暫別線下年度峰會三年,今年1月,Payoneer派安盈以“智盈先機,新寰宇”為主題,再度向中國賣家和行業(yè)生態(tài)伙伴面對面分享前沿商機洞察和金融科技在跨境電商領(lǐng)域的最新進展。
(圖:2024派安盈全球跨境商貿(mào)生態(tài)峰會)
近年來,Payoneer派安盈增長迅猛,支付及生態(tài)服務(wù)受到越來越多全球跨境賣家的認可。根據(jù)2023Q3最新財報數(shù)據(jù),自2021年6月在納斯達克上市后,派安盈已連續(xù)10個季度保持30%的營收增速。
在2024派安盈全球跨境商貿(mào)生態(tài)峰會現(xiàn)場,派安盈全球首席增長官Adam Cohen先生及派安盈全球高級副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹女士,向雨果跨境分享了派安盈的增長內(nèi)核、產(chǎn)品側(cè)的創(chuàng)新邏輯和全球視野下的本地化思考。
Adam仍記得初次到訪中國的感悟。彼時,他參觀了朋友Ben的企業(yè)倉庫和自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)。中國電商的數(shù)字化程度遠超出他原本的預期,“我被所見到的一切震撼,電商賣家的經(jīng)營已經(jīng)如此精細化。”
過去的數(shù)年中,每當Adam再次來到中國時,他都能發(fā)現(xiàn)中國賣家的新變化,并再次記起派安盈的初心和使命,“幫助賣家和中小企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)潛力的最大化,并為他們開拓全球市場提供支持?!?/span>
(圖:派安盈全球首席增長官Adam Cohen)
實際上,中國市場已成為派安盈最重要的市場,談及全球賣家對支付需求的異同,承丹丹認為,支付的底層本質(zhì)是安全、可靠、合規(guī),為全球跨境賣家提供強大的保障服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,中國賣家非常樂于通過創(chuàng)新的方式開拓新商機,對于創(chuàng)新的解決方案有很大的需求,這也為派安盈帶來很大的啟發(fā)。
“我們會與賣家一起,不安于現(xiàn)狀,創(chuàng)造新的機會,不斷滿足賣家新的需求?!痹诔械さた磥?,產(chǎn)品和服務(wù)側(cè)的創(chuàng)新并不是大干快上,而需要緊貼賣家的階段性發(fā)展需求。相比海外賣家,目前中國跨境電商賣家對于出海的本地化支持和服務(wù)有更高的需求。
(圖:派安盈全球高級副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹女士)
作為最早進入中國市場的跨境支付服務(wù)商之一,派安盈長期關(guān)注行業(yè)趨勢和賣家需求。2019年推出的橄欖枝計劃、2022年上線的全球生態(tài)聚合平臺和Payoneer Checkout派安盈收單方案,便是基于賣家需求進行創(chuàng)新的具象化體現(xiàn),分別抓住了多渠道經(jīng)營、本地化運營的需求和DTC品牌出海浪潮。
根據(jù)派安盈數(shù)據(jù),橄欖枝計劃目前已經(jīng)與全球超過40家跨境電商平臺建立深度官方合作,幫助賣家進一步走向全球市場。同時,派安盈也聚攏其全球生態(tài),為賣家提供各類型的出海本地化服務(wù)。
這些業(yè)務(wù)創(chuàng)新不僅為賣家?guī)砀嘣某龊_x擇,也讓派安盈在中國市場收獲更堅實的增長。根據(jù)派安盈大中華區(qū)數(shù)據(jù),截至2023年前三季度,超過30%的VIP用戶使用橄欖枝計劃開拓新業(yè)務(wù),收單方案的用戶數(shù)量同比增長超10倍,隨心付卡的用戶量實現(xiàn)三位數(shù)增長。
當一家跨境支付公司的年交易量增長至百億規(guī)模,風控合規(guī)和資金安全便成為最重要的關(guān)注點。對于派安盈而言也是如此,據(jù)Adam表示,派安盈的年交易量達到650億美元(截至2023年9月30日的前12個月),月交易筆數(shù)超過1100萬筆(截至2023年6月30日)。
在Adam看來,龐大的交易體量既體現(xiàn)了電商平臺和賣家對派安盈的信任,也創(chuàng)造了風控優(yōu)勢。
反欺詐是風控的重要落腳點。據(jù)了解,以Payoneer Checkout派安盈收單方案為例,派安盈通過大數(shù)據(jù)比對和風險控制模型,幫助賣家分析訂單的安全性。并通過追溯底層交易設(shè)備等措施,識別設(shè)備的對應(yīng)身份和消費者習慣正常與否,以此給出符合風控的反欺詐結(jié)論給予商戶參考。一旦發(fā)生拒付,對于高客單價的品類,賣家的拒付申訴將第一時間交由人工審核,降低貴重物品或異常退單風險帶來的損失。
在資金安全方面,派安盈擁有多重保障和審核。不僅接受各國金融監(jiān)管機構(gòu)等外部監(jiān)管,也恪守網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)和信息保護準則等風控內(nèi)審機制,并組建了內(nèi)部控制專家團隊。
此外,派安盈正在將機器學習和生成式人工智能(AIGC)整合到支付服務(wù)和風控實踐中,以提高效率和優(yōu)化用戶體驗。
“AI以及生成式AI的應(yīng)用,對派安盈來說非常重要”。Adam向雨果跨境分享了派安盈正在探索結(jié)合AI的具體業(yè)務(wù)場景:在產(chǎn)品端提供超個性化體驗,開發(fā)由人工智能驅(qū)動和支持的生成式通信,通過AI建立自身業(yè)務(wù)健康狀況和客戶需求的預測模型,通過AI檢測、預防和減少交易中的欺詐行為。
2024剛開年,派安盈便通過公眾號宣布上線多項跨境收付款新功能,涵蓋賬戶管理、用卡安全、支付效率等多個維度。談及2024年的創(chuàng)新項目,承丹丹透露了派安盈即將全面上線“蒲公英計劃”。
“新手賣家需要清晰的指導,幫助他們改善運營,進而提升銷量;對于有一定經(jīng)驗的賣家,當他們進入新品類或新平臺,清晰的指導可以幫助他們少走彎路?!备鶕?jù)描述,蒲公英計劃將面向0-3年跨境電商經(jīng)驗的賣家,幫助他們更快起步或加速轉(zhuǎn)型。
“蒲公英借助風的力量傳播、落地生根,很契合我們的初衷”,承丹丹表示,希望通過蒲公英計劃,幫助新加入跨境賽道的賣家更快地適應(yīng),早日在行業(yè)內(nèi)扎根并持續(xù)耕耘。
據(jù)了解,目前蒲公英計劃已完成試點,收到了不錯的市場反饋?!敖衲辏覀冇媱澙^續(xù)完善蒲公英計劃,讓它更流程化、對賣家更有效,未來與橄欖枝計劃配合,加速賣家的出海進程”。
“始于支付,但不止于支付”。據(jù)承丹丹透露,2024年派安盈在中國市場持續(xù)推進與電商平臺的合作,聚焦新興市場和新興平臺。同時,完善派安盈收單服務(wù)的布局,并進一步優(yōu)化本地化策略,為賣家?guī)砀嗟谋镜鼗w驗。
對于更廣闊的全球市場,派安盈加速向非電商平臺的B2B及獨立站收付款的細分領(lǐng)域滲透?!拔覀兿嘈?,在這些領(lǐng)域中,聚焦中國和其它成熟度較高的市場,會有6萬億美元的潛在機會”,Adam說。
(圖:2024派安盈全球跨境商貿(mào)生態(tài)峰會)
正如承丹丹在峰會現(xiàn)場分享的寄語,“抓住未來,直面寰宇、滿天星辰”。2024年,全球市場和跨境電商的新機遇和商機,值得賣家與派安盈共同期待。
(封面及圖片來自:派安盈)
(編輯:江同)
(來源:Payoneer)
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