繃不住了！TEMU買家僅退款“薅羊毛”？上架后又核價？

自TEMU半托管上架以來，引發(fā)大家的廣泛關(guān)注，有不少賣家搶占首批入駐紅利，但也有不少賣家吐槽“TEMU半托管遇到很多訂單“僅退款”，損失巨大！”。為此我們整理了賣家關(guān)注的熱門話題，歡迎關(guān)注！

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1.TEMU售后關(guān)于僅退款是什么情況？

符合以下幾個條件我們會僅退款：
（1）商品質(zhì)量問題；
（2）退回的運費高于商品本身貨值；
（3）物流軌跡顯示已經(jīng)到用戶這邊，但是用戶確實是沒有收到貨。以上三種情況我們會做一個僅退款，這個一般是對價值比較低的商品。

如果是家具類或是大件類的家電要退回，對應(yīng)的運費很高，客服與商家之間會有互動，商家要及時回復(fù)客服的信息（比如用戶有哪些需求，是不是要補發(fā)零件之類）。在互動之后，用戶還是要退款的話，我們可以：
（1）商家可以選擇是否申請退款，選擇退回Temu倉或第三方倉庫（退回Temu倉是做銷毀的），我們建議商家選擇自己的第三方倉庫，我們退回的倉庫和我們的發(fā)貨倉庫可以不一致。
（2）有一些品牌店鋪，他們獲利較大，比如運動戶外，他擔心售后問題，愿意介入自己的客服。（現(xiàn)在客服是平臺負責，如果商家有需求，可以給商家開權(quán)限，大家自己充當客服的角色跟用戶溝通）。平臺對商家的客服回復(fù)時間、在線時間會有一個要求。

大概是以上幾種情況，羊毛黨或者是退貨的情況都可能會存在，我們建議商家做成本核算時，把對應(yīng)的損耗率考慮進去。

2.如果是走亞馬遜倉退貨怎么辦？

亞馬遜倉的話，首先是不太確定亞馬遜能不能收你的退貨，如果不行，可以看商品貨值，若貨值較低可以選擇僅退款。
還有一種是退回Temu倉，若退回TEMU倉，對應(yīng)的成本較高。除退回費用外，還有銷毀費用，比如現(xiàn)在用亞馬遜倉發(fā)貨，我們建議商家先用亞馬遜倉做一個前期的試單。但是長期來看，商家還是要有一個國外合作的第三方倉庫。（因為長期訂單量上來后，亞馬遜的三方倉發(fā)貨成本會比市場價格略高。我們可以用亞馬遜倉先試看它流量怎樣，幫助你做備貨計劃）。

3.半托管在運營的過程中會核價嗎？比如我有一款爆款，備了很多貨過去，但平臺在核價過程中，造成不賺錢、虧本，我應(yīng)該要怎么辦？（目前在做全托管，遇到商品上架之后再次核價的情況）

半托管是這樣，首先我們在備貨和上架之間，相當于商家先有的備貨（本身你在國外是有貨的），對于商家來說是增加了銷售渠道。
其次，你貨不在海外你想發(fā)過去，你可以先核價，核完價再發(fā)。
第三種情況，如果你已經(jīng)核了價開始賣，一段時間后，因為別的平臺降價導(dǎo)致要降價，半托管有一個重要的點，你上多少庫存賣多少，（如果你這個價格促銷只能賣100個，你先賣100個），不要等促銷價沒有之后你再核再上。
所以說就三種情況，你本來有貨的增加銷售渠道，沒有貨的你先核完價，核完價價格合適你再發(fā)。第三種如果出現(xiàn)這種降價，我們商討一個促銷的整體的量。

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值得一提的是，TEMU近期開啟食品類目全球招商，部分海外站點食品半托管日訂單量破萬，對于擁有出口經(jīng)驗、品牌資質(zhì)、FDA認證的工廠及賣家來說，這無疑是一片亟待開發(fā)的藍海。

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（來源：TEMU開店）

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