已讀不回？領(lǐng)英好友詢盤后為何消失？

許多外貿(mào)人在學(xué)習(xí)過(guò)領(lǐng)英課程后，興沖沖地去加了很多好友，結(jié)果詢盤之后人就消失不見(jiàn)，怎么發(fā)消息都不回復(fù)。如果是心態(tài)差的外貿(mào)人，看領(lǐng)英遲遲沒(méi)有消息提示后就放棄了，認(rèn)為這是垃圾詢盤，其實(shí)錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。

那究竟為何在詢盤之后你的領(lǐng)英通知就再也沒(méi)亮起？有沒(méi)有什么能采取的積極措施，提高轉(zhuǎn)化率呢？

好友不回復(fù)的原因

1.你所加的好友不是精準(zhǔn)采購(gòu)人員或決策者

你找到的“客戶”并非關(guān)鍵決策人，只是跟進(jìn)中的中間人，有很大可能只是咨詢市場(chǎng)情況，并沒(méi)有采購(gòu)意愿，或者沒(méi)有決策權(quán)，不回應(yīng)是很正常的。

2.報(bào)價(jià)太高，與客戶預(yù)期不符

如果報(bào)價(jià)過(guò)高，不符合市場(chǎng)的正常價(jià)格，可能會(huì)把客戶嚇跑，對(duì)于你的信息自然會(huì)選擇避而不回。

3.出現(xiàn)信任危機(jī)，好友認(rèn)為你不夠?qū)I(yè)

很多時(shí)候，客戶不回復(fù)你的原因可能很簡(jiǎn)單，你發(fā)的信息或哪一篇post讓客戶覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)的時(shí)候，是無(wú)法對(duì)你產(chǎn)生信任進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品。只有當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)I(yè)，對(duì)方才會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品有足夠的保障。

4.客戶暫時(shí)不需要，但之后可能會(huì)需要

這類客戶不少，這種情況下客戶可能還在產(chǎn)品籌備初期，近期沒(méi)有人來(lái)詢價(jià)，他也就沒(méi)有必要去找人問(wèn)價(jià)。

5.產(chǎn)品與客戶所需的不匹配

你給客戶所提供的產(chǎn)品，也許不是客戶想要的，不符合客戶的需求。這時(shí)候客戶就會(huì)找別人，不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間和精力在你這里，自然不會(huì)回應(yīng)。

一定要明確你回復(fù)客戶詢盤的目的，絕不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，客戶對(duì)你失去了持續(xù)熱情是很難挽回的。沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶需求的深入洞察和分析，是無(wú)法吊起客戶的胃口的！面對(duì)好友已讀不回的情況時(shí)，最糟糕的做法莫過(guò)于輕言放棄?？蛻舨换貞?yīng)并不意味著失去機(jī)會(huì)，相反，用對(duì)跟進(jìn)技巧能讓客戶對(duì)你刮目相看：

1.只有比客戶更了解市場(chǎng)，才能胸有成竹。 

2.先評(píng)估自身產(chǎn)品，再突出產(chǎn)品價(jià)值。視客戶的情形和市場(chǎng)價(jià)位報(bào)價(jià)，避免報(bào)價(jià)不當(dāng)失去客戶。

3.重點(diǎn)提供并突出更多有價(jià)值的信息，體現(xiàn)專業(yè)度。多在自己主頁(yè)分享一些有價(jià)值的信息，比如行業(yè)趨勢(shì)、最新動(dòng)態(tài)，或者與他們業(yè)務(wù)直接相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)分享，這都能有助于樹立你的專業(yè)形象。

4.保持禮貌和專業(yè)，促進(jìn)后續(xù)跟進(jìn)。無(wú)論客戶是否回應(yīng)，都應(yīng)該保持高水平的禮貌和專業(yè)度，不要表現(xiàn)出消極情緒。同時(shí)可以利用領(lǐng)英人脈多刷存在感，常常與好友及共同好友進(jìn)行互動(dòng)。

5.學(xué)會(huì)上新，引起客戶注意。利用好你的領(lǐng)英產(chǎn)品專區(qū)，多發(fā)布能夠給客戶帶來(lái)價(jià)值的新信息，優(yōu)化自己的主頁(yè)更新內(nèi)容，新的市場(chǎng)信息、新的材料開發(fā)、新產(chǎn)品的研發(fā)、新設(shè)備的添置都是不錯(cuò)的營(yíng)銷內(nèi)容！

總之，專一定要針對(duì)不同的客戶要用不同的方案。面對(duì)不同的客戶詢盤，也要有不同的應(yīng)對(duì)策略。在領(lǐng)英開發(fā)的過(guò)程中，不要怕沒(méi)回應(yīng)。你要真正站在客戶立場(chǎng)去思考，真正理解他們需要什么，才能更好地滿足客戶需求，才能得到他們的信任，達(dá)到成交的目的。

（來(lái)源：Bella說(shuō)海外社媒）

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