賣(mài)家必看！TEMU半托管常見(jiàn)問(wèn)題，“避坑”指南請(qǐng)收好！

TEMU半托管自3月份上架以來(lái)，受到了賣(mài)家的廣泛關(guān)注，為了幫助賣(mài)家更好地了解該模式，我們整理了以下關(guān)于商品發(fā)貨履約常見(jiàn)的問(wèn)題。后續(xù)我們還將發(fā)布有關(guān)TEMU半托管商品上架答疑的系列文章，歡迎持續(xù)關(guān)注！

更多疑問(wèn)，可以報(bào)名參加5月28日【TEMU家居&半托管專場(chǎng)】直播，招商經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)1V1答疑！

1.倉(cāng)庫(kù)地址與郵編不匹配？
（1）輸入地址到Google地圖
（2）對(duì)比①州②市③部編 是否跟地圖上的信息一一對(duì)應(yīng)
（3）大部分的錯(cuò)誤是由于郵編正確，但市選錯(cuò)，國(guó)外很多城市重名，請(qǐng)檢查好選項(xiàng)
2.如何查看【訂單管理】？找不到訂單列表怎么辦？
方法一：賣(mài)家中心后臺(tái)
點(diǎn)擊【配送管理】-【倉(cāng)庫(kù)地址管理】
即可跳轉(zhuǎn)到半托管后臺(tái)查看訂單管理
方法二：直接登錄半托管后臺(tái)
點(diǎn)擊右下角代運(yùn)營(yíng)賣(mài)家→點(diǎn)擊 “seller center”，登錄賣(mài)家的半托管店鋪
3.AMZ的FBA，多渠道配送，運(yùn)單號(hào)會(huì)晚幾天，導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦？
建議需要關(guān)注后臺(tái)，出單就去AMZ下單，及時(shí)回傳單號(hào)。如發(fā)貨不能滿足，可考慮從其他海外倉(cāng)發(fā)貨。
4.海外倉(cāng)沒(méi)有現(xiàn)貸，是否能等消費(fèi)者下單后，再?gòu)膰?guó)內(nèi)直接發(fā)貨？
需要先維護(hù)好庫(kù)存再上架售賣(mài)，不能從國(guó)內(nèi)直接給客戶發(fā)貨，直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨，違反了《Temu商家履約規(guī)則》，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，會(huì)有相應(yīng)處罰。
5.用戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨？
建議使用虛擬號(hào)碼和商家確認(rèn)具體信息
6.po-box 發(fā)貨怎么解決？
（1）后臺(tái)發(fā)貨模板可以勾選不支持po-box單，如果無(wú)法支持發(fā)貨，建議進(jìn)行修改
（2）使用虛擬號(hào)碼聯(lián)系客戶，修改地址
（3）使用平臺(tái)call面單進(jìn)行發(fā)貨（usps支持）
7.如何使用合作對(duì)接倉(cāng)發(fā)貨？
出口易/萬(wàn)邑通 海外倉(cāng)已對(duì)接；商家可以根據(jù)賣(mài)家課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)并配置
8. 有些訂單的發(fā)貨時(shí)效怎么不一樣？
用戶下單當(dāng)天不計(jì)入時(shí)效，有些訂單顯示發(fā)貨時(shí)效可能超48小時(shí)
9.物流無(wú)軌跡是什么原因？
（1）amz shipping與swiship選錯(cuò)，導(dǎo)致軌跡查詢bug，無(wú)法在統(tǒng)一服務(wù)商查到所有軌跡。
解決方案：Amz無(wú)法查軌跡的訂單，商家可切換物流商為swiship，即可查到軌跡；
（2）運(yùn)單號(hào)填寫(xiě)異常--虛假填寫(xiě)
解決方案：重點(diǎn)學(xué)習(xí)履約規(guī)則，不可以弄虛作假
10.發(fā)不了貨的訂單，后臺(tái)申請(qǐng)缺貨是不是就沒(méi)有履約罰款了？
如果是出單沒(méi)貨不發(fā)貨的，就屬于履約違規(guī)
缺貨申請(qǐng)是為了防止缺貨過(guò)多，導(dǎo)致店鋪因?yàn)楫惓１幌拗?br>

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（來(lái)源：TEMU開(kāi)店）

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