電商轉(zhuǎn)化率低？ Ve Interactive每天挽回全球?qū)⒔?5% 的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者

電商發(fā)達(dá)的地區(qū)，美國(guó)，每年有將近4萬(wàn)億美元的訂單被遺棄在購(gòu)物車。在英國(guó)，這個(gè)數(shù)字是10億英鎊。

來(lái)自英國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站后，10個(gè)顧客有7個(gè)會(huì)將貨物“丟棄”在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車?yán)?，不?huì)點(diǎn)擊結(jié)算。這些遺棄的訂單，讓網(wǎng)商損失大量的銷售收入。調(diào)查建議賣家應(yīng)該想辦法將瀏覽顧客轉(zhuǎn)化為付款顧客，而不是僅僅把注意力放在吸引新顧客方面，白白浪費(fèi)了良好的顧客資源。

雨果網(wǎng)了解到，有一家名為Ve Interactive的科技企業(yè)，正致力于為全球電商公司提升用戶轉(zhuǎn)化率，每天追蹤將近 1.2 億萬(wàn)次的網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買過(guò)程、挽回全球?qū)⒔?5% 的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。

這家科技公司于2013年進(jìn)入中國(guó)，短短6個(gè)月就有500多家中國(guó)電商企業(yè)使用其產(chǎn)品。2年來(lái)，更和主要的跨境電子商務(wù)公司都建立了合作，每月幫助跨境電商恢復(fù)至少1000萬(wàn)美金的銷售額。隨著中國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國(guó)將成為VE在全球最大的一個(gè)市場(chǎng)。

日前，雨果網(wǎng)近距離接觸了Ve Interactive。

Ve Interactive中國(guó)區(qū)商業(yè)拓展總監(jiān)賈智博告訴雨果網(wǎng)，Ve帶來(lái)全方位的在線解決方案。從海外客戶進(jìn)入網(wǎng)站開(kāi)始，在整個(gè)“customer journey”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，Ve都能通過(guò)不同的手段，把客戶挽回回來(lái)。在讓電商“咬牙切齒”的購(gòu)物車棄單上，針對(duì)放棄購(gòu)買的客戶進(jìn)行的定制化郵件再營(yíng)銷（VeContact），點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%以上。通過(guò)VeChat服務(wù)，即時(shí)和客戶互動(dòng)、給予反饋則可將整體轉(zhuǎn)化率提升5%。

中國(guó)某電商企業(yè)啟用Ct與 Cn兩個(gè)程序后，其中某月的后臺(tái)報(bào)告

此外，全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)“VeAds”，可實(shí)現(xiàn)高效率引流及對(duì)流失客戶的再營(yíng)銷、再轉(zhuǎn)化。VeAssist服務(wù)，則通過(guò)一些優(yōu)化措施減少客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)的跳出率，促使更多客戶走向下單購(gòu)買。

賈智博表示， Ve通過(guò)VePlatform 來(lái)提供服務(wù)，連接到 VePlatform 之后，電商企業(yè)即可使用以上一系列應(yīng)用程序，從而能夠在購(gòu)買流程的各個(gè)階段與購(gòu)物者進(jìn)行互動(dòng)、優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率。并且通過(guò)VePlatform后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，可以看到整個(gè)營(yíng)銷效果，“后臺(tái)報(bào)告工具整合所有可用的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給用戶，給用戶完全透明和全面的控制，用戶基于CPS、CPL或固定許可證月費(fèi)三種不同合作方式，按照效果付費(fèi)，無(wú)任何隱藏費(fèi)用?！?/span>

Ve在用戶購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程中，都有相應(yīng)的解決方案來(lái)提升轉(zhuǎn)化率

從2009在倫敦成立至今，Ve Interactive在47個(gè)國(guó)家地區(qū)成立26個(gè)辦公室，以20多種語(yǔ)言提供本土化服務(wù)，在全球范圍內(nèi)服務(wù)過(guò)1萬(wàn)多家企業(yè)，知名的國(guó)際客戶包括梅賽德斯-奔馳、Microsoft、IBM、萬(wàn)寶路、ASOS、妮維雅、McDonalds、 American Airlines、Topshop等。僅2014年就幫客戶挽回了將近 10億美金的銷售額。（文/雨果網(wǎng) 肖梅香）

【小貼士】

尋求合作： June，18616733852，june.qian@veinteractive.com

產(chǎn)品展示：http://vebuilder.com/video/VeInteractiveVideo.mp4

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