花費(fèi)33個(gè)小時(shí),從孟買乘坐火車前往印度與巴基斯坦的邊境——阿姆利則,今年3月B站旅行博主@蕾兒喬什看世界,以“金廟”為終點(diǎn),完成了百國旅行計(jì)劃第19國印度的行程。
緊接著,他們用半年時(shí)間分別游歷尼泊爾、孟加拉國、斯里蘭卡,融入當(dāng)?shù)厝说纳?,并通過長視頻的方式,為網(wǎng)友提供觀察南亞自然風(fēng)光和風(fēng)土人情的獨(dú)特視角。
多數(shù)網(wǎng)友或跨境商家,對于南亞的了解都相對有限。在第21國孟加拉國的旅行中,他們從首都達(dá)卡出發(fā),游歷吉達(dá)港和考克斯巴扎,用3期視頻記錄1000元人民幣在當(dāng)?shù)氐馁徺I力——既有在中心城區(qū)一家1805年開業(yè)的理發(fā)店,花費(fèi)2400達(dá)卡(約150元)剪頭的神奇經(jīng)歷,也有在路邊攤消費(fèi)700達(dá)卡(約42元)購買當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)服飾的本土體驗(yàn)。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2023年,中國和南亞國家貿(mào)易額接近2000億美元,比2013年翻了一番。根據(jù)中經(jīng)數(shù)據(jù),2023年巴基斯坦人口數(shù)量達(dá)到2.4億,孟加拉國、斯里蘭卡、尼泊爾分別為1.73億、2203萬、3089萬;同期四國人均GDP分別為1407美元、2529美元、3828美元、1324美元。
紙面上,盡管目前人均購買力較低,但巴基斯坦和孟加拉國擁有南亞市場更具想象力的人口消費(fèi)潛力,一些積極的變化也開始出現(xiàn)。值得關(guān)注的是,網(wǎng)購逐漸成為越來越多南亞消費(fèi)者日常生活的一部分,南亞也是目前為數(shù)不多網(wǎng)購滲透率快速增長的新興市場之一。
近期,兩位跨境商家分享了他們通過阿里巴巴旗下南亞電商平臺(tái)Daraz,探索南亞電商市場的經(jīng)歷,以及初入平臺(tái)從0到1的運(yùn)營增長經(jīng)驗(yàn)——一個(gè)處于上升期、商機(jī)眾多,但非典型的“電商藍(lán)?!薄?/span>
11月,巴基斯坦、孟加拉國、斯里蘭卡、尼泊爾等Daraz所在的南亞五國市場的消費(fèi)者迎來了第7個(gè)雙11大促,相較以往有諸多不同之處。網(wǎng)購和電商平臺(tái),成為越來越多南亞消費(fèi)者日常生活的一部分。
大多數(shù)新興市場,電商往往需要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段,南亞也是如此。梳理南亞電商市場的發(fā)展歷程,2012年或許是探索期的起點(diǎn)。
彼時(shí)Daraz在巴基斯坦孵化上線,3年后線上商城逐步在南亞多國鋪開。2018年,阿里巴巴全資收購Daraz,在巴基斯坦、孟加拉國、斯里蘭卡、尼泊爾開啟跨境業(yè)務(wù),并將雙11大促的概念首次帶到南亞電商市場。
起初,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對雙11大促更多是好奇和嘗試,經(jīng)過近8年的沉淀,在雙11期間使用折扣和優(yōu)惠挑選心儀的商品,已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣——今年Daraz雙11大促前期,平臺(tái)調(diào)研顯示超過半數(shù)的注冊用戶表示會(huì)參與雙11活動(dòng),其中大部分是為了囤貨和尋找優(yōu)惠。
如果說互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和網(wǎng)購滲透率是推動(dòng)南亞電商市場發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力,那么商品供給和豐富度則成為加速增長的外部助力。與大多數(shù)新興市場相似,南亞本土商品供給相對有限。
2022年,Daraz將跨境物流切換為菜鳥、跨境回款業(yè)務(wù)切換為萬里匯,逐漸吸引更多跨境商家關(guān)注到南亞市場,同時(shí)也帶來了更多質(zhì)美價(jià)優(yōu)的商品。據(jù)了解,今年雙11期間,Daraz跨境業(yè)務(wù)相較平日增長近四倍。
這些因素形成合力,逐步將Daraz和南亞電商市場的增長推向全新的階段。根據(jù)Daraz數(shù)據(jù),雙11大促期間,約70萬南亞消費(fèi)者成為平臺(tái)新用戶,超過15萬件“閃購產(chǎn)品”一小時(shí)內(nèi)售罄。一方面,電商網(wǎng)購在南亞市場進(jìn)一步下沉——Daraz雙11期間,孟加拉國近一半的訂單來自非中心城市地區(qū)。
另一方面,Daraz在南亞市場多年的深耕也使得當(dāng)?shù)氐碾娚袒ㄖ鸩酵晟?,尤其是物流服?wù)的覆蓋率持續(xù)擴(kuò)容。今年雙11大促,一位巴基斯坦消費(fèi)者的訂單,從當(dāng)?shù)刈畲蟪鞘锌ɡ嬉宦份氜D(zhuǎn)1882公里,送達(dá)吉爾吉特。這筆訂單的物流履約距離相當(dāng)于開車穿越1.7萬個(gè)足球場,這也是今年雙11距離最遠(yuǎn)的一次包裹派送。
同為新興電商市場,南亞和東南亞有些許相似之處。一些先前已入駐Daraz的跨境商家或出海品牌,在進(jìn)入南亞電商市場初期,或許有相似的體驗(yàn)和考量——在東南亞旗艦電商平臺(tái)Lazada上穩(wěn)健增長,同時(shí)也有拓展新市場的需求和意愿,通過Daraz進(jìn)入南亞市場探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),值得嘗試。
擅長精細(xì)化運(yùn)營的老牌跨品類商家億品,去年8月入駐Daraz時(shí),便有這樣的考量。“在入駐前的市場調(diào)研,我們了解到目前只有Daraz是聚焦南亞的跨境電商平臺(tái),運(yùn)營起來競爭壓力小、增速快”,億品Daraz運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主管回憶道。
在起步階段,億品從南亞市場相對成熟的巴基斯坦和孟加拉國切入。迅速組建的四人團(tuán)隊(duì)梳理了發(fā)貨、物流等平臺(tái)規(guī)則,嘗試將東南亞暢銷的品類中,適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)偏好的選品上新。半個(gè)月后,出了第一筆訂單。
“家居、美妝等大眾類目在巴基斯坦需求廣泛,孟加拉國也是家居、服裝、配飾等類目賣得比較好?!币欢螘r(shí)間后,億品在Daraz的訂單量穩(wěn)步增長,對南亞電商市場的選品和運(yùn)營也更加熟悉。
(在巴基斯坦站,億品的一款睫毛套裝已售出6100件)
對于聚焦消費(fèi)電子垂直品類的新生活數(shù)碼品牌Baseus倍思而言,通過Daraz拓展南亞市場,更像必然且雙向奔赴的結(jié)果。今年1月,Baseus倍思就已經(jīng)著手推進(jìn)在Daraz上的整體經(jīng)營布局,目前已開拓巴基斯坦、孟加拉國、斯里蘭卡等主要站點(diǎn)。
“一方面,我們一直致力于品牌出海,持續(xù)打造面向全球的移動(dòng)數(shù)碼領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象;另一方面,Daraz作為南亞市場最大的電商平臺(tái),可覆蓋超4億潛在消費(fèi)人群,基建和購買力水平持續(xù)增長。顯然,這對于Baseus倍思的品牌擴(kuò)張是一個(gè)機(jī)遇?!盉aseus倍思跨境負(fù)責(zé)人表示。
進(jìn)入南亞市場初期,Baseus倍思在調(diào)研中觀察到,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者具有較強(qiáng)的價(jià)格敏感性,因此以音頻類產(chǎn)品作為切入點(diǎn)——通過功能差異化和價(jià)格優(yōu)勢,快速且成功吸引到消費(fèi)者,后續(xù)通過精細(xì)化運(yùn)營甄別具備爆款潛力的單品,進(jìn)行針對性的圖片和詳情頁優(yōu)化,借助“限時(shí)閃購、優(yōu)惠滿減”等平臺(tái)促銷活動(dòng),提升產(chǎn)品整體的競爭力和消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
今年5月以來,Baseus倍思明顯感受到Daraz上的訂單增長加速,并觀察到平臺(tái)和市場重要的變化趨勢——當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物需求快速增長,平臺(tái)大促活動(dòng)頻率增加。
今年以來,Daraz與Lazada的合作聯(lián)動(dòng)更加緊密。8月底,首次雙平臺(tái)商家大會(huì)發(fā)布了簡化服務(wù)等一系列政策,商家可一站式進(jìn)入南亞、東南亞9大市場。
不久后,Daraz商家后臺(tái)全面升級(jí),頁面布局和功能模塊更接近Lazada,大幅降低商家多平臺(tái)運(yùn)營的學(xué)習(xí)成本,有效提升運(yùn)營效率。億品表示,新版后臺(tái)的運(yùn)營工具用起來更加順手。Baseus倍思表示,尤其是廣告投放精準(zhǔn)度明顯的改善,“這次后臺(tái)升級(jí),對我們提升日常運(yùn)營效率起了非常大的作用?!?/span>
在南亞這一新興電商市場,緊跟平臺(tái)節(jié)奏已成為高效的增長策略之一。今年雙11前夕,Daraz公眾號(hào)為商家梳理了大促備戰(zhàn)攻略,涵蓋玩法、節(jié)奏和checklist。今年Daraz雙11大促,億品和Baseus倍思都做了充足的準(zhǔn)備。
與其他市場不同,包郵對當(dāng)?shù)叵M(fèi)者極具吸引力,“FSM包郵專享”也成為2023年以來多次大促的核心玩法。進(jìn)入南亞市場一年多,億品對“FSM包郵專享”深有感觸,“一開始我們沒有參加FSM包郵專享,加入后的確帶來一定的增長?!?/span>
Baseus倍思在日常運(yùn)營中觀察到,孟加拉國、巴基斯坦等市場的消費(fèi)者對包郵期待值較高,尤其在大促期間“FSM包郵專享”對轉(zhuǎn)化率提升效果明顯。
雙11大促期間,Baseus倍思一款主打高性價(jià)比的TWS耳機(jī)E19實(shí)現(xiàn)銷量15倍增長,帶動(dòng)整體品類突破原先的銷量預(yù)期?!坝绕涫谴蟠佼?dāng)天的高峰流量超出預(yù)期,進(jìn)一步印證了南亞消費(fèi)者對雙11促銷的高度關(guān)注和參與意愿?!?/span>
(一位巴基斯坦消費(fèi)者分享E19開箱)
盡管目前南亞市場大多消費(fèi)者更關(guān)注商品價(jià)格,以及性價(jià)比。但隨著城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)水平的提高,部分大城市也出現(xiàn)了“消費(fèi)多元化”和品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。Baseus倍思表示,例如巴基斯坦的大城市卡拉奇和拉合爾,消費(fèi)者的品牌意識(shí)逐漸形成;在孟加拉國通過科技媒體KOL種草的方式觸達(dá)年輕消費(fèi)者,成為一種新鮮但有效的營銷嘗試。
展望2025年,億品和Baseus倍思都對南亞電商市場的增長有了更多規(guī)劃和期待。近期,Daraz面向跨境商家推出力度更大的“新商激勵(lì)政策”,涵蓋90天內(nèi)訂單平臺(tái)傭金全免等扶持政策,幫助新入駐商家迅速布局南亞市場,解鎖“電商新藍(lán)海”。
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(來源:lazada)
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