Temu全托管的發(fā)貨打單方式
目前,官方打單工具支持帶有順豐運(yùn)單號(hào)的發(fā)貨單打印,該發(fā)貨單包含了商品信息,可以進(jìn)行粘貼操作,能夠支持正常的撿貨、出倉和攬收流程,確保發(fā)貨的高效與準(zhǔn)確。
而對于外部 isv 來說,當(dāng)前已經(jīng)可以將全托管訂單同步到 erp 軟件中,同樣包含商品信息,也支持正常的撿貨、出倉和攬收等操作。
至于具體如何配置,則需要商家聯(lián)系 isv 的客服,由客服進(jìn)行引導(dǎo)操作。通過這些多樣化的打單方式,商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求進(jìn)行選擇,以實(shí)現(xiàn)更便捷、高效的發(fā)貨流程。
在 temu 全托管模式下,商家需要熟悉并掌握這些操作流程和細(xì)節(jié),以便更好地管理和運(yùn)營自己的業(yè)務(wù)。只有這樣,才能在激烈的電商競爭中占據(jù)優(yōu)勢,贏得消費(fèi)者的信任和滿意。同時(shí),平臺(tái)也應(yīng)不斷優(yōu)化和完善相關(guān)功能和服務(wù),為商家提供更優(yōu)質(zhì)的支持,共同推動(dòng)電商行業(yè)的健康發(fā)展。
Temu全托管模式的商品售后規(guī)則
首先,對于全托管商品的全部售后問題,Temu運(yùn)營方將承擔(dān)主要的責(zé)任。這包括但不限于商品質(zhì)量問題、標(biāo)簽問題、少貨、延遲到貨、缺貨以及消費(fèi)者退換貨等。當(dāng)這些問題發(fā)生時(shí),相應(yīng)的退款及售后賠付金額將由跨境平臺(tái)運(yùn)營方直接從全托管店鋪的資金中扣除,確保消費(fèi)者能夠迅速獲得相應(yīng)的賠償。
在質(zhì)量問題方面,Temu對商品的質(zhì)量要求極高。質(zhì)量問題包括但不限于脫線/跳線、尺碼不符、材質(zhì)不符、較嚴(yán)重色差/顏色不符、無吊牌、嚴(yán)重異味、外表有劃痕、商品有臟污/異物/破損、實(shí)物與描述不符以及其他商品缺陷/質(zhì)量問題等。當(dāng)消費(fèi)者遇到這些問題時(shí),他們有權(quán)要求退貨并獲得相應(yīng)的賠償??缇称脚_(tái)運(yùn)營方將積極處理這些問題,確保消費(fèi)者能夠得到滿意的處理方案。
此外,為了加強(qiáng)對商品質(zhì)量的監(jiān)督和管理,Temu還采取了嚴(yán)厲的懲罰措施。如果商家銷售存在質(zhì)量問題的商品,跨境平臺(tái)運(yùn)營方有權(quán)要求全托管店鋪支付該等存在質(zhì)量問題商品總價(jià)的五倍作為向消費(fèi)者和/或跨境平臺(tái)支付的賠付金。這一措施旨在通過經(jīng)濟(jì)手段約束商家的行為,提高商品質(zhì)量以及服務(wù)水平。
同時(shí),Temu還鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與售后評價(jià)。消費(fèi)者的評價(jià)將作為商家信譽(yù)和商品質(zhì)量的重要參考依據(jù)。對于評價(jià)較低的商家和商品,平臺(tái)將采取相應(yīng)的措施進(jìn)行懲罰和整改,確保整個(gè)電商生態(tài)的健康發(fā)展。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
(來源:出海記事本)
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