直郵營銷：適用于不同年齡段的營銷渠道

直郵幾乎完美覆蓋了每一代人，每個年齡層的人都很樂意收到實體郵件。

雖然說無論消費者年齡大小，直郵廣告都比數(shù)字廣告更能給人留下持久的印象，但每一代人都有自己的歷史和經(jīng)歷，這些經(jīng)歷也定義了那一代人的文化，因此從您的營銷策略必須能夠適應(yīng)每一代人。

對特定年齡人群量身定制的直郵活動會比一般活動所帶來的效果更好，以下是針不同年齡層的直郵策略：

嬰兒潮一代（1946-1964）

文字清晰易讀

40歲及以上的美國人平均每28人中就有1人視力不佳，隨著每天有10,000名嬰兒潮一代步入65歲，您的直郵郵件也需要盡可能地易于閱讀。

例如，不要將白色的文字放在黑色或彩色背景上；標題使用大的粗體；段落也不要用過于潦草的字體。

當內(nèi)容被準確傳達時，收件人才知道如何做出響應(yīng)。

發(fā)送地理位置

這一代的人可能對線上購物并沒有那么普及，因此可以引導(dǎo)他們在線下購買。

根據(jù)USPS的報告顯示，68%的嬰兒潮一代表示對他們來說最有效的要素就是發(fā)送直郵的企業(yè)是否是本地企業(yè)。

如果您的受眾是嬰兒潮一代的人，可以選擇通過特定的郵政編碼來投遞郵件。如果在郵件中提供帶有企業(yè)位置的地圖就會有更多的人感興趣，因為他們知道就在附近，就更可能相信這是一家值得信任的企業(yè)。

X世代（1965-1980）

加入數(shù)字元素

X世代經(jīng)歷過從印刷技術(shù)過渡到數(shù)字技術(shù)的時期，因此他們最有可能對印刷和數(shù)字營銷的融合做出良好的反應(yīng)。

比如，在直郵明信片中加入二維碼就很受他們的歡迎，沒有繁瑣的流程，只需通過智能手機單機掃描就可快速進入擁有更多信息的頁面。

數(shù)據(jù)顯示，88%的X世代消費者都想要結(jié)合了實體渠道和數(shù)字渠道的廣告體驗，而67%的X世代都偏向于響應(yīng)帶有二維碼的直郵郵件。

包含優(yōu)惠活動

X世代中的大多數(shù)人在即將退休的同時不僅要照顧自己的孩子，還要照顧嬰兒潮一代的父母，所以76%的消費者表示折扣是激勵他們行動的有效推動力。

提供吸引人的優(yōu)惠活動能更好地促使收件人根據(jù)您的CTA完成行動，也就是說在郵件中需要明確地告知他們做了什么行動，能夠得到什么價值。

千禧一代（1981-1996）

個性化的直郵

千禧一代通過互聯(lián)網(wǎng)獲得的信息比前幾代人要更多，這使他們擅長于瀏覽數(shù)字信息。

但并不代表直郵對他們就沒有吸引力，62%的千禧一代傾向于閱讀他們收到的直郵郵件，特別是個性化的直郵會讓他們產(chǎn)生更多的好感。

姓名就是個性化最簡單的體現(xiàn)。比如“Jackie，最近好嗎”與“最近好嗎？”對比起來哪個更容易吸引Jackie的眼球呢？

當直郵中使用收件人姓名進行個性化設(shè)置時，會將響應(yīng)率提高135%。

結(jié)合數(shù)字廣告

與其他任何一代人相比，收到直郵郵件后訪問網(wǎng)站的千禧一代人數(shù)會更多。所以將直郵活動與數(shù)字廣告相結(jié)合，可以很好地為品牌吸引線上流量。

比如在明信片中附上品牌的社交賬號或官網(wǎng)鏈接等，并在Instagram、Facebook這些社交媒體上為收件人提供后續(xù)的廣告，以便他們訪問時有內(nèi)容可看。

如果客戶本身就關(guān)注了品牌的社交賬號，那么他們收到的直郵將更有可能被響應(yīng)，即使沒有立即響應(yīng)也會被保存下來以便以后使用。

Z世代（1997-2012）

加入客戶評價

對于年輕一代來說，實體廣告可能會帶來新鮮感，但Z世代會特別地關(guān)注產(chǎn)品的評論，也喜歡發(fā)表自己的意見。

Sprout Social的報告發(fā)現(xiàn)，82%的Z世代消費者會在閱讀其他客戶的評論后而購買某個品牌的商品，所以在直郵中放上來自于其他客戶的好評和產(chǎn)品高質(zhì)量的圖片將有助于增加他們對您業(yè)務(wù)的信任。

通過這種方式，能夠利用社會認同感的力量來增加直郵活動中的參與度和轉(zhuǎn)化率。一個來自于客戶的好評很大程度上能讓品牌在收件人心里建立信任和信譽，并突出您產(chǎn)品或服務(wù)的好處。

并且還在郵件中包含了二維碼，使收件人能夠輕松找到有關(guān)他們服務(wù)的更多信息。

激活潛在客戶

Z世代每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時間會很長，可以跟蹤那些訪問了網(wǎng)站、收藏了商品、加入了購物車卻沒下單的潛在客戶，并在24小時內(nèi)向他們發(fā)送含有“免費配送”、“20%折扣”等信息的郵件，提醒他們不要忘記購物車里的東西。

使用消費者列表

消費者列表除了包括客戶的姓名和地址外，還能定位到特定的年齡范圍或特定地區(qū)的個人，品牌可以根據(jù)列表中的數(shù)據(jù)對目標受眾進行分類。

直郵是一個直接去客戶見面的機會，對于任何企業(yè)來說都可以考慮制定不同年齡階段相關(guān)的直郵策略，并將其視為與客戶互動的工具。在符合每一代人偏好的情況下創(chuàng)建直郵郵件，將幫助品牌吸引更多的客戶。

（來源：Mailzone直郵營銷）

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