今天,我要給大家解決的就是最近大家都在關(guān)心的如何避免Ozon平臺(tái)銷售限制的問(wèn)題啦。還請(qǐng)大家坐好小板凳,一起往下觀看閱讀喲。
如何避免銷售限制?
與通知一起,您將收到一份包含指標(biāo)詳細(xì)信息的文件。請(qǐng)分析您的訂單和物流供應(yīng)鏈,以便盡快改善服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。
訂單取消
為了改善該指標(biāo),您需要:
·每天監(jiān)控并更新庫(kù)存,以便買家無(wú)法購(gòu)買當(dāng)前缺貨的商品;
·注意買家預(yù)留的商品;
PS:關(guān)于買家預(yù)留的商品(庫(kù)存管理)的更多信息可以在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-庫(kù)存管理”中查看
·始終注意倉(cāng)庫(kù)設(shè)置中的休息日,以及它們?nèi)绾斡绊懩O(shè)置的訂單配貨期限:不能按時(shí)配貨的訂單將被取消;
·在將商品添加到您的倉(cāng)庫(kù)之前,請(qǐng)確保倉(cāng)庫(kù)的承運(yùn)人能夠接受商品交付。承運(yùn)人的取消也會(huì)計(jì)入該服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。
PS:關(guān)于合作伙伴物流條件的更多信息可以在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送(rFBS)-物流設(shè)置-Ozon合作伙伴物流”中查看
如果您不確定,那么最好在備貨之前取消貨件。如果您無(wú)法按時(shí)為訂單備貨,我們會(huì)將訂單取消。
PS:關(guān)于訂單取消的更多信息可以在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送(rFBS)-訂單取消”中查看
延遲轉(zhuǎn)移交貨
為了改善該指標(biāo),您需要:
·在 Logistics”(物流)-> Orders from my warehouses(我倉(cāng)庫(kù)的訂單)部分中 Awaiting shipment(等待發(fā)貨)選項(xiàng)卡上 跟蹤您快要轉(zhuǎn)移給快遞員或到接貨點(diǎn)的訂單。
·按時(shí)將您的貨物轉(zhuǎn)移到接貨點(diǎn);您在 “Time to package” 一欄可以看到您需要將商品配貨的截止時(shí)間;
·可以在倉(cāng)庫(kù)設(shè)置中通過(guò)減少工作日數(shù)來(lái)編輯轉(zhuǎn)移期限;
·如果您需要更多時(shí)間將貨物轉(zhuǎn)移到接貨店,您可以在新倉(cāng)庫(kù)中設(shè)置頭程物流:創(chuàng)建新倉(cāng)庫(kù),選擇承運(yùn)人倉(cāng)庫(kù)所在城市以外的城市,并設(shè)置最多9天的訂單轉(zhuǎn)移截止時(shí)間。 這樣,來(lái)自該倉(cāng)庫(kù)的新訂單將具有附加狀態(tài)“已轉(zhuǎn)移交貨”;
·如果您不能按時(shí)將訂單轉(zhuǎn)移到接貨點(diǎn),請(qǐng)取此消訂單;
·如果由于海關(guān)或其他原因,訂單被退回給發(fā)貨方,請(qǐng)取消此訂單。禁止重新發(fā)貨,因?yàn)?Ozon 系統(tǒng)無(wú)法正確跟蹤此訂單,而由于發(fā)貨時(shí)間延遲,該訂單將被取消。
渠道錯(cuò)誤
使用集成物流時(shí)
您只能使用在個(gè)人中心中設(shè)置的物流服務(wù)和配送方式。如有必要(您要運(yùn)輸超大商品、使用快遞運(yùn)輸貴價(jià)商品或銷售數(shù)字商品),請(qǐng)使設(shè)置另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)并選擇非集成物流服務(wù)。如果您的承運(yùn)人聲稱與 Ozon 系統(tǒng)集成,但他們不能相應(yīng)地更新訂單狀態(tài),您的訂單將屬于 “渠道錯(cuò)誤” 類別。若無(wú)法符合發(fā)貨期限,則訂單將被取消。
請(qǐng)使用買家選擇的承運(yùn)人將訂單運(yùn)送到買家提供的地址。要了解物流計(jì)劃的更多信息,請(qǐng)看Ozon 合作伙伴物流服務(wù)和集成物流服務(wù)。
PS:
關(guān)于Ozon 合作伙伴物流服務(wù)的更多信息可以在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送(rFBS)-物流設(shè)置-配送方式管理”中查看
關(guān)于集成物流服務(wù)的更多信息可以在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送(rFBS)-物流設(shè)置-Ozon合作伙伴物流”中查看
使用非集成物流時(shí)
根據(jù) Ozon 與賣家的協(xié)議規(guī)定,使用非集成物流服務(wù)的賣家必須通過(guò)快遞進(jìn)行送貨上門,使用其他配送方式將導(dǎo)致訂單取消。使用郵政服務(wù)時(shí),郵件會(huì)到達(dá)俄羅斯郵局,而買家不會(huì)收到訂單位置的通知,也不會(huì)收到訂單正在等待取件的通知。
為了避免基于此指標(biāo)的限制,您需要確保您的承運(yùn)人提供送貨上門服務(wù)。如果買家以 “渠道錯(cuò)誤” 提出爭(zhēng)議,您的 “渠道錯(cuò)誤” 指標(biāo)可能會(huì)超過(guò)上限,我們將限制您的銷售。
好啦~今天的分享就到這兒啦~希望能夠?yàn)槟銕?lái)些許幫助呀~
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(來(lái)源:OZON指南)
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