盤點(diǎn)今年亞馬遜重要的算法和政策變化

2024年還剩下不到1個(gè)月時(shí)間，這一年亞馬遜在算法和政策上的多項(xiàng)調(diào)整，為賣家的運(yùn)營策略帶來了深遠(yuǎn)影響。為了幫助大家梳理這些變化，我們整理了2024一些重要更新，涵蓋算法變化、平臺變化、政策變化和店鋪listing要求變化四大方面，希望能為賣家們提供優(yōu)化運(yùn)營的參考。

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亞馬遜算法變化

1、推出新AI算法COSMO

COSMO最早出現(xiàn)源于今年3月份amazon.science網(wǎng)站的一篇論文，在論文中提到COSMO算法是從用戶行為數(shù)據(jù)中挖掘常識性知識，構(gòu)建規(guī)模的知識圖譜，提高搜索結(jié)果準(zhǔn)確性，跟傳統(tǒng)的A9算法有較大的不同。

目前據(jù)我們推測，COSMO算法已全面部署到亞馬遜的所有品類中，前陣子賣家的自然位大批量丟失很大概率就是這個(gè)原因?qū)е碌摹?/span>

來源：亞馬遜

COSMO作為一個(gè)高級大型的數(shù)據(jù)語言模型算法，與A9相比，它更注重用戶的實(shí)際需求和行為，以及它有著更精準(zhǔn)的用戶畫像理解、更智能的推薦算法以及覆蓋到全品類的高質(zhì)量知識圖譜。關(guān)于COSMO與A9的五大區(qū)別，可以看我們之前寫過的文章《亞馬遜COSMO算法與A9算法的5大區(qū)別》。

在運(yùn)營方法上，不同于A9聚焦文案的關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的屬性來匹配用戶的需求，COSMO算法以用戶行為為中心，聚焦用戶的搜索意圖和使用場景。具體差別就是：當(dāng)買家搜索攜帶藍(lán)牙音箱，COSMO會先跟A9一樣滿足用戶搜索需求，展示含有“攜帶藍(lán)牙音箱“的相關(guān)產(chǎn)品。但是COSMO還會作出其他判斷，就是根據(jù)搜索關(guān)鍵詞屬性和用戶人群的判斷，比如“攜帶”，COSMO就會識別到“戶外”屬性，再結(jié)合這個(gè)用戶購買的歷史記錄，假設(shè)買家最近有很多購買戶外產(chǎn)品的記錄，COSMO系統(tǒng)就會識別這個(gè)用戶是一個(gè)戶外的愛好者。

因此，當(dāng)這個(gè)用戶進(jìn)行下次搜索時(shí)，具備戶外屬性特征的產(chǎn)品就會優(yōu)先展示在他的搜索結(jié)果頁上。

所以在運(yùn)營維度上，要求賣家從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和關(guān)鍵詞為中心的運(yùn)營模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡乃季S，理解他們的需求和偏好，利用AI工具對用戶搜詞進(jìn)行深入分析搜索詞背后的意圖和需求，從詞性標(biāo)注到數(shù)據(jù)集合，形成一個(gè)全面的產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)COSMO算法面對這個(gè)搜索詞，能夠迅速映射到相關(guān)產(chǎn)品屬性上，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，使得產(chǎn)品更容易被COSMO算法識別和收錄，從而使產(chǎn)品搜索排名、導(dǎo)航欄推薦、問答推薦以及其他推薦流量領(lǐng)域獲得優(yōu)先展示的機(jī)會。

2、推出購物助手Rufus功能

今年2月，亞馬遜向一小部分用戶推出了Rufus助手，到今年7月，已全面部署到亞馬遜用戶界面。Rufus是一種由人工智能驅(qū)動(dòng)的生成式聊天助手。而這種生成式人工智能正在帶給買家一種動(dòng)態(tài)、交互式的購物體驗(yàn)，它與傳統(tǒng)基于A9算法的搜索模型有很大的不同。Rufus可以使買家反映出他們的偏好，需求和意圖，更自然更直觀找到所需產(chǎn)品。

來源：亞馬遜

Rufus主要應(yīng)用于五大場景：

幫助了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)并借鑒其他買家的評價(jià)：比如在搜索“背包”后，可直接背包的材料是什么？還可以點(diǎn)擊“評論怎么說”根據(jù)人群屬性、場景屬性來推薦關(guān)聯(lián)度最高的產(chǎn)品：如詢問“最適合兒童生日派對的草坪游戲是什么？同類產(chǎn)品比較：無反光鏡相機(jī)和單反相機(jī)有什么區(qū)別？”等問題來快速比較功能獲取最新的產(chǎn)品更新信息：如詢問“女性牛仔褲趨勢是什么？”Rufus就會根據(jù)趨勢做出推薦訪問歷史訂單和當(dāng)前訂單：買家可以通過 Rufus 快速、輕松地訪問物流跟蹤以及快速訪問歷史訂單

并且后續(xù)亞馬遜還將會推出“”價(jià)格趨勢信息“的功能，讓買家在購買時(shí)有了更多的價(jià)格參考依據(jù)。

來源：亞馬遜

COSMO和Rufus的推出，表明排名不只是簡單的關(guān)鍵詞相關(guān)度決定，還包括產(chǎn)品相關(guān)度加用戶行為。對用戶當(dāng)下的搜索內(nèi)容結(jié)合過去的搜索習(xí)慣、購買習(xí)慣、用戶特征對用戶的需求進(jìn)行預(yù)判，根據(jù)預(yù)判推送符合用戶需求的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品會被優(yōu)先展示在搜索排名的前面。

這種根本區(qū)別意味著賣家不能僅僅依靠關(guān)鍵詞優(yōu)化和SEO來穩(wěn)定產(chǎn)品的排名。搜索結(jié)果將從廣泛性可見性轉(zhuǎn)向有針對性的、有意圖性的、針對特定受眾的展示。意味著賣家在運(yùn)營中需要深度融入對用戶需求的理解，要求運(yùn)營人員對買家搜索詞和行為進(jìn)行更細(xì)致的分析。

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亞馬遜平臺變化

1、低價(jià)商店的推出

今年6月份，亞馬遜曾在深圳舉行一場亞馬遜閉門會議，首次透露將全新推出“低價(jià)商店”。經(jīng)過五個(gè)月的準(zhǔn)備，今年11月亞馬遜的“低價(jià)商店”正式上線（亞馬遜搜索欄搜索：haul）。

品類選擇上，低價(jià)商店覆蓋了15大品類，包括Women（女士）、Men（男士）、Jewelry（珠寶）、Home（家居）、Beauty（美妝）、Electronics（電子）、Office（辦公）、Dresses（連衣裙）、Accessories（配件）、Crafts（手工藝品）等。幾乎能夠滿足用戶的日常需求。

來源：亞馬遜

低價(jià)商店的推出雖然給賣家提供了新的流量入口，但隨著大量賣家涌入低價(jià)商店，價(jià)格競爭愈發(fā)激烈，將面臨更加嚴(yán)重的價(jià)格“內(nèi)卷”。2025年，如果大量賣家選擇進(jìn)擊低價(jià)商店，在低價(jià)商店的沖擊下，20美元以下的產(chǎn)品將逐漸成為價(jià)格敏感度最高的品類，而20-30美元的價(jià)格區(qū)間產(chǎn)品可能會成為賣家未來的重點(diǎn)選品對象。

不過在此也提醒賣家，對于低價(jià)商店，運(yùn)營難度也不容小覷。低價(jià)商品往往對質(zhì)量和安全有嚴(yán)格的考核要求，同時(shí)平臺會對店鋪績效進(jìn)行更嚴(yán)格的管控。所以，2025年該不該選擇這個(gè)方向，需要賣家謹(jǐn)慎思考。

2、亞馬遜下調(diào)類目傭金

從今年5月15日起，亞馬遜開始對美國、英國、德國、荷蘭、比利時(shí)、法國、意大利、西班牙、瑞典、波蘭、日本和加拿大這些站點(diǎn)的低價(jià)服裝類商品下調(diào)傭金。

在以往，售價(jià)低于15美金的低價(jià)服裝的傭金一般都在15%左右，個(gè)別站點(diǎn)的費(fèi)率會高達(dá)17%。而調(diào)整之后，該品類的銷售傭金費(fèi)率會普遍降低到10%以下，美國站的傭金費(fèi)率甚至?xí)档偷?%，成為所有站點(diǎn)最低。

來源：亞馬遜

從推出低價(jià)商店和下調(diào)低價(jià)服裝類商品的傭金兩項(xiàng)舉措，不難看出亞馬遜希望吸引更多低價(jià)賣家入駐和重新獲取低價(jià)用戶的心智，提高亞馬遜在平臺價(jià)格競爭中的優(yōu)勢。一旦這些被其他平臺低價(jià)吸引走的用戶回流，亞馬遜的大盤流量也會進(jìn)一步增大。

近一兩年來，其他跨境平臺在歐美市場不斷發(fā)展，對亞馬遜的霸主地位造成了一定沖擊；與此同時(shí)，由于歐美持續(xù)性的通貨膨脹，用戶可支配收入降低，更熱衷網(wǎng)購低價(jià)商品。所以，亞馬遜為了應(yīng)對這些外部競爭，開始發(fā)力下沉市場，預(yù)計(jì)2025年，還會推出更多相關(guān)的舉措，來應(yīng)對其他平臺所造成的沖擊。

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亞馬遜政策變化

1、2025年保持現(xiàn)有費(fèi)用結(jié)構(gòu)，傭金和物流費(fèi)不漲

亞馬遜表示2025年不會提高美國站的銷售傭金和亞馬遜物流費(fèi)用，也不會引入新的費(fèi)用類型。這一政策對于目前運(yùn)營成本越來越高的賣家來說減輕了不少壓力。這幾年各種費(fèi)用的不斷攀升，吃掉了賣家不少的利潤。

亞馬遜此次傭金和物流費(fèi)用新政為賣家們帶來了一定的利好，2025年，賣家至少可以繼續(xù)按當(dāng)前成本規(guī)劃其業(yè)務(wù)。

來源：亞馬遜

同時(shí)亞馬遜為了鼓勵(lì)賣家開發(fā)更多新品，對新品入倉計(jì)劃也進(jìn)行了調(diào)整，凡是符合亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃的賣家，如果在2024年12月1日至2025年3月31日期間創(chuàng)建的新父ASIN商品入庫，對于每個(gè)新的父ASIN，入庫的前100件商品將完全免除入庫配置服務(wù)費(fèi)。對于2025年想開發(fā)新產(chǎn)品的賣家而言無疑是極大利好，有助于降低新品推廣初期的成本。

2、新增入庫配置服務(wù)費(fèi)、低量庫存費(fèi)、退貨處理費(fèi)

入庫配置服務(wù)費(fèi)：

2024年3月1日，亞馬遜新增了入庫配置服務(wù)費(fèi)。亞馬遜稱，這一費(fèi)用是幫助賣家調(diào)撥庫存至距離客戶更近的運(yùn)營中心時(shí)所耗費(fèi)的成本。亞馬遜物流將針對賣家選擇的不同入庫配置選項(xiàng)收取不同等級費(fèi)用。

來源：亞馬遜

分別為：

高級服務(wù)（單點(diǎn)入倉）：賣家可以將庫存發(fā)送到指定入庫地點(diǎn)，賣家要繳納一定費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用會比較高，且該費(fèi)用可能會隨入庫地點(diǎn)的距離遠(yuǎn)近發(fā)生變化。

分散入倉（折扣服務(wù)）：賣家可以自行將庫存運(yùn)送到多個(gè)入庫地點(diǎn)，這種方式費(fèi)用較低甚至免費(fèi)（4個(gè)以上的FBA倉庫就是免費(fèi)）。不過折扣也取決于多種因素，如貨件數(shù)量和入庫地點(diǎn)等。

更新后的庫存配置費(fèi)是根據(jù)發(fā)貨倉庫來的，一個(gè)貨件分配到4個(gè)及以上倉庫，才會免除這筆費(fèi)用，如果發(fā)送到3個(gè)倉庫都會產(chǎn)生入庫配置服務(wù)費(fèi)，對于賣家來說，運(yùn)營成本有一定程度的增加。

低量庫存費(fèi)：

2024年4月1日，亞馬遜新增了低量庫存費(fèi)。這一費(fèi)用是針對庫存水平始終低于買家需求的標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品，亞馬遜將收取低量庫存費(fèi)。換句話說，如果銷量動(dòng)銷率過低，會給亞馬遜分撥商品時(shí)造成麻煩，影響到配送速度，增加亞馬遜的配送成本，因此需要加收這一費(fèi)用。

庫存水平始終低于買家需求指的是:當(dāng)產(chǎn)品的長期歷史供貨天數(shù)（過去90天）和短期歷史供貨天數(shù)（30天）均少于28天。

計(jì)算方法：長期歷史供貨天數(shù)法=平均每日庫存商品數(shù)量/平均每日發(fā)貨商品數(shù)量

舉例：賣家過去90天內(nèi)平均每日庫存商品數(shù)量為200件，平均每日發(fā)貨商品數(shù)量為5件，則長期歷史供貨天數(shù)則為200/5=40天

過去30天的平均庫存商品數(shù)量為200件，平均每日發(fā)貨商品數(shù)量為10件個(gè)，短期歷史供貨天數(shù)為200/10=20天

只要這兩個(gè)值任意一個(gè)值大于28天，就不需要被收取此費(fèi)用。該指標(biāo)每周更新一次。

來源：亞馬遜

這個(gè)費(fèi)用對于動(dòng)銷率低和季節(jié)性的產(chǎn)品來說，有可能會多出這一筆費(fèi)用。所以對賣家來說，需要更精細(xì)地做好庫存管理，從而避免產(chǎn)生多余的運(yùn)營費(fèi)用。

退貨處理費(fèi)：

從2024 年 6 月 1 日起，亞馬遜將針對各個(gè)分類退貨率較高的所有商品（服裝和鞋靴除外，這兩個(gè)類目每件退貨都要收取）收取退貨處理費(fèi)。該費(fèi)用僅適用于退貨率高于各個(gè)商品費(fèi)用分類特定閾值的商品，具體閾值如下圖：

來源：亞馬遜

對超出閾值的部分退貨件數(shù)，按照商品的尺寸和重量分段收費(fèi)。尺寸越大、發(fā)貨重量越重，退貨處理費(fèi)越高。

舉例：比如2024 年 6 月向買家交付了 1000 件產(chǎn)品。2024 年 6 月、7 月和 8 月，發(fā)貨的 1000 臺中有 120 臺被退回。此示例商品分類的退貨閾值為 10%，因此在發(fā)貨月份和隨后兩個(gè)月（3個(gè)月的計(jì)算時(shí)間）內(nèi)超過 100 件商品（占已發(fā)貨 1000 件商品的 10%）的退貨將產(chǎn)生退貨處理費(fèi)。在這種情況下，退回了 120 件商品，需要收取 20 件商品的退貨處理費(fèi)。

小號標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在1.78美元至2.21美元區(qū)間；大號標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在2.36美元至5美元以上；其他更大尺寸的費(fèi)用則更高。

高退貨率的賣家需要格外注意這一成本的產(chǎn)生，如果退貨率過高，這筆費(fèi)用也是不少的支出。

3、新增優(yōu)惠券提報(bào)費(fèi)用

從今年的黑五網(wǎng)一開始，Prime會員專享折扣將收取50美金的費(fèi)用，這一費(fèi)用將以promotion的維度收取，不是按照Asin的維度收取。

雖然賣家可以將所有ASIN進(jìn)行一次性提報(bào)，最多可包含500個(gè)ASIN。但需要向亞馬遜支付50美金提報(bào)費(fèi)用。

來源：亞馬遜

雖然收費(fèi)是亞馬遜為了變相提高參與大促的賣家門檻。但對于賣家來說，是實(shí)打?qū)嵉?0美金運(yùn)營成本的提升。以往，Prime 會員日、秋季會員日、黑五網(wǎng)一這些大促，會員專項(xiàng)折扣都是免費(fèi)提報(bào)，因此，對賣家而言也是一項(xiàng)新增費(fèi)用。

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亞馬遜listing和店鋪要求變化

1、亞馬遜listing五行賣點(diǎn)新要求

2024年8月15日起，亞馬遜五行賣點(diǎn)更新了新的要求。

以下是新規(guī)定的具體要求

禁止使用特殊字符，例如?、?、€、…、?、?、o、￠、￡、￥、?、±、~、a等禁止使用任何emoji表情禁止引用其他ASIN，或使用N/A之類的描述禁止使用例如“生態(tài)友好、環(huán)境友好、抗微生物、抗菌、含竹類、含大豆”等一類敏感詞禁用涉及例如“全額退款”、“如果不滿意，請將其退回”或“無條件保證，無限制”等之類的保證詞禁止帶公司、網(wǎng)站鏈接、外部超鏈接等任何聯(lián)系信息商品描述要點(diǎn)不能重復(fù)五行賣點(diǎn)至少要有3條

對于不合規(guī)的五點(diǎn)，亞馬遜會自行進(jìn)行刪除，如帶有特殊字符、表情符號等字眼的描述，并使用AI生成合規(guī)的商品描述。被修改后的商品描述不會直接發(fā)布在商品頁面。但如果賣家沒有在截止日期之前修改，亞馬遜系統(tǒng)就會默認(rèn)修改并自動(dòng)發(fā)布。

我們注意到，還是有很多的賣家沒有注意到這個(gè)新五點(diǎn)要求，在此也提醒賣家們，新的listing五點(diǎn)要求一定要按照這個(gè)要求進(jìn)行，避免鏈接被降權(quán)。

2、2024亞馬遜listing權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)

圖片來源：亞馬遜

2024年，亞馬遜listing權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)將listing分為六個(gè)等級，從0-100到不等。其中最高等級為A，要求ASIN具有所有要素或僅缺少一個(gè)。得分越高，證明亞馬遜給予的權(quán)重就越高。

與去年listing評分標(biāo)準(zhǔn)相比，新的評分標(biāo)準(zhǔn)表增加了4個(gè)重點(diǎn)得分項(xiàng)：

1、關(guān)鍵屬性全部填寫，且比重占到25%。關(guān)鍵屬性指的是Listing上傳頁面系統(tǒng)推薦的屬性，填寫越多得分越高，全部填寫即為滿分。換句話說，也就是將選填屬性全部都寫了，listing得分會更高。賣家可以注意下listing的關(guān)鍵屬性有沒有全部填寫。

2、10字符<標(biāo)題長度<200字符。標(biāo)題方面，賣家需要注意前60-80個(gè)字符注意電腦端和移動(dòng)端向買家展示了哪些詞匯，要確保最關(guān)鍵的信息在移動(dòng)端可以呈現(xiàn)。

3、標(biāo)題以品牌名開頭。從亞馬遜發(fā)布的各項(xiàng)新政策看，亞馬遜最近幾年一直在倡導(dǎo)品牌化，鼓勵(lì)賣家打造自己的品牌。亞馬遜曾統(tǒng)計(jì)過一項(xiàng)數(shù)據(jù)，過去三年，亞馬遜上的中國品牌型賣家數(shù)量增長近3倍，過去一年的銷售額實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長，過去兩年年復(fù)合增長率比非品牌賣家平均高50個(gè)百分點(diǎn)。由此看出亞馬遜對品牌的重視程度。

4、圖片信息完善度。需要賣家注意的是，主圖是否有縮放功能，這點(diǎn)非常的重要。不僅會影響到listing分?jǐn)?shù)，還會影響買家的購物體驗(yàn)，因?yàn)閲赓I家很看重這點(diǎn)。

除此之外，A+頁面的評比分?jǐn)?shù)占到10-12.5%，僅次于關(guān)鍵詞屬性全部填寫。在新的評分規(guī)則中，A+的分?jǐn)?shù)占比更高了。A+頁面是沉淀品牌價(jià)值、提升客戶轉(zhuǎn)化的重要陣地，賣家一定要認(rèn)真對待。

從2024的listing權(quán)重更新規(guī)則中不難看出，亞馬遜要求平臺上的賣家，運(yùn)營需要更加精細(xì)。不管標(biāo)題、圖片、A+頁面還是選填屬性，都要提供給買家更多他們想要的信息和內(nèi)容，不光要迎合新算法COSMO，還要全方位滿足買家的搜索需求。

2025年，估計(jì)這個(gè)權(quán)重規(guī)則更新不會太大。賣家們的listing撰寫大方向還是可以以這個(gè)為準(zhǔn)。

3、亞馬遜listing提前合規(guī)流程

2024年9月30日，亞馬遜推出【提前合規(guī)流程】，需要提前提交合規(guī)材料完成合規(guī)審核后，才能發(fā)布listing。

主要針對限制性產(chǎn)品（醫(yī)療設(shè)備、藥品、激素類、干擾設(shè)備等產(chǎn)品）、產(chǎn)品安全類和食品安全類。所有的listing創(chuàng)建方式都會受影響，包括單個(gè)上傳、批量上傳、亞馬遜AI創(chuàng)建、一鍵Listing通全球等。

對于這三個(gè)品類的賣家，雖然【提前合規(guī)流程】會影響產(chǎn)品上線的時(shí)間，導(dǎo)致影響賣家的新品推廣節(jié)奏，但同時(shí)也能減少合規(guī)問題的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布前解決合規(guī)問題，也避免了后續(xù)的糾紛和不必要的產(chǎn)品下架。

我們預(yù)測，2025年亞馬遜還會出更多關(guān)于合規(guī)方面的政策。在此也提醒各位賣家合規(guī)運(yùn)營是長遠(yuǎn)發(fā)展的基石，務(wù)必引起重視，不要抱有僥幸的態(tài)度去試探平臺的底線，遵守好平臺規(guī)則，才能穩(wěn)定發(fā)展。

4、亞馬遜店鋪“封號新政”

2024年10月底開始，亞馬遜逐步實(shí)施一項(xiàng)新規(guī)：“賬戶狀況評級-重復(fù)違規(guī)”，為督促賣家合規(guī)運(yùn)營，避免重復(fù)違規(guī)。

“重復(fù)違規(guī)”指的是賣家在180天內(nèi)兩次或以上觸犯同一種亞馬遜政策。如果在這段時(shí)間內(nèi)對同一政策存在多次違規(guī)記錄，評級分?jǐn)?shù)會隨著每次違規(guī)而增加，賬戶的健康評分也會逐步降低。也就是說違規(guī)次數(shù)越多，封號的概率就會大大增加。

在違規(guī)次數(shù)上限的規(guī)定上，亞馬遜指出視具體政策而定，但可能低至兩次。對此賣家就需要注意，違規(guī)次數(shù)如果超過2次，風(fēng)險(xiǎn)就會增加。一旦賣家在180天內(nèi)達(dá)到了該政策的重復(fù)違規(guī)上限，則無論當(dāng)前的賬戶狀況評分如何，都有可能面臨賬戶直接停用的風(fēng)險(xiǎn)。

來源：亞馬遜

賬戶狀況評級-重復(fù)違規(guī)”政策無疑對賣家提出了更高的合規(guī)要求。亞馬遜表示較為嚴(yán)重的違規(guī)行為的閾值較低，較為輕微的違規(guī)行為的閾值較高。侵犯知識產(chǎn)權(quán)這種違規(guī)行為就屬于嚴(yán)重性較高的，將二手產(chǎn)品標(biāo)記為全新的則劃分為輕微的違規(guī)行為。不過，我們的建議是任何違規(guī)行為都不要觸碰，并且出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，一定要及時(shí)解決，不要拖延，不要堆積，并避免再犯。

總的來說，今年亞馬遜在算法、平臺功能和政策等多個(gè)方面的調(diào)整給跨境賣家的運(yùn)營帶來了不少的挑戰(zhàn)。從COSMO算法的全面部署到Rufus功能的引入，再到低價(jià)商店的推出和傭金調(diào)整，亞馬遜的每一步變化都在倒逼賣家調(diào)整自己的運(yùn)營思維。

與此同時(shí)，多項(xiàng)運(yùn)營成本的增加如入庫配置費(fèi)、低量庫存費(fèi)以及高退貨率商品的退貨處理費(fèi)，也讓賣家必須更加注重精細(xì)化運(yùn)營和成本管理。面對這些變化，賣家需要在理解平臺規(guī)則的同時(shí)，跟上平臺的算法變化，迎合COSMO算法，從用戶需求出發(fā)，調(diào)整運(yùn)營打法，打造更具競爭力的產(chǎn)品。

（來源：董海溫）

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