開店入駐必看！Temu半托管全流程解析（二）！

TEMU半托管自3月份上線以來，在跨境商家圈掀起一陣強勁的旋風(fēng)，不少賣家迅速行動，成功開設(shè)店鋪，還有不少沒趕上第一波全托管紅利的商家都在躍躍欲試。為了讓賣家們更好地了解該模式，我們整理了以下內(nèi)容，一起來看看吧！開店入駐必看！Temu半托管全流程解析（一）！

本期看點

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期
二、TEMU半托管-操作SOP-商品圖片提示/圖片審核
三、TEMU半托管-操作SOP-發(fā)貨管理
四、TEMU半托管-操作SOP-合規(guī)中心
五、TEMU半托管-商品詳情違規(guī)（僅供參考）
六、TEMU半托管-信息工單
七、TEMU半托管-ERP對接
八、TEMU半托管-商家自研ERP對接
九、半托管常見問題

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期

1、流程：發(fā)布商品-價格申報（1-2天） 審圖-審核商品信息-商品信息待確認(rèn)（未加入站點）
2、目前核價后，全流程為系統(tǒng)自動審核，周期1天內(nèi)完成上架，無需手動確認(rèn)
3、如遇申報價不合適，可提供材料與運營溝通；海外優(yōu)質(zhì)品牌可聯(lián)系運營申請獨立政策

二、TEMU半托管-操作SOP-商品圖片提示/圖片審核

1、以下圖片提示非常重要，有助于減少圖片有誤而影響銷售的情形
SKU預(yù)覽圖請務(wù)必完全準(zhǔn)確
（1）最少5+1張圖：正+反+側(cè)+2張細(xì)節(jié)圖+1白底圖，輪播第一張圖片不能用白底圖和拼接圖；
（2）避免圖片重復(fù)或相似，避免過多商詳圖（主圖注意商詳）；
（3）避免出現(xiàn)非銷售目的地官方語言、人體裸露、貨幣、無授權(quán)的品牌logo及IP，建議使用銷售目的地的模特；
（4）避免出現(xiàn)牛皮癬、水印、文字、標(biāo)簽，避免出現(xiàn)其他品牌的明顯特征；
（5）避免拼圖合成圖，避免出現(xiàn)黑邊和白邊；
（6）避免產(chǎn)品與背景顏色相近，會影響視覺效果；提升圖片質(zhì)感，統(tǒng)一圖片風(fēng)格和拍攝場景；
（7）SKU預(yù)覽圖是質(zhì)量抽檢的重要標(biāo)準(zhǔn)，請勿過度修飾圖片，保持與產(chǎn)品本身完全一致；
（8）圖片中計量單位請同時采用英制+公制標(biāo)準(zhǔn)：長度 inch、feet、yard、mile；重量 oz pound；體積 gallon；溫度 F（以上僅供參考）
如商品上架后希望修改圖片信息，請發(fā)【skc id】在類目群@類目運營反饋

圖片來源：截圖（僅供參考）

圖片來源：截圖（僅供參考）

2、圖片更新任務(wù)：圖審不符合要求駁回時-待更新，會標(biāo)注駁回原因
二次提交后，未審核狀態(tài)為更新中
待發(fā)布狀態(tài)表示圖審已過，正在進(jìn)行商品信息審核；
目前上架商品不會強卡圖審，即圖審不通過也可以上架，但需在上架24小時內(nèi)處理
應(yīng)各國家和地區(qū)要求，有對應(yīng)的合規(guī)材料需要提交；比如：塑料防窒息警示語、Triman標(biāo)簽等；半托管業(yè)務(wù)強制要求，否則有罰款！

圖片來源：直播截圖

三、TEMU半托管-操作SOP-發(fā)貨管理

系統(tǒng)支持下載訂單及模板導(dǎo)入發(fā)貨；詳見后臺及發(fā)貨SOP
對于本土無配送能力的，可選擇平臺物流發(fā)貨完成履約
目前半托管模式售后商家自行負(fù)責(zé)，暫無售后類型處罰；但考核較為嚴(yán)格，具體考核請見商家后臺；

四、TEMU半托管-操作SOP-合規(guī)中心

應(yīng)各國家和地區(qū)要求，有對應(yīng)的合規(guī)材料需要提交；比如：塑料防窒息警示語、Triman標(biāo)簽等；半托管業(yè)務(wù)強制要求，否則有罰款！

圖片來源：直播截圖

五、TEMU半托管-商品詳情違規(guī)（僅供參考）

商品標(biāo)題/輪播圖/詳情圖/說明書出現(xiàn)以下元素將會被判定為違規(guī)，請盡量避免出現(xiàn)以下的信息
1、【侵權(quán)信息】標(biāo)題/圖片/視頻中有Apple、Nintendo、Bluetooth、HDMI、Samsung、Xiaomi、hula hoop、frisbee飛盤等文字信息、logo圖案、產(chǎn)品圖片等（請重點檢查下商品圖片/視頻中是否會出現(xiàn)蘋果/Google/Netflix/Instagram/Twitter等APP的界面）；侵犯IP的知識產(chǎn)權(quán)（例如出現(xiàn)塞爾達(dá)、迪士尼、三麗鷗等IP形象，出現(xiàn)Golden/Gold/Pink等詞匯）；侵權(quán)品牌產(chǎn)品的專利（如無MFI認(rèn)證的蘋果lightning口、蘋果magSafe技術(shù)的磁性連接 器）
2、【虛假宣傳】出現(xiàn)欺詐消費者情況（例如夸張化產(chǎn)品效果、虛假描述產(chǎn)品材質(zhì)、用夸張的圖片來宣傳產(chǎn)品等，重點關(guān)注電池容量、充電功率等是否存在虛標(biāo)）；請避免出現(xiàn)environmental friendly、save/conserve energy等環(huán)保相關(guān)的描述
3、【宗教文化】出現(xiàn)宗教文化相關(guān)元素，如惡魔之眼、LGBT相關(guān)、彩虹元素等
4、【政治信息】出現(xiàn)政治人物名稱或形象、郵票元素、地圖或地名元素、非銷售目的地語言、非銷售目的地模特形象等信息（請謹(jǐn)慎使用black詞匯，在西班牙語中會被譯為negro）
5、【侵犯隱私】侵犯個人隱私的隱蔽攝像頭、竊聽器、隱蔽錄音筆等
6、【負(fù)面信息】低俗惡心恐怖血腥性感圖片/視頻（模特不得穿著裸露）；黃賭毒、煙酒元素等（重點關(guān)注詳情圖/視頻中有無杯子中裝有不明液體，容易被判定為酒精）
7、【醫(yī)療健康】商品詳情中請盡量避免出現(xiàn)保健、醫(yī)療相關(guān)描述智能手表&手環(huán)詳情圖文第一張圖片請用紅色大粗體字體標(biāo)明以下文字信息，且禁止出現(xiàn)【血糖】相關(guān)的功能、文字（含說明書、商詳、圖片等信息）This app is not a medical device. Data obtained during the use of this app is for reference only, and should not be used for clinical diagnosis，medical research, diagnostic, or treatment purposes.
8、【兒童產(chǎn)品】非14歲以下兒童專用的產(chǎn)品，圖片和詳情中盡量避免出現(xiàn)兒童模特和kid、toy、children等詞

六、TEMU半托管-信息工單

需要注意工單信息，目前工單無提醒，需自行注意，確保及時處理，關(guān)乎各位商品售后，這里時客服傳遞消費者訴求的唯一通道

圖片來源：直播截圖

可以協(xié)助解答，可以使用中文，系統(tǒng)可以自主翻譯

七、TEMU半托管-ERP對接

使用第三方erp需要先聯(lián)系運營走流程開白名單：
提報店鋪id+需要開通的erp名稱
1、查看當(dāng)前店鋪類型
店鋪類型分為全托管/半托管店鋪，同一主體有多店鋪的商家一定不要選錯店鋪類型

圖片來源：直播截圖

2、在店鋪后臺查看賣家后臺-授權(quán)管理界面
（1）確認(rèn)當(dāng)前列表內(nèi)的ERP軟件是否時在用的軟件，必要時聯(lián)系服務(wù)商客服咨詢
（2）如果當(dāng)前ERP沒有在列表內(nèi)，可以聯(lián)系買手并協(xié)助拉上三方ERP廠商，建聯(lián)后對接，對接完成后可以在列表內(nèi)看到此ERP

圖片來源：直播截圖

3、選擇使用系統(tǒng)名稱后，將會展示當(dāng)前店鋪可以授權(quán)給對應(yīng)系統(tǒng)的權(quán)限

圖片來源：直播截圖

4、點擊確認(rèn)后，將展示如下界面，將access_token復(fù)制到軟件頁面內(nèi)完成配置（紅框中內(nèi)容一定要復(fù)制出來）

圖片來源：直播截圖

注意：
已經(jīng)向運營同學(xué)申請權(quán)限且審批通過的，列表內(nèi)會展示已開通白名單字樣，在授權(quán)完成后，可獲取到白名單授權(quán)權(quán)限。
沒有上述申請權(quán)限的，不會展示已開通白名單字樣，授權(quán)完成后獲取到常規(guī)授權(quán)權(quán)限（可以發(fā)布商品、管理庫存）
5、如果需要消費者訂單或發(fā)貨的接口，如果需要商品查詢和庫存管理的接口，聯(lián)系半托管運營負(fù)責(zé)人處理！
等待工單審批通過后，重新在agentseller賣家后臺獲取授權(quán)
審核通過后，賣家重新在店鋪后臺授權(quán)，授權(quán)時ERP處將顯示（已開通白名單）
授權(quán)成功后，將新生成的access_token配置到ERP中，此時即可操作履約、發(fā)貨等一系列功能
在授權(quán)管理列表，將看到白名單授權(quán)列表，以及審批通過的接口列表

八、TEMU半托管-商家自研ERP對接

與半托管負(fù)責(zé)人確認(rèn)對接意向：半托管商品管理、訂單管理、發(fā)貨管理等
商家自研系統(tǒng)對接申請SOP【申請說明】
1、請明確商家是自主研發(fā)的系統(tǒng)與我司對接，還是通過外部第三方ERP與我司對接，兩者流程不同，本SOP僅為商家自研系統(tǒng)申請流程！！
2、通過已有三方軟件接入的、請在OMS->開放平臺->開平白名單管理、發(fā)起接入申請審批。新的三方軟件入駐，將單獨提供SOP。
3、商家自研系統(tǒng)的應(yīng)用申請以商家公司主體粒度申請，不同的主體需要申請不同的應(yīng)用。一個賣家公司主體申請的應(yīng)用，只能綁定該主體下的店鋪。
4、開平應(yīng)用綁定商家店鋪，所綁定的所有店鋪必須足額繳納保證金?！愀壑黧w無法繳納的場景下，需要商家先開始店鋪運營。當(dāng)門店貨款足額時，將自動劃扣到保證金，屆時再申請綁定店鋪至開平應(yīng)用。
商家填寫的模版：
【商家自研系統(tǒng)對接申請】
賣家主體：商家主體名稱
應(yīng)用名稱：頒發(fā)給商家的開平應(yīng)用名稱，建議與商家主體一致。
歷史應(yīng)用：已有應(yīng)用，新增店鋪綁定時。需提供歷史應(yīng)用名稱，上述應(yīng)用名稱則不需要提供。
店鋪ID：店鋪ID1
保證金繳納截圖：截圖1
店鋪已發(fā)品數(shù)量：xxx個
店鋪計劃發(fā)品數(shù)量：xxx個
店鋪ID：店鋪ID 2
保證金繳納截圖：截圖2
店鋪已發(fā)品數(shù)量：xxx個
店鋪計劃發(fā)品數(shù)量；xxx個

九、半托管常見問題

Q1：使用FBA倉庫三方服務(wù)，全美倉庫很多，無法全部維護(hù)怎么辦？
A1：平臺對訂單的考核為物流實際軌跡，只要你的物流信息正常流轉(zhuǎn)，選擇就近倉庫完成履約即可。
Q2：不小心把快遞單號填錯了怎么辦？能修改嗎？
A2：目前系統(tǒng)僅支持快遞發(fā)出48h內(nèi)修改1次，請大家認(rèn)真核對，如特殊情況及時聯(lián)系運營
Q3：如果海外倉貨不足，可以國內(nèi)發(fā)貨嗎？可以取消訂單嗎？
A3：為保證消費者體驗，目前平臺無法人為取消訂單，不建議國內(nèi)發(fā)貨，且會存在物流軌跡異常的情況。
Q4：同款商品可以申請同價嗎
A4：聯(lián)系對應(yīng)運營同學(xué)，申請同價
Q5：價格申報常見問題
（1）關(guān)于價格
商家的申報價格即最終的結(jié)算價格，建議價格=商品成本+運營成本+配送成本+合理利潤，更有優(yōu)勢的價格會帶來更多的流量。
（2）關(guān)于VAT稅（歐盟消費稅）
VAT稅目前平臺代扣繳，商家申報的價格不包含VAT稅但商家需要在倉庫所在國注冊VAT稅號，并且平臺會審核VAT稅號有效性（需要以店鋪入駐主體申請的VAT稅號，不可以是第三方貨代）

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值得一提的是，TEMU近期開啟食品類目全球招商，部分海外站點食品半托管日訂單量破萬，對于擁有出口經(jīng)驗、品牌資質(zhì)、FDA認(rèn)證的工廠及賣家來說，這無疑是一片亟待開發(fā)的藍(lán)海。

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（來源：TEMU開店）

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