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2024-08-06 09:53
這是亞馬遜副總裁關(guān)于Rufus的介紹文章，分享給大家~
現(xiàn)在，所有美國客戶都可以通過亞馬遜購物應(yīng)用程序使用 Rufus。
今年早些時候，我們推出了 Rufus ，這是我們?nèi)碌纳墒?AI 對話式購物助手。Rufus 旨在通過在亞馬遜購物應(yīng)用中回答有關(guān)各種購物需求和產(chǎn)品的問題來幫助客戶節(jié)省時間并做出更明智的購買決定——就像您在我們商店時隨時都有購物助手陪伴一樣。我們很高興地告訴大家，Rufus 現(xiàn)已在亞馬遜購物應(yīng)用中向所有美國客戶提供。
自推出 Rufus 以來，我們很高興能直接從客戶那里聽到 Rufus 如何幫助他們解決廣泛和具體的購物問題，以及介于兩者之間的所有問題?？蛻粢呀?jīng)向 Rufus 詢問了數(shù)千萬個問題，到目前為止，我們非常感謝他們的反饋。使用 Rufus，客戶可以：
了解產(chǎn)品細節(jié)并聽取其他顧客的意見
客戶向 Rufus 詢問有關(guān)產(chǎn)品的具體問題，Rufus 則根據(jù)產(chǎn)品詳情、客戶評論和社區(qū)問答中的有用信息分享答案?？蛻粝?Rufus 詢問的問題包括“這款咖啡機是否易于清潔和保養(yǎng)？”和“這款睫毛膏是清潔美容產(chǎn)品嗎？”他們還會點擊 Rufus 在聊天窗口中提出的相關(guān)問題，以了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息，例如“背包的材質(zhì)是什么？”客戶還可以點擊“客戶怎么說？”，快速、方便地概覽客戶評論。
圖片來源：Rufus
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獲取產(chǎn)品推薦客戶表示，Rufus 正在向客戶推薦具有正確功能的產(chǎn)品。最近有一位客戶表示，他們向 Rufus 詢問了佛羅里達州的泳池遮陽傘推薦，Rufus 分享了佛羅里達州的天氣、濕度和推薦的遮陽傘功能?？蛻魰枴白詈玫臒o線戶外揚聲器是什么？”和“最適合兒童生日派對的草坪游戲是什么？”等問題，并會得到高質(zhì)量、信息豐富的答案，幫助他們做出產(chǎn)品選擇。
圖片來源：Rufus
比較選項客戶使用 Rufus 快速比較功能，詢問諸如“燃氣和燃木比薩烤箱有什么區(qū)別？”之類的問題。有抱負的跑步者會問諸如“我應(yīng)該買越野鞋還是跑鞋？”之類的問題，而購買電視的人會問 Rufus“比較 OLED 和 QLED 電視”。我最近使用 Rufus 幫助我比較各種選擇，并為我兒子找到了他的第一副棒球手套 — “適合 9 歲初學者的舒適棒球手套”。如果你好奇的話，我最終買了這一副。
圖片來源：Rufus
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獲取最新產(chǎn)品更新客戶通常希望根據(jù)最新的產(chǎn)品和趨勢進行購物，而 Rufus 可以幫助他們及時了解諸如“最先進的兒童 Fire 平板電腦是什么？”和“女性牛仔布的流行趨勢是什么？”等問題。
圖片來源：Rufus
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訪問當前和過去的訂單客戶可以通過 Rufus 快速、輕松地跟蹤包裹，并可以詢問諸如“我的訂單在哪里？”或更具體地說“我的狗糧什么時候到？”等問題，以了解他們何時可以收到最新訂單。他們還可以快速訪問過去的訂單，詢問有助于他們根據(jù)以前訂購的商品做出決定的問題，包括“我上次訂購防曬霜是什么時候？”
圖片來源：Rufus
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回答與購物不明顯相關(guān)的問題由于 Rufus 可以回答各種各樣的問題，因此它可以在顧客購物過程的任何階段為他們提供幫助。對炊具感興趣的顧客可能會首先問：“做蛋奶酥需要什么？”為特殊場合做準備也很受顧客歡迎，購物者會問這樣的問題：“夏日派對需要什么？”
圖片來源：Rufus
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這些只是客戶向 Rufus 詢問的一些問題。Rufus 現(xiàn)已面向所有美國客戶推出，每個人都可以開始使用它，首先確保他們的亞馬遜購物應(yīng)用是最新的，然后點擊屏幕底部導航欄中的 Rufus 圖標（閃爍的聊天氣泡）。將出現(xiàn)一個 Rufus 聊天框，客戶可以提出問題，也可以點擊其中一個建議的問題開始對話。
圖片來源：Rufus
雖然生成式人工智能和 Rufus 都還處于早期階段，但我們很高興聽到客戶正在使用 Rufus 來幫助他們做出更明智的購物決策。隨著我們不斷發(fā)展和改進 Rufus，我們期待看到客戶如何繼續(xù)使用它在我們的商店中找到他們需要或想要的東西。（來源：跨境工具說 公眾號）
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