美區(qū)TikTok小店風(fēng)控政策再升級(jí)！封店潮來襲！

10月9日，TikTok Shop跨境商家自運(yùn)營(yíng)模式正式開放美國(guó)市場(chǎng)，允許國(guó)內(nèi)主體和中國(guó)法人的美國(guó)主體入駐。

這意味著，繼“本土店”（本土商家自運(yùn)營(yíng)模式）、“全托管”上線后，TikTok Shop在美國(guó)站進(jìn)一步打開大門，引入更廣大的商家群體。

大量商家涌入TikTok美國(guó)站的同時(shí)，平臺(tái)對(duì)商家店鋪的要求也越來越高。

從10月27日開始，TikTok Shop美區(qū)將執(zhí)行更嚴(yán)格的風(fēng)控政策，“掃號(hào)封店”一觸即發(fā)！

違規(guī)風(fēng)控新政要點(diǎn)如下：

?收到的任何違規(guī)積分將從發(fā)放之日起每180個(gè)日歷日重置一次。

?違規(guī)累積滿48積分及以上后，賣家的TikTok Shop將被關(guān)閉。

?如果賣家的TikTok店鋪被暫時(shí)關(guān)閉，其累積的違規(guī)積分將不會(huì)被重置，除非賣家成功申訴違規(guī)行為。

請(qǐng)注意，除了違規(guī)分?jǐn)?shù)外，TikTok Shop 還可以采取任何其他必要的執(zhí)法行動(dòng)和控制措施，如下面的執(zhí)法部分和我們的賣家服務(wù)條款中所述。

值得慶幸的是，此前店鋪累計(jì)的違規(guī)積分將會(huì)從10月27日起清零，重新算起，以下是具體違規(guī)扣分項(xiàng)，商家可以仔細(xì)閱讀理解。

另外，從11月6日開始，TK官方將對(duì) TikTok 商店差評(píng)率(NRR) 政策進(jìn)行更新，其中闡明了如果違反此政策，賣家可能會(huì)被強(qiáng)制執(zhí)行的情況。

在以下情況下，賣家可能會(huì)遇到店鋪或商品鏈接受到強(qiáng)制執(zhí)行：

如果消費(fèi)者購(gòu)買商品后給出的評(píng)價(jià)是1~2星（滿分為5星），平臺(tái)會(huì)判定這是一條“差評(píng)”，過去60天內(nèi)1星或者2星的差評(píng)占已交付訂單總數(shù)的百分比為差評(píng)率（NRR）。

TikTok Shop對(duì)商家的要求是單個(gè)產(chǎn)品和店鋪保持差評(píng)率低于0.69%，說實(shí)話，這個(gè)要求挺難的，以下是具體執(zhí)行規(guī)則，請(qǐng)各位商家知悉。

當(dāng)商品評(píng)論總數(shù)超過20條、差評(píng)總數(shù)超過5條時(shí)，將觸發(fā)強(qiáng)制執(zhí)行。

平臺(tái)執(zhí)行行為如下：

警告：當(dāng)產(chǎn)品的差評(píng)率在0.38%~0.69%之間時(shí)，賣家將收到一條警告消息

下架：當(dāng)產(chǎn)品的差評(píng)率在0.69%~1.69%之間時(shí)，產(chǎn)品將被停用

類目具體停用標(biāo)準(zhǔn)：

?美妝類：0.84%

?電子類：1.28%

?時(shí)尚類：1.10%

?食品飲料類：1.41%

?家居生活類別：0.71%

凍結(jié)：當(dāng)產(chǎn)品的差評(píng)率達(dá)到1.69%及以上時(shí)，產(chǎn)品將被凍結(jié)

類目具體凍結(jié)標(biāo)準(zhǔn)：

?美妝類：1.70%

?電子類：2.67%

?時(shí)尚品類：2.01%

?食品飲料類：2.64%

?家居生活類：1.85%

如果賣家店鋪訂單超過100+、有評(píng)論的訂單超過20+，以及至少有5個(gè)差評(píng)訂單，則賣家將面臨店鋪強(qiáng)制執(zhí)行。

執(zhí)行舉措如下：

?如果店鋪差評(píng)率超過0.5%且低于1%，賣家將收到正式警告

?如果店鋪差評(píng)率大于1%且小于1.5%，賣家將收到上周訂單量90%的訂單量限制，持續(xù)7天。

?如果店鋪的差評(píng)率大于1.5%且小于1.65%，賣家將受到上周訂單80%的訂單量限制，持續(xù)7天。

?如果店鋪的差評(píng)率超過1.65%，賣家將收到上周訂單量70%的訂單量限制，持續(xù)7天。

?如果店鋪的差評(píng)率超過4%，賣家的店鋪將被停用90天。

按照平臺(tái)目前的形勢(shì)來看，商家運(yùn)營(yíng)合規(guī)化是大勢(shì)所趨。

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（來源：靠海的跨境小哥Allen）

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