擔(dān)心自己被AI替代？來(lái)看看ChatGPT如何為亞馬遜人所用

自從開(kāi)年后ChatGPT在跨境電商爆火出圈，賣家精靈的客服小姐姐們受到了不少用戶們的“轟炸”。

別家的軟件都已經(jīng)跟進(jìn)了，你們磨磨唧唧地還在干嘛呢？emmm......有一說(shuō)一，我們可沒(méi)有消極怠工，而是在憋大招！

到底什么大招要憋這么久？？這里先賣一個(gè)小關(guān)子，還是想先介紹一下ChatGPT到底是什么以及它的能力價(jià)值。

畢竟只有了解了它的底層邏輯，才讓更好地讓ChatGPT為我們亞馬遜人所用。

什么是ChatGPT？

ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer），美國(guó)OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序，于2022年11月30日發(fā)布。ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，它能夠通過(guò)理解和學(xué)習(xí)人類的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)，真正像人類一樣來(lái)聊天交流，甚至能完成撰寫(xiě)郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫(xiě)論文等任務(wù)。

以上都是抄的百度百科，看不懂也沒(méi)關(guān)系，下面開(kāi)始“說(shuō)人話”。

ChatGPT其實(shí)就是一個(gè)AI智能聊天機(jī)器人，需要進(jìn)行大量的模型訓(xùn)練才能進(jìn)行精準(zhǔn)應(yīng)用。比如，它能模仿魯迅的風(fēng)格寫(xiě)出一段話，是因?yàn)樗弧巴段埂绷舜罅眶斞赶壬奈恼隆?/span>

如果把模型比作一只鸚鵡，那一開(kāi)始一定是一只“啞巴鸚鵡”；

在獲得海量互聯(lián)網(wǎng)文本后，逐漸變成了一只“腦容量超大的懂王鸚鵡”；

而刻意監(jiān)督的過(guò)程下，通過(guò)不斷喂養(yǎng)「優(yōu)質(zhì)對(duì)話范例文本」，逐漸變成了一只“懂規(guī)矩的博學(xué)鸚鵡”；

最后通過(guò)創(chuàng)意引導(dǎo)，根據(jù)「人類對(duì)它生成答案的好壞評(píng)分」不斷調(diào)節(jié)模型，而成為了一只“既懂規(guī)矩又會(huì)試探的博學(xué)鸚鵡”。

ChatGPT4.0（GPT系列模型的最新版本）的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)上的大量語(yǔ)言數(shù)據(jù)，包括新聞、維基百科、社交媒體等。對(duì)于它的數(shù)據(jù)量預(yù)估，可能有將近100萬(wàn)億。

當(dāng)然，如果你真的希望ChatGPT能給你提供幫助，那么最好跳過(guò)數(shù)據(jù)和信息搜集的階段，直接把你掌握的內(nèi)容“喂”給它，并要求它在此基礎(chǔ)上提供協(xié)助。

大招來(lái)了！

賣家精靈與Shulex強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同推出了ChatGPT加持的AI智能評(píng)論分析功能，接入賣家精靈插件4.0版本，賣家精靈付費(fèi)用戶安裝插件后可直接使用。

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為什么選擇Shulex？

Shulex的自研模型在業(yè)內(nèi)有口皆碑。在過(guò)去的2年時(shí)間，Shulex一直致力于智能消費(fèi)者聲音洞察，和百余家客戶共創(chuàng)，打磨出了Shulex自研算法，與ChatGPT的強(qiáng)大能力結(jié)合，為行業(yè)伙伴提供更深入更準(zhǔn)確更科學(xué)的消費(fèi)者洞察模型。

通過(guò)對(duì)全量Reviews的挖掘，實(shí)現(xiàn)6大維度信息提煉：消費(fèi)者畫(huà)像、產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)、使用場(chǎng)景、消費(fèi)者預(yù)期以及消費(fèi)者真實(shí)購(gòu)買動(dòng)因等，最終落地轉(zhuǎn)化為可落地的企業(yè)決策。

與Shulex牽手，我們的目標(biāo)是讓亞馬遜賣家不需要自己訓(xùn)練AI模型，不需要支付AI費(fèi)用，可以直接用免費(fèi)的工具來(lái)減少人力成本，由我們一起來(lái)進(jìn)行信息收集和數(shù)據(jù)“投喂”。

ChatGPT如何為亞馬遜人賦能？

以賣家精靈的評(píng)論分析功能為例，之前，我們只是將Listing的海量Reviews收集起來(lái)，并進(jìn)行了不同模塊的可視化呈現(xiàn)。也就是說(shuō)，我們實(shí)際上只是起到了收集、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的作用。

那現(xiàn)在ChatGPT又是如何為我們賦能的呢？

1、建模更科學(xué)，結(jié)果更準(zhǔn)確

對(duì)于亞馬遜的評(píng)論分析來(lái)說(shuō)，最重要的是建立一個(gè)科學(xué)的用戶體驗(yàn)標(biāo)簽樹(shù)。ChatGPT可以通過(guò)成千上萬(wàn)條的評(píng)論幫助我們更準(zhǔn)確地自動(dòng)訓(xùn)練模型，甚至幫助我們識(shí)別遺漏的標(biāo)簽，挖掘潛在的標(biāo)簽，從而使數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確并自動(dòng)得出結(jié)論。

2、處理速度更快，分析更人性化

相比GPT-3，ChatGPT 4.0有更強(qiáng)的語(yǔ)言理解能力?？梢岳斫飧訌?fù)雜、隱晦的語(yǔ)言表達(dá)，如俚語(yǔ)、隱喻等。在處理數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)也更加顯而易見(jiàn)：能夠處理超過(guò)25000字的文本，還有強(qiáng)大的圖片分析能力加持，不論是對(duì)于Listing的圖片展示還是對(duì)評(píng)論區(qū)的圖片捕捉，都有了更多的可能和期待。

3、語(yǔ)言本地化

ChatGPT可以將評(píng)論分析的結(jié)果直接輸出為中文，比Google翻譯更加精準(zhǔn)，從而更好地解讀消費(fèi)者表達(dá)出來(lái)的情緒，對(duì)小語(yǔ)種國(guó)家的賣家來(lái)說(shuō)更加友好。

4、自動(dòng)產(chǎn)出分析報(bào)告

當(dāng)你的產(chǎn)品進(jìn)入常規(guī)銷售階段時(shí)，需要不時(shí)地監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的亞馬遜評(píng)價(jià)，獲取消費(fèi)者的反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代。與此同時(shí)，在你遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)：如退貨增加、轉(zhuǎn)化率降低、星級(jí)降低等，你也可以在消費(fèi)者的反饋中找到原因。有了ChatGPT的加持，可以隨時(shí)一鍵生成評(píng)論分析報(bào)告，而不是手動(dòng)監(jiān)測(cè)。

AI智能評(píng)論分析應(yīng)用場(chǎng)景

1、消費(fèi)者畫(huà)像+使用場(chǎng)景分析，助力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

快速列舉出產(chǎn)品高頻出現(xiàn)的使用場(chǎng)景，定位核心用戶群。同時(shí)也會(huì)捕捉到一些讓人aha的場(chǎng)景，尋找更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2、消費(fèi)者未被滿足的需求+產(chǎn)品好評(píng)/差評(píng)分析，助力產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)

在分析中搜尋消費(fèi)者的“hope want need...”，捕捉到消費(fèi)者提及最多的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，通過(guò)這些真實(shí)情緒反饋，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新。

3、消費(fèi)者畫(huà)像+購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析，助力產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷

AI智能分析，捕捉消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)購(gòu)買動(dòng)因，以及什么人在什么地方會(huì)使用該產(chǎn)品做哪些動(dòng)作？從而針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷或優(yōu)化賣點(diǎn)。

以上，是一款充電加熱午餐盒的評(píng)論分析截圖，用不了3分鐘，我們就能Get到它的

使用人群：購(gòu)買者更多為女性，但實(shí)際使用者則更多為男性

使用場(chǎng)景：戶外工作或旅行時(shí)沒(méi)有微波爐的環(huán)境，比如汽車上

可營(yíng)銷點(diǎn)：簡(jiǎn)單易操作；易于清潔；均勻加熱食物

產(chǎn)品改進(jìn)方向：加熱時(shí)間太長(zhǎng)；蓋子不能密封

4、生產(chǎn)與備貨

另外，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至賣家精靈網(wǎng)頁(yè)版的評(píng)論分析報(bào)告，還可以根據(jù)各變體評(píng)分?jǐn)?shù)量，判斷暢銷變體，把控各變體的備貨數(shù)量。

根據(jù)各變體的評(píng)論變化趨勢(shì)，判斷銷售旺季，把控產(chǎn)品的備貨周期。

插播彩蛋

除了AI智能評(píng)論分析，賣家精靈還對(duì)原來(lái)的【Listing編輯器】功能進(jìn)行了重磅升級(jí)，新增了AI模式，通過(guò)關(guān)鍵詞詞庫(kù)+ChatGPT能力，可以一鍵自動(dòng)生成Listing。

省心省力，告別“翻譯難度高、本地化難度大”、“埋詞不到位，收錄效果差”等難題，效率與效果同步提升50%以上。

最關(guān)鍵的是，依舊免費(fèi)！注冊(cè)賣家精靈賬號(hào)即可使用。

功能鏈接：https://www.sellersprite.com/v3/listing-builder

輸入關(guān)鍵詞、標(biāo)題、描述等信息：

AI自動(dòng)生成Listing文案：

*本文圖片及封面均來(lái)源于賣家精靈

（編輯：江同）

（來(lái)源：賣家精靈）

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