亞馬遜平臺重要通知，遲發(fā)率的計算方法！

重要通知哦！亞馬遜于4月2日更改了遲發(fā)率的計算方法！

之前，超過預(yù)計發(fā)貨日期三天或以上確認發(fā)貨的訂單才被視為遲發(fā)訂單。但是現(xiàn)在呢，為了更好的對買家預(yù)期進行管理，未在預(yù)計發(fā)貨日期之前（含預(yù)計發(fā)貨日期當日）確認發(fā)貨的訂單將被視為遲發(fā)訂單。

不要著急，看小編給您詳細解說！亞馬遜之所以做這樣的更改是因為我們在買家反饋中了解到，如果賣家在預(yù)計發(fā)貨日期之后確認發(fā)貨會引起買家焦慮，從而導(dǎo)致負面反饋和索賠的增多，所以這個修改是雙面受利的！

那么需要注意的是：亞馬遜所計算的預(yù)計發(fā)貨日期是基于您在賣家平臺“管理庫存”部分設(shè)置的配送準備時間來計算的。如果您沒有設(shè)置配送準備時間，系統(tǒng)默認的配送準備時間為 1 – 2 個工作日。所以快點打開您的“管理庫存”來看看時間設(shè)定吧！

為了讓大家更好的理解和使用，小編整理了一些您可能會問的常見問題，希望可以幫助到您。

為什么更改遲發(fā)率的定義呢？

我們對遲發(fā)率指標作此更改是為了讓買家獲得關(guān)于訂單狀態(tài)的更加準確的信息。您在賣家平臺確認發(fā)貨時，我們會通知買家訂單已發(fā)貨。及時溝通訂單狀態(tài)可以減少買家的憂慮，并降低負面反饋和買家索賠的可能性。

遲發(fā)率指標具體有哪些變動？

您需要在預(yù)計發(fā)貨日期之前（含預(yù)計發(fā)貨日期當日），而不是之后的三天內(nèi)配送商品，配送商品后要在賣家平臺確認發(fā)貨。

此變更會影響我的銷售權(quán)限嗎？

亞馬遜要求賣家保持低于 4% 的遲發(fā)率。我們理解，您可能需要時間來優(yōu)化您的發(fā)貨流程。因此，在接下來的幾個月內(nèi)，如果按照更新后的指標您沒有達標，也不會影響您的賬戶狀態(tài)。

在哪里可以看到新、舊版本的遲發(fā)率指標？

遲發(fā)率指標顯示在賣家平臺“績效” >“客戶滿意度”>“賬戶狀況”部分。截止于2015 年 4 月 2 日，新、舊兩種計算方法計算的遲發(fā)率，將同時顯示在您的賣家賬戶中。

在哪里可以看到有關(guān)發(fā)貨和確認截止時間的詳細信息？

您可以在賣家平臺“訂單 >管理訂單”頁面查看訂單日期以及預(yù)計發(fā)貨日期（確認發(fā)貨的截止時間）。

如何獲取更多時間來發(fā)貨和/或確認？

訂單的預(yù)計發(fā)貨日期是由您在賣家平臺“管理庫存”部分設(shè)置的配送準備時間決定的。系統(tǒng)默認的配送準備時間為 1 – 2 個工作日。您可以根據(jù)您的需要，延長商品的配送準備時間，該時間將影響在商品詳情頁面上顯示給買家的預(yù)計到貨時間。