fā)信，DeepSeek給出了why choose us的建議, 這是其他工具沒有列出來的。

作為一種AI工具，DeepSeek在跨境電商行業(yè)的應(yīng)用將是多方面的，主要體現(xiàn)在提升效率、優(yōu)化用戶體驗、增強數(shù)據(jù)分析和決策能力等方面。對于這一問題，雨果跨境嘗試使用DeepSeek，它的回復(fù)是：

1. 提升客戶服務(wù)效率

智能客服：DeepSeek可以作為智能客服工具，幫助跨境電商企業(yè)處理大量的客戶咨詢，提供24/7的即時響應(yīng)，解決語言障礙問題（通過多語言支持），提升客戶滿意度。

自動化回復(fù)：通過自然語言處理（NLP）技術(shù)，DeepSeek可以自動回答常見問題，如訂單狀態(tài)、物流信息、退換貨政策等，減少人工客服的工作量。

2. 優(yōu)化用戶體驗

個性化推薦：DeepSeek可以通過分析用戶的瀏覽和購買行為，提供個性化的產(chǎn)品推薦，提升用戶的購物體驗和轉(zhuǎn)化率。

智能搜索：通過語義理解和上下文分析，DeepSeek可以優(yōu)化跨境電商平臺的搜索功能，幫助用戶更快找到所需商品，減少搜索失敗率。

此外，還有市場趨勢預(yù)測、精準(zhǔn)廣告投放、內(nèi)容生成、智能物流優(yōu)化、需求預(yù)測、語言翻譯、文化適配、欺詐檢測、合規(guī)性檢查、競爭對手監(jiān)控、市場動態(tài)洞察、自動化流程、智能定價、情感分析、個性化互動等等。DeepSeek也做了詳細(xì)的解讀分析，相對全面。

02

AI逐漸取代運營人員？

據(jù)媒體報道，此前網(wǎng)傳韓束母公司上美股份董事長兼CEO呂義雄發(fā)布聊天截圖，稱要用AI替代人工：法務(wù)50%的人要淘汰，只留20%能用AI的人；客服部門95%的人要淘汰，只留5%能用AI的人；新品創(chuàng)新中心70%的人要淘汰，只留30%能用AI的人及工藝把控的人。不過，呂義雄在個人微信朋友圈回應(yīng)稱，不是要裁員，只是有些地方加人，有些地方減人，讓運營更科學(xué)化，更有效率。

此事也再次引發(fā)“AI逐漸取代人工”的一次大討論。一位億級大賣向雨果跨境表示，AI替代人工的趨勢是難以阻擋的，去年美工和客服就砍了一半，許多事情用AI工具就能解決。

環(huán)金科技創(chuàng)始人蔣凌輝表示，公司在人工智能的應(yīng)用上取得了不少實際成果。在供應(yīng)鏈管理方面，自動化下單的比例已經(jīng)達(dá)到了70%-80%，大量減少了跟單人員的數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈管理的效率；在選品上，利用大數(shù)據(jù)從各個平臺拉取熱銷產(chǎn)品信息，然后交給開發(fā)人員去開發(fā)產(chǎn)品，提高了選品的效率和準(zhǔn)確性；在產(chǎn)品描述上，使用多種工具，其生成的英語文案專業(yè)度非常高；在圖片處理上，用生成式AI生成的圖片，質(zhì)量高于現(xiàn)場拍攝的照片，而且成本大幅降低。

AI工具在跨境電商領(lǐng)域的使用確實已經(jīng)非常普遍，成為賣家日常運營的標(biāo)配。雨果跨境此前的調(diào)研顯示，71%受訪賣家認(rèn)為在實際運營中，AI工具的提效作用非常明顯，有13%賣家表示還在了解與學(xué)習(xí)AI工具。DeepSeek、豆包等更為高效的AI工具出現(xiàn)，會加速AI工具的普及和應(yīng)用。

不只是賣家，包括平臺、零售商等都在加大AI工具的研究和使用。根據(jù)Salesforce的數(shù)據(jù)，2024年“黑五”期間，AI驅(qū)動的在線聊天服務(wù)使用量同比增長31%。比起沒有使用生成式AI和AI Agent技術(shù)的數(shù)字零售商，使用了這些技術(shù)的數(shù)字零售商的轉(zhuǎn)化率高出9%。

顯然，AI工具正在為跨境電商行業(yè)帶來顯著的效率提升和成本優(yōu)化，通過智能化的數(shù)據(jù)分析和決策支持，賣家能更快的提升客戶服務(wù)效率和用戶體驗，優(yōu)化營銷策略和廣告投放，從而降低運營成本和風(fēng)險。

新時穎創(chuàng)始人林時樂認(rèn)為，2025年跨境電商行業(yè)變化主要有兩方面，一是客戶需求，二是技術(shù)創(chuàng)新。就歐美市場而言，消費降級現(xiàn)象明顯且持續(xù)，不過這也催生了新機(jī)遇，像一些新興平臺順勢崛起，發(fā)展迅猛。同時，科技領(lǐng)域的AI應(yīng)用愈發(fā)成熟，AI制圖、視頻、翻譯等工具在提升效率、保障效果方面成效顯著，為行業(yè)發(fā)展注入強大動力。

從幾位大賣的觀點能夠看出，AI工具雖然具有其破壞性的一面，但提高企業(yè)經(jīng)營效率、創(chuàng)造更多規(guī)模效益，同樣也會帶來更多的機(jī)會。因此，對于AI工具的普及，我們不應(yīng)只是擔(dān)憂被替代，而應(yīng)積極主動學(xué)習(xí)和適應(yīng)，成為一個掌握AI的人。

關(guān)于DeepSeek的實際應(yīng)用問題，歡迎掃碼進(jìn)群交流！

（來源：雨果跨境編輯部）