大批listing被刪系亞馬遜bug？這項(xiàng)認(rèn)證水太深！

做亞馬遜的中小賣，天天都如同在走鋼絲，時(shí)刻警惕著各種風(fēng)險(xiǎn)。除了防競(jìng)對(duì)，還要應(yīng)付平臺(tái)“刁難”，而平臺(tái)每次不經(jīng)意的“抽風(fēng)”，都可能讓賣家陷入困境。

不久前，亞馬遜后臺(tái)展示頁(yè)面出現(xiàn)故障，廣告系統(tǒng)出現(xiàn)問題，賣家們?cè)跓o法調(diào)整廣告的情況下，只能眼睜睜看著費(fèi)用被扣除，而廣告效果卻無法監(jiān)控，造成了不小的損失。

一波未平，一波又起！近日，又有大量商品被亞馬遜誤判，導(dǎo)致鏈接被刪除，影響了眾多賣家的正常運(yùn)營(yíng)。

01

大批鏈接被誤判刪除

賣家提交認(rèn)證被拒...

近期，有多位賣家反映，他們的產(chǎn)品突然被亞馬遜判定為兒童珠寶首飾（限定產(chǎn)品），鏈接遭到刪除。許多賣家對(duì)此感到困惑，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品并不屬于兒童珠寶類別。

一位賣家無奈地表示，其產(chǎn)品一直正常銷售，卻突然被禁止銷售，要求提供相關(guān)認(rèn)證。在向客服咨詢后，賣家感到更加冤枉，因?yàn)榭头筇峁﹥和閷氄J(rèn)證，但產(chǎn)品并非兒童珠寶，無法提交相應(yīng)認(rèn)證。此外，商品被直接停售，且事先未收到任何通知。

圖源：知無不言

這一事件引起了賣家的廣泛擔(dān)憂。雖然目前只有少數(shù)ASIN受到影響，但如果主要銷售產(chǎn)品突然被停售，尤其是在黑色星期五等重要銷售節(jié)點(diǎn)前出現(xiàn)問題，賣家一年的辛苦可能白費(fèi)。

更令人擔(dān)憂的是，如果觸發(fā)審核的產(chǎn)品無法通過申訴恢復(fù)，而只能通過認(rèn)證，那么賣家將不得不面臨商品下架的風(fēng)險(xiǎn)。但如何確保其他產(chǎn)品的安全，避免類似情況發(fā)生，仍是個(gè)問題。

另一位賣家的情況更加復(fù)雜：其兒童珠寶產(chǎn)品被錯(cuò)誤地判定為受限產(chǎn)品，導(dǎo)致鏈接被刪除，產(chǎn)品無法銷售。盡管提交了CPC等合規(guī)性證書進(jìn)行申訴，但申訴還是被拒絕。

該賣家表示，一個(gè)月前產(chǎn)品曾因同樣的合規(guī)性問題被掃描，當(dāng)時(shí)提交了CPC證書并得到了批準(zhǔn)。然而，上周產(chǎn)品再次被掃描，這次直接被判定為受限產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品被刪除，無法銷售。盡管再次提交了相同的證書申訴，但這次申訴未獲通過。聯(lián)系客服后，客服只是建議繼續(xù)申訴，但所有受限產(chǎn)品的申訴均被拒絕，且沒有給出具體的拒絕原因。

圖源：知無不言

有傳言稱這可能是亞馬遜的系統(tǒng)BUG，但目前賣家的鏈接仍然無法銷售，服務(wù)商也表示無能為力，賬戶經(jīng)理提交的相關(guān)證書和ASIN也未能解決問題。

另有賣家也遇到了相似的情況，產(chǎn)品被判定為兒童珠寶首飾，直接被刪除鏈接。而該賣家產(chǎn)品的鏈接去年已經(jīng)提交了CPC，并且通過了合規(guī)性審核。開CASE客服說的是違反了California DTSC，不關(guān)CPC的事?？头€提醒該賣家，表示此問題很嚴(yán)重，可能導(dǎo)致封號(hào)或者鎖住資金。

圖源：知無不言

02

亞馬遜監(jiān)管或升級(jí)，

謹(jǐn)防服務(wù)商“貓膩”！

據(jù)了解，目前，不僅是兒童飾品，成人飾品也面臨嚴(yán)格的審查。根據(jù)CPSC的規(guī)定，所有兒童產(chǎn)品都必須提供合規(guī)性認(rèn)證。許多賣家在申訴過程中遭遇挫折，且原因不明。

一些產(chǎn)品由于標(biāo)題或描述中包含“女孩”、“男孩”等關(guān)鍵詞，被系統(tǒng)錯(cuò)誤地判定為兒童產(chǎn)品。盡管部分賣家通過刪除這些關(guān)鍵詞恢復(fù)了部分鏈接，但仍有部分鏈接受限，且在申訴過程中被要求提供認(rèn)證文件。

此外，有賣家表示，即使提交了合規(guī)文件，仍有產(chǎn)品被誤判并遭到刪除?？头幕貞?yīng)往往含糊其辭，缺乏有效的解決方案。

根據(jù)知情人士透露，亞馬遜近期可能升級(jí)了審核機(jī)制，導(dǎo)致許多產(chǎn)品被錯(cuò)誤地判定為兒童珠寶，申訴過程也變得更加困難。

亞馬遜美國(guó)站現(xiàn)在明確規(guī)定，所有兒童玩具和兒童產(chǎn)品都必須上傳CPC證書（兒童產(chǎn)品證書），這是確保產(chǎn)品符合CPSC安全標(biāo)準(zhǔn)的重要證明。CPC認(rèn)證確保產(chǎn)品在使用過程中不會(huì)對(duì)兒童造成傷害，滿足市場(chǎng)銷售的安全要求。

然而，此認(rèn)證目前存在許多不規(guī)范的地方。少部分走捷徑的賣家為了應(yīng)對(duì)平臺(tái)的CPC證書要求，偽造了虛假文件并通過了亞馬遜的審核；當(dāng)然，有些賣家老老實(shí)實(shí)地使用了工廠或服務(wù)商提供的證書，但是誰(shuí)知道這也能踩坑：國(guó)內(nèi)工廠可能因缺乏對(duì)外國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證政策的全面了解和認(rèn)知，存在僥幸心理，通過不正當(dāng)手段偽造認(rèn)證證書，而一些不正規(guī)的服務(wù)商則通過提供假證書和頻繁變換公司身份來逃避監(jiān)管，賣家使用了假證而不自知。假證書最終被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致賬號(hào)被封。

03

應(yīng)對(duì)平臺(tái)大力嚴(yán)查

賣家如何確保合規(guī)？

在亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)管下，賣家如何避免不必要的麻煩和損失？隨著平臺(tái)對(duì)兒童產(chǎn)品CPC（兒童產(chǎn)品證書）的審核日益嚴(yán)格，提供真實(shí)有效的證書變得至關(guān)重要。

如何確保所有提交的CPC證書都是真實(shí)有效的？侃侃提醒廣大賣家，不要輕信來源不明的證書，即使是工廠或服務(wù)商提供的，也要仔細(xì)核實(shí)。

以下分享一些幫助大家辨別證書和報(bào)告的真?zhèn)蔚膶?shí)用方法：

◇ 看送檢產(chǎn)品是否一致：為了盡可能提高過檢的概率，工廠一般不會(huì)一次送測(cè)太多型號(hào)，且應(yīng)該是同一種材質(zhì)的產(chǎn)品的不同外觀/顏色，不會(huì)同時(shí)存在多種材質(zhì)；

◇觀察產(chǎn)品型號(hào)的命名是否遵循一定的邏輯和規(guī)律。例如，型號(hào)應(yīng)按序列如AAA-1, AAA-2, AAA-3等命名，而不是出現(xiàn)突然跳躍或不規(guī)律的命名，如BBCC-A1，這可能是通過后期處理添加的型號(hào)；

◇仔細(xì)檢查檢測(cè)報(bào)告中的實(shí)拍圖片，注意背景、亮度、光影分布、拍攝角度和量尺的擺放方式。如果圖片在這些方面存在不一致，可能表明圖片經(jīng)過了后期編輯；

◇對(duì)比不同國(guó)家的證書和檢測(cè)報(bào)告，如美國(guó)的CPC證書和加拿大的CCPSA證書，檢查產(chǎn)品型號(hào)和圖片是否一致。如果存在差異，可能是證書被篡改的跡象；

◇注意證書和報(bào)告的格式：正規(guī)實(shí)驗(yàn)室會(huì)使用統(tǒng)一的格式和背景水印來防止證書被篡改。如果證書或報(bào)告格式不規(guī)范，如純白底、頁(yè)眉頁(yè)腳不對(duì)稱或文字排版不整齊，這可能是篡改的跡象。

自己審核了服務(wù)商提供的證書和檢測(cè)報(bào)告后，還應(yīng)查詢進(jìn)行最終確認(rèn)。以下是查詢方式：

1、查詢實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)：通過官方渠道，如美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）官網(wǎng)，查詢實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證狀態(tài)。

美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)官網(wǎng)：CPSC.gov

https://www.cpsc.gov/?continueFlag=54c89bc240df72a196ac645ebfded3ae

2、直接聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室：使用證書上提供的聯(lián)系方式或其他方式聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室，驗(yàn)證證書真?zhèn)巍?/p>

最后，廣大賣家要關(guān)注北美兒童產(chǎn)品市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，尤其是公模產(chǎn)品，可能會(huì)因政策變動(dòng)而受到影響。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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